Página de inicio > Detección de errores > Solución de problemas cuando utiliza la función Impresora > Otros problemas de impresión

Otros problemas de impresión

Anterior Siguiente

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas que pueden producirse al imprimir desde un ordenador.

Si las impresiones no salen claras
Problema	Causa	Solución
La imagen impresa está borrosa.	No se han realizado los ajustes para papel grueso al imprimir con este tipo de papel en la ubicación bypass de entrada de papel.	Sólo cuando utilice PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:", y seleccione [Ubicación bypass papel] en la lista "Ubicación entrada papel:". A continuación, en la lista "Tipo de papel:", seleccione un tipo de papel adecuado.
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	El papel no es apropiado.	Utilice el papel recomendado. La impresión en papel de grano grueso o tratado podría producir una imagen borrosa. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	Si se selecciona [Activado] en la lista "Economy Color:" en los ajustes del driver de impresora, toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	Sólo cuando utilice PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y seleccione [Desactivado] en la lista "Economy Color:".
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas.	En función del tipo de papel utilizado, las imágenes para imprimir, o la calidad de impresión, los cabezales de impresión podrían arañar la superficie, lo que provoca la aparición de manchas de tinta. La impresión en papel de grano grueso o tratado podría producir una imagen borrosa.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas.	Es posible que la tinta esté seca o que los inyectores de los cabezales de impresión estén obstruidos, lo que impide una descarga efectiva.	Si la máquina no se ha utilizado durante mucho tiempo, imprima el patrón de comprobación de los inyectores para comprobar si un inyector funciona de manera incorrecta, y limpie los cabezales si fuera necesario. Si desea obtener más información sobre el mantenimiento de la máquina, consulte Ajustar la calidad de impresión.
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas.	La tinta en las superficies impresas no está seca.	Dependiendo del tipo de papel, las imágenes que se van a imprimir, o la calidad de impresión, es posible que la tinta de las áreas impresas tarde más tiempo de lo normal en secar. Cuando esto sea así, deje secar la tinta durante más tiempo. Para obtener más información sobre el ajuste "Retraso impresión para secado hoja", consulte Cómo conectar la máquina/ Ajustes del sistema. No toque las superficies impresas inmediatamente después de la impresión. Retire una a una las hojas recién imprimidas procurando no tocar las áreas de impresión, y deje que las hojas sequen completamente.
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas.	El papel es demasiado grueso o está demasiado arrugado. La densidad de impresión es demasiado alta.	Active el modo Evitar abrasión papel Para más información sobre el modo para Evitar abrasión papel, consulte Comprobar si los cabezales de impresión arañan el papel.
La imagen aparece borrosa o con líneas dobles.	Los cabezales no están alineados correctamente.	Ajuste la posición de los cabezales. Si la alineación no se corrige, imprima el patrón de comprobación de los cabezales para comprobar si alguno de los inyectores no está funcionando, y vuelva a limpiar los cabezales si fuera necesario. Si desea obtener más información sobre el mantenimiento de la máquina, consulte Ajustar la calidad de impresión.
La imagen imprimida está demasiado oscura o demasiado clara.	La fecha de caducidad del cartucho de tinta ha vencido.	Abra el cartucho y utilícelo antes de la fecha de caducidad.
La imagen imprimida está sucia o gotea.	En función del tipo de papel utilizado, las imágenes para imprimir, o la calidad de impresión, los cabezales de impresión podrían arañar la superficie, lo que provoca la aparición de manchas de tinta.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
La imagen imprimida está sucia o gotea.	La utilización de cartuchos no recomendados o el relleno de los mismos puede derivar en pérdidas de calidad de impresión y en otros problemas.	Utilice cartuchos originales del fabricante. Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.
Los caracteres y colores difieren de la visualización.	Es posible que la tinta esté seca o que los inyectores de los cabezales de impresión estén obstruidos, lo que impide una descarga efectiva.	Si la máquina no se ha utilizado durante mucho tiempo, imprima el patrón de comprobación de los inyectores para comprobar si un inyector funciona de manera incorrecta, y limpie los cabezales si fuera necesario. Si desea obtener más información sobre el mantenimiento de la máquina, consulte Ajustar la calidad de impresión.
La imagen impresa es distinta a como aparece en la pantalla del ordenador.	La impresión se realizará a través de la función de procesamiento de gráficos de la máquina.	En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en [Calidad imp.: Avanz.] en la sección "Menú:" y, a continuación, seleccione [Raster] en la lista "Vectoriales/Raster:".
Cuando se imprimen gráficos, el resultado impreso difiere de lo que se ve en la pantalla.	Si el driver de impresora está configurado para utilizar el comando de gráficos, se utiliza el comando de gráficos de la máquina para imprimir.	Si desea imprimir con exactitud, ajuste el driver de impresora para imprimir sin utilizar el comando de gráficos. Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
Aparecen líneas borrosas o caracteres alfanuméricos no deseados.	Podría haberse seleccionado el lenguaje de impresora incorrecto.	Seleccione el driver correcto de la impresora e imprima el archivo de nuevo.
Las imágenes se cortan o se imprimen márgenes.	Puede que esté utilizando un papel más pequeño del tamaño seleccionado en la aplicación.	Utilice el mismo tamaño de papel que el seleccionado en la aplicación. Si no puede cargar papel del tamaño correcto, utilice la función de reducción para reducir la imagen y, a continuación, imprima. Para obtener información detallada acerca de la función de reducción, consulte la Ayuda del driver de impresora.
Las imágenes con calidad fotográfica se imprimen mal.	Algunas aplicaciones imprimen a una resolución inferior.	Utilice los ajustes de la aplicación o del driver de impresora para especificar una resolución superior. Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
Las líneas continuas aparecen entrecortadas o borrosas.	Es posible que las líneas sólidas aparezcan discontinuas o borrosas, dependiendo de la densidad de color de la línea. Este problema normalmente se produce cuando [Calidad impr.: Est.] se ha ajustado como [Prioridad velocidad] o [Prioridad velocidad (dibujo)] en [Ajustes de impresora] y se imprime una línea de color claro.	Oscurecer la densidad de color de la línea Especifique un modo distinto de [Prioridad velocidad] y [Prioridad velocidad (dibujo)] en [Calidad impr.: Est]. Para obtener más infomación acerca de Calidad impres., consulte Impresión.
El área alrededor de las imágenes de un solo color o con mucha carga de tinta presentan manchas finas de tinta.	Las manchas finas de tinta aparecen en el papel cuando el modo Evitar abrasión papel está activado.	Cancele el modo Evitar abrasión papel Para más información sobre el modo para Evitar abrasión papel, consulte Comprobar si los cabezales de impresión arañan el papel. Especifique un modo distinto de [Prioridad velocidad] y [Prioridad velocidad (dibujo)] en [Calidad impr.: Est]. Para obtener más infomación acerca de Calidad impres., consulte Impresión.
Aparecen líneas blancas.	No se ha ajustado la alimentación de papel.	Ajuste la alimentación de papel de acuerdo a la ubicación de entrada de papel. Imprima la hoja de prueba, y ajuste la alimentación de papel según corresponda. Para obtener información sobre cómo ajustar la alimentación de papel, consulte Ajustar alim. papel.
Aparecen líneas blancas.	Un inyector no funciona correctamente.	Imprima el patrón de comprobación de inyectores para determinar si un inyector funciona incorrectamente, y a continuación limpie los cabezales si fuera necesario. Si desea obtener más información sobre el mantenimiento de la máquina, consulte Ajustar la calidad de impresión.
El reverso del papel se ensucia.	Los componentes internos de la máquina están sucios.	Limpie la ubicación de salida de papel y la pletina. Para obtener más información acerca de cóo limpiar la ubicación de entrada de papel y la pletina, consulte el Mantenimiento y especificaciones.

Si se produce una mala alimentación del papel
Problema	Causa	Solución
El papel no entra desde la ubicación de entrada de papel seleccionada.	Cuando utiliza el sistema operativo Windows, los ajustes del driver de impresora tienen prioridad sobre los ajustes aplicados en la pantalla de la máquina.	Sólo cuando utilice PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y seleccione la ubicación de entrada de papel que desee usar en la lista "Ubicación entrada papel:".
Las imágenes se imprimen ligeramente inclinadas.	El papel se alimenta ligeramente inclinado.	Cargue el papel correctamente. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel es demasiado grueso o demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. Seleccione un grosor de papel apropiado para el papel. Para obtener más información sobre el grosor del papel más adecuado, consulte Cómo conectar la máquina / Ajustes del sistema.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está arrugado o se ha doblado o plegado.	Retire las zonas dobladas o arrugadas de la bobina de papel con la función de cortar papel. Para obtener más información sobre cómo cortar una bobina de papel, consulte Cortar papel. Reemplace el papel cortado que esté doblado o arrugado. Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	Se utiliza papel ya impreso.	Si el papel está abarquillado, cárguelo mirando hacia abajo de modo que los bordes curvados queden hacia abajo.
A menudo se producen atascos de papel.	Pueden producirse errores de alimentación en la Ubicación entrada papel 2 si se aplica un gramaje de 120 g/m² o más y un ancho de más de 841 mm para el Papel satinado y Film (Mate).	Si se produce un atasco en Ubicación entrada papel 2, utilice la Ubicación entrada papel 1.
El papel de copia se arruga.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
El papel de copia se arruga.	El papel está húmedo.	Sustituya el papel con papel nuevo. Corte 1.000 mm (40 pulgadas) del papel antes de volver a imprimir.
El papel de copia se arruga.	El papel es demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Los bordes de las hojas se han doblado.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Los bordes de las hojas se han doblado.	Está utilizando papel no recomendado.	Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Los bordes de las hojas se han doblado.	El papel es demasiado grueso o está demasiado arrugado.	Active el modo Evitar abrasión papel Para más información sobre el modo para Evitar abrasión papel, consulte Comprobar si los cabezales de impresión arañan el papel.
Los bordes de las hojas se han doblado.	Está seleccionado un grosor de papel incorrecto.	Seleccione un grosor de papel apropiado para el papel. Para obtener más información sobre el grosor del papel más adecuado, consulte Cómo conectar la máquina / Ajustes del sistema.
Las imágenes impresas se desplazan lateralmente.	La bobina de papel no está colocada correctamente.	Coloque la bobina de papel correctamente y asegúrese de que esté recta y no esté floja. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Las imágenes impresas se desplazan lateralmente.	El papel no está colocado correctamente en la ubicación de la bandeja bypass.	Asegúrese de que la esquina derecha del papel está alineada con la marca de posición de papel indicada en la ubicación de la bandeja bypass. Para obtener más información acerca de cómo cargar papel en la ubicación bypass de papel, consulte la sección correspondiente en Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

Otros problemas de impresión
Problema	Causa	Solución
La impresora tarda demasiado tiempo en realizar el trabajo de impresión.	Podría estar ajustado el modo Reposo.	La máquina necesita tiempo para calentarse si ha estado en modo Reposo. Para obtener más información acerca del modo Reposo, consulte Cómo empezar.
La impresora tarda demasiado tiempo en realizar el trabajo de impresión.	La máquina tarda mucho tiempo en procesar las páginas con fotografías o muchos datos. Espere hasta que termine la impresión.	Si el indicador de entrada de datos está parpadeando, la impresora ha recibido los datos. Espere un momento. Si cambia los siguientes ajustes con el driver de la impresora puede acelerar la impresión: Sólo cuando utilice PostScript 3 Seleccione una resolución inferior en el driver de la impresora. Para obtener más información acerca de cómo cambiar la configuración de resolución, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
Al realizar la impresión con el servidor de dispositivos USB, no es posible completar un trabajo de impresión correctamente.	Aunque el servidor de dispositivos USB haya recibido los datos correctamente, la máquina no puede completar el trabajo de impresión correctamente porque el periodo de tiempo de espera establecido en la máquina es demasiado corto.	Especifique un periodo más largo para [Timeout E/S] en [Interface Host] bajo [Ajustes de impresora]. Para obtener más información sobre Timeout E/S, consulte Impresión.
Las imágenes se imprimen en la orientación errónea.	La orientación de alimentación que ha elegido y la seleccionada en la configuración de opciones del driver de impresora podrían ser diferentes.	Asegúrese de que coincidan la orientación de alimentación de la máquina y del driver de impresora. Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
La posición de la imagen difiere de la visualización.	Los cabezales no están alineados correctamente.	Ajuste la posición de los cabezales. Si la alineación no se corrige, imprima el patrón de comprobación de los cabezales para comprobar si alguno de los inyectores no está funcionando, y vuelva a limpiar los cabezales si fuera necesario. Si desea obtener más información sobre el mantenimiento de la máquina, consulte Ajustar la calidad de impresión.
La posición de la imagen difiere de la visualización.	No se ha ajustado la alimentación de papel.	Ajuste la alimentación de papel de acuerdo a la ubicación de entrada de papel. Imprima la hoja de prueba, y ajuste la alimentación de papel según corresponda. Para obtener información sobre cómo ajustar la alimentación de papel, consulte Ajustar alim. papel.
La posición de la imagen difiere de la visualización.	El modo Evitar abrasión papel está activado.	Cancele el modo Evitar abrasión papel Para más información sobre el modo para Evitar abrasión papel, consulte Comprobar si los cabezales de impresión arañan el papel.
No se reconocen los componentes opcionales conectados a la máquina.	La comunicación bidireccional no funciona.	Configure dispositivos opcionales en las propiedades de la impresora. Para obtener información sobre cómo configurar dispositivos opcionales, consulte la sección de Ayuda del driver de impresora.
La impresión combinada o de ampliación/reducción automática no funciona como estaba previsto.	No se han configurado los ajustes correctos de la aplicación o del driver de impresora.	Asegúrese de que los ajustes de tamaño de papel y orientación de la aplicación coinciden con los del driver de la impresora. Si están configurados unos ajustes diferentes, elija el mismo tamaño y orientación.
El ordenador ha dado la orden de impresión, pero la máquina no ha comenzado a imprimir.	Puede que se haya configurado la autenticación de usuario.	Para obtener más información sobre la autenticación de usuario, consulte la Guía de seguridad.
Los originales en color se imprimen en blanco y negro.	No se han realizado ajustes de impresión en color en el driver de impresora.	Cambie el ajuste "Color/ Blanco y negro:" en el driver de la impresora. Para obtener más información sobre cómo cambiar el ajuste "Color/ Blanco y negro:", consulte la Ayuda del driver de la impresora.
No se pueden imprimir archivos PDF o no se puede realizar la impresión directa de archivos PDF.	Los archivos PDF están protegidos mediante contraseña.	Para imprimir archivos PDF protegidos mediante contraseña, introduzca la contraseña en [Menú PDF] o en Web Image Monitor. Para más información sobre la impresión de archivos PDF, consulte "Menú PDF", Impresión o la Ayuda de Web Image Monitor.
No se pueden imprimir archivos PDF o no se puede realizar la impresión directa de archivos PDF.	Los archivos PDF no se pueden imprimir si está desactivada su impresión en los Ajustes de seguridad de archivo PDF.	Cambie los Ajustes de seguridad archivo PDF.
La impresión directa de archivos PDF produce caracteres distorsionados.	Las fuentes no estaban incrustadas.	Incruste las fuentes en el archivo PDF que desee imprimir y, a continuación, proceda con la impresión.
La impresión no comienza aunque transcurrió el tiempo de impresión especificado.	[Trabajos no impresos porque máquina desact.] estaba configurado en [No imprimir] en [Ajustes de impresora], pero cuando llegó el momento especificado de impresión, la alimentación estaba apagada.	Establezca [Trabajos no impresos porque máquina desact.] en [Imprimir si máquina act.] en [Ajustes de impresora].
La impresión no comienza aunque transcurrió el tiempo de impresión especificado.	El tiempo definido en la máquina o equipo es incorrecto.	Defina el tiempo correcto en la máquina o equipo.
Se tarda mucho tiempo en empezar a imprimir.	La máquina accede a la interfaz USB cuando recibe un trabajo de impresión de la red del servidor de dispositivos USB. En este caso, se tarda más tiempo de lo normal en iniciar un trabajo de impresión recibido de la red de la máquina.	Especifique un periodo más corto para [Timeout E/S] en [Interface Host] bajo [Ajustes de impresora]. Para obtener más información sobre Timeout E/S, consulte Impresión.
Un proceso de impresión que usa una LAN inalámbrica funciona con lentitud.	El número de trabajos supera la capacidad de la máquina.	Reduzca el número de trabajos.
Un proceso que usa una LAN inalámbrica funciona con lentitud.	Podría haberse producido un error de comunicación. La interferencia de otros dispositivos de LAN inalámbrica o Bluetooth puede reducir la velocidad de la transmisión de datos. Si la máquina utiliza una LAN inalámbrica (IEEE 802.11b/g/n) o las ondas de radio pueden interferir en la comunicación inalámbrica. Esto puede producirse si cerca del dispositivo hay algún horno microondas, teléfono inalámbrico, máquina industrial, instrumento científico o médico que utilice el mismo intervalo de frecuencia.	Aleje la máquina del dispositivo de LAN inalámbrica o Bluetooth. Si hay dispositivos LAN inalámbricos activos o dispositivos Bluetooth cerca, aleje la máquina o desactive dichos dispositivos. Apague las demás máquinas o los demás dispositivos que usan el mismo intervalo de frecuencia y luego vuelva a imprimir para verificar si los dispositivos causaban la interferencia. Si la impresión se realiza correctamente tras desactivar la alimentación, es posible que estos dispositivos sean el origen de las interferencias. Mueva los dispositivos a un lugar en el que no provoquen interferencias.

Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.