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Cuando no puede hacer las copias como desea

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Básicas
Problema	Causa	Solución
La impresión no se inicia.	La máquina está realizando operaciones de mantenimiento.	La máquina podría realizar operaciones periódicas de mantenimiento si no se ha utilizado durante un periodo de tiempo prolongado. Espere a que la máquina esté preparada, y vuelva a intentar la impresión.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel es demasiado grueso o demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel de copia está arrugado o se ha doblado o plegado.	Retire las zonas dobladas o arrugadas de la bobina de papel con la función de cortar papel. Para obtener más información sobre cómo cortar una bobina de papel, consulte Cortar papel. Reemplace el papel cortado que esté doblado o arrugado. Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	Se utiliza papel ya impreso.	No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Las hojas se pegan entre sí.	Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.
A menudo se producen atascos de papel.	Pueden producirse errores de alimentación en la Ubicación entrada papel 2 si se aplica un gramaje de 120 g/m² o más y un ancho de más de 841 mm para el Papel satinado y Film (Mate).	Si se produce un atasco en Ubicación entrada papel 2, utilice la Ubicación entrada papel 1.
El papel de copia se arruga.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
El papel de copia se arruga.	El papel está húmedo.	Sustituya el papel con papel nuevo. Corte 1.000 mm (40 pulgadas) del papel antes de voler a copiar.
El papel de copia se arruga.	El papel es demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
No es posible combinar varias funciones.	Las funciones seleccionadas no pueden utilizarse conjuntamente.	Compruebe la combinación de funciones y realice los ajustes nuevamente. Para obtener más información sobre combinación de funciones, consulte Copiadora/ Document Server.
La copia está atenuada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia.	Ha copiado un documento protegido contra copias no autorizadas.	Compruebe el documento. Para obtener detalles sobre cómo evitar copias no autorizadas del documento, consulte Impresión.
Las imágenes están inclinadas.	El original no se instaló de la forma correcta.	Coloque el original de modo que esté alineado transversalmente con las guías originales. Si desea más información sobre cómo colocar originales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Las imágenes están inclinadas.	El papel se alimenta ligeramente inclinado.	Cargue el papel correctamente. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Las copias se desplazan lateralmente.	La bobina de papel no está colocada correctamente.	Coloque la bobina de papel correctamente y asegúrese de que esté recta y no esté floja. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Las copias se desplazan lateralmente.	El tamaño del original no coincide con el tamaño de la configuración de la tabla de originales.	Coloque los originales correctamente. Si desea más información sobre cómo colocar originales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Las copias se desplazan lateralmente.	El papel no está colocado correctamente en la ubicación de la bandeja bypass.	Asegúrese de que el borde derecho del papel esté alineado con la posición del papel a la derecha del rodillo. Para obtener más información acerca de cómo cargar papel en la ubicación bypass de papel, consulte la sección correspondiente en Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Las copias se desplazan en la dirección de alimentación de los originales (o en la dirección opuesta).	Se ha seleccionado el modo de ajuste de la posición de impresión o de ajuste de márgenes.	Cancele el modo de ajuste de la posición de impresión o de ajuste de margen. Consulte Copiadora / Document Server.
Las copias son más cortas que el tamaño seleccionado o se han cortado antes del final.	Se ha seleccionado el modo de ajuste de la posición de impresión o de ajuste de márgenes.	Cancele el modo de ajuste de la posición de impresión o de ajuste de margen. Consulte Copiadora / Document Server.
Los bordes de las hojas se han doblado.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Los bordes de las hojas se han doblado.	Está utilizando papel no recomendado.	Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Los bordes de las hojas se han doblado.	El papel es demasiado grueso o está demasiado arrugado.	Active el modo Evitar abrasión papel Para más información sobre el modo para Evitar abrasión papel, consulte Comprobar si los cabezales de impresión arañan el papel.
Los bordes de las hojas se han doblado.	Está seleccionado un grosor de papel incorrecto.	Seleccione un grosor de papel apropiado para el papel. Para obtener más información sobre el grosor del papel más adecuado, consulte Cómo conectar la máquina / Ajustes del sistema.
Los tamaños del original y de la copia no coinciden.	La humedad puede hacer que el papel se estire.	Ajuste Ampliación fina y, a continuación, vuelva a escanear el original. Para obtener más información sobre la Ampliación fina, consulte Copiadora/ Document Server.

Editar
Problema	Causa	Solución
En el modo "Copias dobles" partes de la imagen del original no se copian.	La combinación de original y papel de copia no es correcta.	Especifique de nuevo el tamaño de papel. Por ejemplo, seleccione originales A3 para A4. Para obtener más información sobre los ajustes de copias dobles, consulte Copiadora/ Document Server.
En el modo "Repetir imagen", la imagen del original no se copia repetidamente.	Ha seleccionado papel de copia del mismo tamaño que los originales o no ha seleccionado la escala de reproducción correcta.	Seleccione un papel de copia más grande que los originales o especifique la escala de reproducción adecuada.

Combinar
Problema	Causa	Solución
Cuando se utiliza "Combinar", no se copian partes de la imagen.	Ha especificado una escala de reproducción que no coincide con los tamaños de los originales y el papel de copia.	Cuando especifique una escala de reproducción con el modo de selección manual de papel, asegúrese de que la escala concuerde con sus originales y el papel de copia. Seleccione la escala de reproducción correcta antes de utilizar el modo combinar. Si desea más información sobre el modo Combinar, consulte Copiadora / Document Server.
Las copias no están en el orden correcto.	Ha colocado los originales en el orden incorrecto.	Comience con la primera página que desee copiar.

Document Server
Problema	Causa	Solución
Aparece `“No se puede mostrar vista previa de pág. ”` y no puede comprobar la imagen en miniatura.	Es posible que los datos de la imagen se hayan dañado.	Pulse [Salir] para mostrar la pantalla vista previa sin una miniatura. Si el documento seleccionado contiene varias páginas, pulse [Cambiar] en "Display Page" (Mostrar página) en la zona para cambiar la página y luego se mostrará una vista previa de la página siguiente.
No se puede acceder al archivo.	El archivo está protegido con contraseña. La contraseña introducida no es correcta.	Para obtener más información acerca de los archivos protegidos mediante contraseña, consulte la Guía de seguridad.
No puede encontrar lo que hay almacenado en un archivo.	Es posible que no pueda revisar el contenido de un archivo simplemente a partir de su nombre.	Puede cambiar la pantalla Seleccionar archivo entre mostrar [Lista] o [Miniaturas] para comprobar la información del archivo. Vista de lista Se muestran el nombre del archivo, la fecha en que se guardó y el nombre de usuario. Vista de miniatura Aparece una imagen del archivo almacenado. Para obtener más información sobre la pantalla Seleccionar archivo, consulte Copiadora / Document Server.
La memoria se llena con frecuencia.	La memoria del Document Server está llena.	Elimine los archivos innecesarios. En la pantalla de selección de archivo, seleccione archivos innecesarios y luego pulse [Eliminar archivo]. Si esto no aumenta el espacio de memoria disponible, haga lo siguiente: Cambie a la pantalla del escáner y elimine allí los archivos no necesarios almacenados en la función de escáner. Cambie a la pantalla de impresora y elimine los archivos no necesarios almacenados en Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida e Impresión almacenada.