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Se as seguintes condições surgirem enquanto os utilizadores estiverem a utilizar o equipamento, disponibilize instruções sobre como lidar com elas.
Problema |
Causa |
Solução |
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Não é possível realizar o seguinte:
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A autenticação do usuário foi rejeitada. |
Se estiver utilizando a autenticação do Windows ou LDAP, verifique o nome de usuário e o nome de login em uso com o administrador da rede. Confirme com o administrador de utilizadores se utilizar a autenticação básica. |
Não é possível realizar o seguinte:
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O código de encriptação especificado no driver não corresponde ao código de encriptação do driver do equipamento. |
Especifique o código de encriptação do driver registado no equipamento. Para obter mais informações, consulte Especificar uma chave de criptografia de driver. |
Não é possível ligar ao driver TWAIN. |
A conta, senha e algoritmo de criptografia de SNMPv3 não correspondem às definições especificadas neste equipamento. |
Especifique a conta, palavra-passe e o algoritmo de encriptação do SNMPv3 registado no equipamento utilizando as ferramentas de ligação de rede. |
Não é possível autenticar com o driver TWAIN. |
Outro usuário fez o login no equipamento. |
Aguarde que o utilizador encerre a sessão. |
Não é possível autenticar com o driver TWAIN. |
A autenticação está demorando devido às condições operacionais. |
Certifique-se de que a definição do servidor LDAP está correcta. Certifique-se de que as definições de rede estão correctas. |
Não é possível autenticar com o driver TWAIN. |
A autenticação não é possível enquanto o equipamento estiver a editar os dados do livro de endereços. |
Aguarde que a edição dos dados do livro de endereços esteja concluída. |
Após iniciar o "Catálogo de endereços" em Device Manager NX e inserir o nome de usuário de login e a senha corretos, é exibida uma mensagem informando que foi um inserida uma senha incorreta. |
A "Chave criptografia do driver: Nível cript" não está definida corretamente. Ou então, "SSL/TLS" foi ativado mesmo sem que o certificado necessário estivesse instalado no computador. |
Defina "Chave de criptografia de driver:Grau de criptografia" como [Criptografia simples]. Em alternativa, active "SSL/TLS", instale o certificado do servidor no equipamento e, em seguida, instale o certificado no computador. Para obter informações, consulte Especificar as Funções de segurança estendida e Configurar definições SSL/TLS. |
Não é possível encerrar a sessão utilizando as funções do copiador ou do scanner. |
O original não foi completamente digitalizado. |
Quando o original tiver sido completamente varrido, pressione [ |
"Dest progr " não é exibido na tela do scanner para especificação de destinos. |
"Restringir adição de destinos de usuários" está definido como [Ligado] em "Segurança estendida", portanto, só o administrador do usuário pode registrar destinos no Catálogo de endereços na tela do scanner. |
O registro deve ser executado pelo administrador do usuário. |
Não é possível enviar e-mails a partir do scanner. Da mesma forma:
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As opções abaixo são possíveis causas:
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A autenticação do utilizador está desactivada; no entanto, os ficheiros guardados não aparecem. |
A autenticação de usuário deve ter sido desativada sem ter selecionado "Todos os usuários" para acesso do usuário para arquivos armazenados. |
Ative a autenticação do usuário novamente e selecione [Todos os usuários] como definição da permissão de acesso dos arquivos que deseja exibir. Para obter mais informações, consulte a Ajuda do Gerenciar arquivos armazenados e Web Image Monitor . |
A autenticação de usuário está desabilitada, mas os destinos especificados utilizando o equipamento não aparecem. |
A autenticação do usuário foi desativada sem que a opção "Todos os usuários" fosse selecionada para "Proteger destino". |
Ative a autenticação do usuário novamente e selecione [Todos os usuários] como definição da permissão de acesso dos destinos que deseja exibir. Para obter mais informações, consulte Proteger o Catálogo de endereços. |
Não é possível imprimir quando a autenticação de utilizadores está activada. |
A autenticação de utilizadores pode não ter sido especificada no driver de impressão. |
Especifique a autenticação de utilizadores no driver de impressão. Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão. |
Se tentar interromper um trabalho enquanto copia ou digitaliza, aparece um ecrã de autenticação. |
Com este equipamento, pode encerrar a sessão enquanto copia ou digitaliza. Se tentar interromper uma cópia ou uma digitalização após ter encerrado a sessão, aparece um ecrã de autenticação. |
Apenas o utilizador que executou um trabalho de cópia ou digitalização pode interromper o mesmo. Espere até a conclusão do trabalho ou verifique com o usuário quem executou o trabalho. O administrador do equipamento pode excluir trabalhos. |
Depois de executar "Cript defs personaliz do usuár e cat end", a mensagem "Sair" não aparecerá apesar da longa espera. |
A autenticação pode estar demorando porque muitos dos itens estão registrados no catálogo de endereços. Como alternativa, um arquivo pode estar corrompido ou o disco rígido pode estar defeituoso. |
Se a tela não foi atualizada mesmo depois de decorrido o tempo de Som dados sist de arq", especificado de acordo com Criptografar dados no equipamento, entre em contato com seu representante técnico. |
], remova o original e efetue logoff.
