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Este capítulo explica causas prováveis e possíveis soluções para mensagens de erro que sejam impressas em registos ou relatórios de erro.
Mensagem |
Causa |
Solução |
|---|---|---|
“86: Erro” |
Os parâmetros do código de controlo são inválidos. |
Verifique as definições de impressão. |
“91: Erro” |
Devido a um erro de comando, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalho. |
Verifique se os dados são válidos. |
“92: Erro” |
A impressão foi cancelada porque a tecla [Job Reset] ou a tecla [Suspend/Resume] foi premida no painel de controlo da impressora. |
Se necessário, efetue novamente a operação de impressão. |
“Livro Ender. em utilização.” |
A impressora não pode efetuar de momento a autenticação porque o livro de endereços está a ser utilizado por outra função. |
Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação. |
“Falhou prog. utiliz. auto.” |
Falhou o registo automático da informação para a Autenticação LDAP ou Autenticação Windows porque o livro de endereços está cheio. |
Para mais informações acerca do registo automático da informação do utilizador, consulte o Guia de Segurança. |
“Não é possível imprimir.” |
Não possui privilégios para imprimir o ficheiro PDF que deseja imprimir. |
Contacte o proprietário do documento. |
“Erro código classificação” |
O código de classificação não é especificado com o driver de impressão. |
Selecione [Opcional] para o código de classificação. Para mais informações sobre como especificar as definições do código de classificação, consulte Operating Instructions. |
“Agrupar cancelado. ” |
A função Agrupar foi cancelada. |
Reduza o número de páginas a imprimir. |
“Agrupar: máx. Páginas” |
A quantidade de memória disponível é insuficiente para executar agrupar. |
Reduza o número de páginas a imprimir. |
“Erro de comando.” |
Ocorreu um erro de comando RPCS. |
Certifique-se de que a comunicação entre o dispositivo e a impressora está a funcionar corretamente. |
“Erro de dados compactados” |
A impressora detetou dados compactados corrompidos. |
Certifique-se de que o programa que utilizou para compactar os dados está a funcionar corretamente. |
“Duplex cancelado.” |
A impressão no modo de duplex foi cancelada. |
Altere a definição para "Bandeja de duplex" na [Entrada de papel] para ativar a impressão em duplex na bandeja. |
“Erro. Impresso/cancelado.” |
Ocorreu um erro durante a impressão mas foi omitido. |
Verifique as definições de impressão. |
“Excede máx. volumes p/impr.” |
A impressão foi cancelada porque foi atingido o número máximo de impressões. |
Contacte o seu administrador de utilizadores. |
“Excede máx. volumes p/impr.” |
Foi atingido o número máximo de códigos de utilizador que podem ser registados. |
Apague os códigos de utilizador desnecessários. |
“Excedeu nº máx de ficheiros” |
Ao imprimir um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada, foi excedido o número máximo de ficheiros. |
Apague os ficheiros desnecessários guardados na impressora. |
“Excedeu nº máx de páginas” |
Ao imprimir um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada, foi excedida capacidade máxima de páginas. |
|
“Erro no sist. de ficheiros.” |
Não foi possível efetuar a impressão direta de PDF porque não foi possível obter o ficheiro do sistema. |
Desligue a impressora e volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte a assistência técnica. |
“Sistema de ficheiros cheio.” |
O ficheiro PDF não pode ser impresso porque a capacidade do sistema de ficheiros está cheia. |
Apague do disco rígido todos os ficheiros desnecessários ou reduza o tamanho dos ficheiros enviados para a impressora. |
“Uso da função recusado.” |
O trabalho de impressão foi cancelado por um dos seguintes motivos:
|
Introduza o nome de utilizador ou código de utilizador com privilégios de impressão, ou introduza a palavra-passe correta para o nome de utilizador. |
“Disco rígido cheio.” |
O disco rígido ficou cheio durante a impressão de um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada. Apague os ficheiros desnecessários guardados na impressora. |
Reduza o tamanho dos dados do ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada. Durante a impressão com o driver de impressão PostScript 3, a capacidade do disco rígido para tipos de letra e formulários foi excedida. Apague os formulários ou tipos de letra desnecessários registados na impressora. |
“Disco rígido não instalado” |
A impressora recebeu um ficheiro de trabalho guardado mas não está instalado nenhum disco rígido. |
Instale um disco rígido. |
“Sobrecarga de memória E/S.” |
Ocorreu um erro de sobrecarga da memória de entrada. |
|
“Memória insuficiente.” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
PCL 6: Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão. No separador [DefiniçõesDetalhadas] do driver de impressão, clique em [Qualidade de impressão] em "Menu:" e, em seguida, selecione [Grelha] na lista "Vector/Raster:". Em alguns casos, demorará bastante tempo a concluir um trabalho de impressão. PCL 5c, PostScript 3: Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão. |
“Erro de acesso à memória.” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
Desligue a impressora e volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte a assistência técnica. |
“Sem reposta do servidor.” |
O tempo de espera foi excedido durante a ligação da impressora ao servidor para Autenticação LDAP ou Autenticação Windows. |
Verifique o estado do servidor. |
“Erro formato papel” |
A impressão foi cancelada porque não é possível alimentar o formato de papel especificado a partir da bandeja. |
Verifique o formato do papel disponível. |
“Erro de tipo de papel” |
A impressora não reconhece o tipo de papel especificado utilizando o driver de impressão. |
Certifique-se de que a impressora está corretamente ligada à rede e que a comunicação bidireccional está ativada. Se o problema continuar, verifique as definições do tipo de papel de utilizador da impressora. |
“Pal-passe não correspondem. ” |
Foi introduzida uma palavra-passe incorreta aquando da impressão de um ficheiro PDF encriptado. |
Verifique a palavra-passe. |
“Erro de ficheiro PDF. ” |
Ocorreu um erro de sintaxe, etc. |
Verifique se o ficheiro PDF é válido. |
“Erro de impressão.” |
A impressão de imagens foi cancelada. |
Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão. |
“Falhou a receção de dados.” |
A receção de dados foi cancelada. |
Reenvie os dados. |
“Falhou o envio de dados.” |
A impressora recebeu um comando para parar a transmissão a partir do driver de impressão. |
Certifique-se de que o computador está a funcionar corretamente. |
“Autent. utiliz. já existe.” |
O mesmo nome de conta já é utilizado no servidor ou domínio selecionado, num ambiente com autenticação LDAP. |
Contacte o seu administrador de utilizadores. |
