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如果無法操作印表機

說明使用者操作印表機時若發生下列狀況,應該如何處理。

條件

原因

解決方案

無法執行下列作業:

  • 以印表機驅動程式列印

使用者驗證遭拒。

如果使用Windows驗證、LDAP驗證或整合伺服器驗證,向所用網路的管理員確認使用者名稱及登入名稱。

如果使用基本驗證,請向使用者管理員確認。

無法執行下列作業:

  • 以印表機驅動程式列印

驅動程式中指定的加密金鑰與印表機的驅動程式加密金鑰不符。

指定登記於印表機的驅動程式加密金鑰。

關於詳細資訊,請參閱指定驅動程式加密金鑰

在DeviceManager NX中啟動「使用者管理工具」或「位址管理工具」,並輸入正確的登入使用者名稱及密碼後,出現訊息告知輸入了錯誤的密碼。

未正確設定「驅動程式加密金鑰:加密強度」。或者,雖然未在電腦上安裝所需的憑證,但已啟用「SSL/TLS」。

將「驅動程式加密金鑰:加密強度」設為簡易加密。或者,啟用「SSL/TLS」,在印表機中安裝伺服器憑證,然後在電腦中安裝憑證。

關於詳細資訊,請參閱指定強化安全功能配置SSL/TLS

停用了使用者驗證,卻未出現使用印表機指定的目的地。

使用者驗證可能已經停用,但未對「保護目的地」選擇「全部的使用者」。

重新啟用使用者驗證,並將要顯示之目的地的存取權限設定選取為[全部使用者]

關於詳細資訊,請參閱保護通訊錄

啟用使用者驗證時無法列印。

印表機驅動程式中可能未指定使用者驗證。

請在印表機驅動程式中指定使用者驗證。關於詳細資訊,請參閱印表機驅動程式說明。

已在「到達上限時,機器執行的動作」中選擇[完成工作並限制],但目前的工作在完成前即遭取消。

取決於您使用的應用程式,印表機可能會將一份工作辨識為多份工作,而導致該工作在完成前即遭取消。

請重設使用者的列印使用數量限制(例如,清除列印使用數量計數器),然後重新執行列印。關於詳細資訊,請參閱清除列印使用數量計數器

執行「把通訊錄加密」後,等待很長一段時間仍未顯示「結束」訊息。

由於通訊錄中登記的大量項目,驗證可能會花費一些時間。或者,可能是檔案損毀或硬碟故障。

即使已經超過「只保留檔案系統的全部資料」根據加密硬碟上的資料所指定的時間,畫面仍未更新,請聯絡您的服務代表。