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如果發生錯誤，請先查看日誌檔的result code。0以外的值表示發生錯誤。result code將出現在如下所示的圈起區域中。
日誌檔的範例
如果無法解決問題，或檢查代碼後不知道如何解決問題，請寫下錯誤日誌檔項目，然後聯絡您的服務代表。
ResultCode |
原因 |
解決方案 |
|---|---|---|
2 (INVALID REQUEST) |
嘗試在不同機型或不同裝置配置的印表機之間進行檔案匯入。 |
請匯入從相同裝置配置的相同機型匯出的檔案。 |
4 (INVALID OUTPUT DIR) |
無法將裝置資訊寫入目的地裝置。 |
檢查目的地裝置是否正常運作。 |
7( MODULE ERROR) |
匯入或匯出時發生非預期的錯誤。 |
先關閉電源再開啟，然後再次嘗試操作。如果錯誤持續發生，請聯絡您的服務代表。 |
8 (DISK FULL) |
外部媒體的可用儲存空間不足。 |
確定有足夠的儲存空間之後，再次執行操作。 |
9 (DEVICE ERROR) |
無法寫入或讀取日誌檔案。 |
檢查儲存檔案的資料夾路徑或儲存檔案的資料夾是否遺失。 |
10 (LOG ERROR) |
無法寫入日誌檔。硬碟故障。 |
請聯絡您的服務代表。 |
20 (PART FAILED) |
無法匯入部份設定。 |
失敗的原因記錄於「NgName」。檢查該代碼。 錯誤原因（NgName） 2 INVALID VALUE 指定的值超過允許的範圍。 3 PERMISSION ERROR 不具有編輯設定的權限。 4 NOT EXIST 系統中無該設定。 5 INTERLOCK ERROR 由於系統狀態或設定與其他指定的設定連鎖，而無法變更設定。 6 OTHER ERROR 由於其他某些原因而無法變更設定。 |
21 (INVALID FILE) |
無法匯入檔案，因為外部媒體中的檔案格式錯誤。 |
檢查檔案格式是否正確。日誌檔的格式為CSV檔案。 |
22 (INVALID KEY) |
加密金鑰無效。 |
使用正確的加密金鑰。 |
