略過標頭
 

疑難排解

如果發生錯誤,請先查看日誌檔的result code。0以外的值表示發生錯誤。result code將出現在如下所示的圈起區域中。

日誌檔的範例

日誌檔說明圖

如果無法解決問題,或檢查代碼後不知道如何解決問題,請寫下錯誤日誌檔項目,然後聯絡您的服務代表。

ResultCode

原因

解決方案

2 (INVALID REQUEST)

嘗試在不同機型或不同裝置配置的印表機之間進行檔案匯入。

請匯入從相同裝置配置的相同機型匯出的檔案。

4 (INVALID OUTPUT DIR)

無法將裝置資訊寫入目的地裝置。

檢查目的地裝置是否正常運作。

7( MODULE ERROR)

匯入或匯出時發生非預期的錯誤。

先關閉電源再開啟,然後再次嘗試操作。如果錯誤持續發生,請聯絡您的服務代表。

8 (DISK FULL)

外部媒體的可用儲存空間不足。

確定有足夠的儲存空間之後,再次執行操作。

9 (DEVICE ERROR)

無法寫入或讀取日誌檔案。

檢查儲存檔案的資料夾路徑或儲存檔案的資料夾是否遺失。

10 (LOG ERROR)

無法寫入日誌檔。硬碟故障。

請聯絡您的服務代表。

20 (PART FAILED)

無法匯入部份設定。

失敗的原因記錄於「NgName」。檢查該代碼。

錯誤原因(NgName)

2 INVALID VALUE

指定的值超過允許的範圍。

3 PERMISSION ERROR

不具有編輯設定的權限。

4 NOT EXIST

系統中無該設定。

5 INTERLOCK ERROR

由於系統狀態或設定與其他指定的設定連鎖,而無法變更設定。

6 OTHER ERROR

由於其他某些原因而無法變更設定。

21 (INVALID FILE)

無法匯入檔案,因為外部媒體中的檔案格式錯誤。

檢查檔案格式是否正確。日誌檔的格式為CSV檔案。

22 (INVALID KEY)

加密金鑰無效。

使用正確的加密金鑰。