問題 |
原因 |
解決方案 |
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掃描的影像髒污。 |
曝光玻璃、掃描玻璃或ADF的導板髒污。 |
請清潔曝光玻璃、掃描玻璃或ADF的導板。關於如何清潔機器的詳細資訊,請參閱「維護和規格」中的「維護本機」。 |
影像失真或未正確放置。 |
掃描過程中移動了原稿。 |
掃描過程中,請勿移動原稿。 |
影像失真或未正確放置。 |
未將原稿壓平放在曝光玻璃上。 |
務必將原稿壓平放在曝光玻璃上。 |
掃描的影像上下顛倒。 |
原稿放置為上下顛倒。 |
請依照正確的方向放置原稿。關於如何放置原稿的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「送稿種類的設定」。 |
沒有可用的掃描影像。 |
放置原稿時正背面顛倒。 |
當直接將原稿放置到曝光玻璃上時,必須將掃描面向下放置。原稿置入ADF時,掃描面必須朝上。 |
掃描的影像被旋轉。 |
如果將原稿的頂端反向放入,並以全彩/灰階影像儲存為TIFF或JPEG檔案,會旋轉掃描的影像。 |
將原稿直接放在曝光玻璃上時,將原稿頂端邊緣緊靠曝光玻璃的左邊。 將原稿置入ADF時,請從上方邊緣放置。關於放置原稿的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「送稿種類的設定」。 |
掃描的影像含有空白區域。 |
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以較高解析度進行掃描可能會減少邊界。 |
掃描的影像呈現灰色,或文字圖樣顯示於背景中。 |
您掃描了一份受防止未經授權影印保護的防拷文件。 |
檢查文件。關於如何防止未經授權影印文件的詳細資訊,請參閱「列印」中的「列印未經授權複製的文件」,或「影印/文件伺服器」中的「防止未經授權影印」。 |
掃描影像的陰影濃度不同於原稿。 |
掃描原稿時,如果選擇「高壓縮PDF」為儲存格式,陰影濃度可能會不同。 |
在初始掃描器畫面上按下[傳送檔案種類/名稱],然後為「[PDF檔案設定]」指定PDF/A。 關於PDF檔案設定的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「指定檔案種類和檔案名稱」。 |
掃描原稿後,取消了下列設定: 目的地、傳送者、電子郵件文字、主旨和檔案名稱 |
為避免將掃描的資料傳送到錯誤的目的地,本機具有在傳送掃描資料後取消設定的功能。 |
關於如何在傳送掃描資料後,防止設定自動重設的詳細資訊,請聯絡您的服務代表。 |