Autenticació Windows

Error de desxifratge de la contrasenya.

• S'ha produït un error de contrasenya. Assegureu-vos que la contrasenya s'hagi introduït correctament.

• S'ha seleccionat [DES] o [AES] per a "Clau xifr drv Intens.xifr". Es pot obtenir accés especificant la clau de xifratge del driver.

• S'ha produït un error de clau de xifratge. Assegureu-vos que la clau de xifratge s'hagi especificat correctament al driver.

• L'usuari ha intentat autenticar-se des d'una aplicació a la pantalla "Sistema", en la qual només pot autenticar l'administrador.

• Només l'administrador té privilegis d'inici de sessió en aquesta pantalla. Inicieu sessió com a usuari general des de la pantalla d'inici de sessió de l'aplicació.

S'ha produït un error d'autenticació perquè el nom d'usuari conté un espai, dos punts (:) o cometes (").

• Torneu a crear el compte si el nom conté qualsevol d'aquests caràcters no permesos.

• Si el nom de compte s'ha introduït incorrectament, introduïu-lo correctament i torneu a iniciar sessió.

S'ha produït un error d'autenticació perquè la Llibreta d'adreces s'està utilitzant en una altra ubicació.

• Espereu uns minuts i després torneu-ho a intentar.

El compte s'ha bloquejat perquè heu assolit el número màxim d'intents d'autenticació frustrats permesos.

• Demaneu a l'administrador d'usuaris que desbloquegi el compte.

L'autenticació Kerberos ha fallat perquè el servidor no funciona correctament.

• Assegureu-vos que el servidor està funcionant correctament.

La forma UserPrincipleName (usuari@nomdedomini.xxx.com) s'utilitza per al nom d'usuari d'inici de sessió.

• El grup d'usuari no es pot obtenir si la forma UserPrincipleName (usuari@nomdedomini.xxx.com) s'utilitza. Utilitzeu sAMAccountName(user) per iniciar sessió, perquè aquest compte us permet obtenir el grup d'usuari.

La configuració actual no permet la recuperació de grup.

• Assegureu-vos que l'àmbit de grup del grup d'usuari està configurat a Grup global, i que el tipus de grup és Seguretat a Propietats de grup.

• Assegureu-vos que el compte s'ha afegit a grup d'usuari.

• Assegureu-vos que el nom de grup d'usuari registrat a la impressora i el nom de grup al DC (controlador de domini) siguin exactament el mateix. El DC distingeix entre majúscules i minúscules.

• Assegureu-vos que "Utilitza informació d'autenticació a Inici de sessió" s'hagi especificat a "Informació d'autenticació" al compte d'usuari registrat a la màquina.

• Si hi ha més d'un DC, assegureu-vos que s'ha configurat una relació confidencial entre cada DC.

No es pot resoldre el nom de domini.

• Comproveu que DNS/WINS s'especifiqui al nom del domini al paràmetre "Xarxa" a Web Image Monitor.

Degut a un excés d'intents d'autenticació, tots els recursos estan ocupats.

• Espereu uns minuts i després torneu-ho a intentar.

Els paràmetres SSL del servidor d'autenticació i la impressora no coincideixen.

• Assegureu-vos que els paràmetres SSL al servidor d'autenticació i la impressora coincideixin.

L'usuari ha introduït sAMAccountName al nom d'usuari per iniciar la sessió.

• Si un usuari introdueix sAMAccountName com a nom d'usuari, es produeix un error a ldap_bind en un entorn principal/subdomini.

• Utilitzeu UserPrincipleName en comptes del nom d'usuari d'inici de sessió.

S'ha produït un error d'autenticació perquè el nom d'usuari conté un espai, dos punts (:) o cometes (").

• Torneu a crear el compte si el nom conté qualsevol d'aquests caràcters no permesos.

• Si el nom de compte es va introduir incorrectament, introduïu-lo bé i inicieu sessió una altra vegada.

L'autenticació no pot completar-se per un excés d'intents d'autenticació.

• Espereu uns minuts i després torneu-ho a intentar.

• Si la situació no es normalitza, assegureu-vos que no s'està produint un atac d'autenticació.

• Informeu l'administrador del missatge a la pantalla per correu electrònic, i comproveu el registre del sistema per si hi ha signes d'un atac d'autenticació.

No es pot connectar al servidor d'autenticació.

• Assegureu-vos que la connexió al servidor d'autenticació és possible.

• Utilitzeu l'ordre "ping" per comprovar la connexió.

S'ha produït un error de nom d'usuari o contrasenya d'inici de sessió.

• Assegureu-vos que l'usuari està registrat al servidor.

• Utilitzeu un nom d'usuari i contrasenya d'inici de sessió registrats.

S'ha produït un error de nom de domini.

• Assegureu-vos que el nom de domini de l'autenticació del Windows s'ha especificat correctament.

No es pot resoldre el nom de domini.

• Especifiqueu l'adreça IP al nom de domini i confirmeu que l'autenticació s'ha produït amb èxit.

  Si l'autenticació s'ha produït amb èxit:

  • Si el nom de domini de nivell superior s'especifica al nom de domini (com ara nomdedomini.xxx.com), assegureu-vos que DNS s'especifiqui al paràmetre "Xarxa" a Web Image Monitor.

  • Si s'especifica un nom de domini NetBIOS al nom del domini (com ara NOMDEDOMINI), comproveu que WINS s'especifiqui al paràmetre "Xarxa" a Web Image Monitor.

  • Si el nom de domini de nivell superior s'especifica al nom de domini (com ara nomdedomini.xxx.com), assegureu-vos que DNS s'especifica a "Paràmetres d'interfície".

  • Si un nom de domini NetBIOS s'especifica a nom de domini (com NOMDEDOMINI), assegureu-vos que WINS s'especifica a "Paràmetres interfície".

  Si l'autenticació no s'ha produït amb èxit:

  • Assegureu-vos que Restringir LM/NTLM no s'ha especificat a Política de seguretat del controlador de dominis o Política de seguretat de dominis.

  • Assegureu-vos que els ports per al firewall del control de domini i que el firewall de la impressora per a la ruta de connexió del control de domini siguin oberts.

  • Al Windows 7/8/8.1, si està activat el tallafoc de Windows, creeu una regla de tallafoc a "Configuració avançada" del tallafoc de Windows per autoritzar els ports 137 i 139.

  • A Windows XP, si feu servir firewall de Windows, obriu la finestra de Propietats de "Connexions de xarxa" i feu clic a "Configuració" a la pestanya "Avançades". A la pestanya "Exceptions", especifiqueu els ports 137 i 139 com a excepcions.

  • A la finestra Propietats per a "Connexions de xarxa", obriu les propietats de TCP/IP. Després cliqueu a configuració de detalls, WINS, i després habiliteu la casella "Permeteu NetBIOS a TCP/IP" i ajusteu el número 137 a "Obrir".

Error d'autenticació Kerberos.

• Els paràmetres de l'autenticació Kerberos no s'han configurat correctament. Assegureu-vos que el nom de realm, el nom KDC (Key Distribution Center) i el corresponent nom de domini s'especifiquen correctament.

• No s'ha produït la sincronització entre el KDC i la impressora. Es produirà un error d'autenticació si la diferència de sincronització entre KDC i la impressora supera els 5 minuts. Assegureu-vos que la sincronització és correcta.

• L'autenticació Kerberos no serà correcta si el nom de realm és en minúscula. Assegureu-vos que el nom de realm es registri amb lletres en minúscula.

• Es produirà un error d'autenticació Kerberos si la recuperació de KDC falla. Demaneu al vostre representant que s'asseguri que la recuperació de KDC s'hagi configurat a recuperació automàtica. Si la recuperació automàtica no funciona correctament, canvieu-la a recuperació manual.

S'ha esgotat el temps d'espera de l'autenticació perquè el servidor no responia.

• Comproveu la configuració de la xarxa o els paràmetres al servidor d'autenticació.

El nom d'inici de sessió del servidor d'autenticació és el mateix que el nom ja registrat a la impressora. (Els noms es distingeixen per l'únic atribut especificat als paràmetres d'autenticació LDAP).

• Suprimiu el nom antic i duplicat o modifiqueu el nom d'inici de sessió.

• Si el servidor d'autenticació s'ha modificat, suprimiu el nom antic al servidor.

S'ha produït un error d'autenticació perquè el nom d'usuari conté un llenguatge que no es pot utilitzar per usuaris generals.

• No utilitzeu "other", "admin", "supervisor" o "HIDE*" a comptes d'usuari general.

S'ha produït un error d'autenticació perquè la Llibreta d'adreces s'està utilitzant en una altra ubicació.

• Espereu uns minuts i després torneu-ho a intentar.

Hi ha un error d'autenticació perquè no es poden registrar més usuaris. (El nombre d'usuaris registrats a la Llibreta d'adreces ha arribat al seu màxim).

• Demaneu a l'administrador d'usuaris que suprimeixi els comptes d'usuari no utilitzats a la Llibreta d'adreces.

S'ha produït un error d'autenticació perquè la Llibreta d'adreces s'està utilitzant en una altra ubicació.

• Espereu uns minuts i després torneu-ho a intentar.