Действия при возникновении неполадок во время эксплуатации аппарата

Аппарат не включается.

Переключатель переменного тока выключен.

Включите питание при помощи переключателя переменного тока. Для получения подробных сведений о переключателе переменного тока см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

При включенном аппарате на главном экране появляется только значок [Копир]

К использованию готова только функция копирования.

Подождите еще немного.

Аппарат только что включен и отображается экран "Инструменты пользователя", однако в меню "Инструменты пользователя" отсутствуют некоторые пункты.

К использованию готова только функция копирования. Время, необходимое на подготовку аппарата, зависит от функций. Функции отображаются в меню "Инструменты пользователя" по мере их готовности к применению.

Подождите еще немного.

Сигнальная лампа продолжает гореть, а аппарат не переходит в спящий режим даже при нажатии клавиши [Энергосбережение].

Иногда аппарат не переходит в спящий режим даже после нажатия клавиши [Энергосбережение].

Перед нажатием клавиши [Энергосбережение] проверьте возможность перевода аппарата в спящий режим. Для получения подробных сведений о переходе в спящий режим см. руководство "Начало работы".

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме пониженного энергопотребления.

Отмените режим пониженного энергопотребления касанием дисплея или нажатием одной из клавиш на панели управления.

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме ожидания.

Для выхода из спящего режима нажмите клавишу [Энергосбережение] или [Проверка статуса].

При нажатии клавиш [Проверка статуса] или [Энергосбережение] ничего не происходит.

Выключено электропитание.

Убедитесь в том, что индикатор основного питания отключен, а затем включите электропитание.

Электропитание отключается автоматически.

Для недельного таймера установлено значение [Выкл. основн. питания].

Измените установки недельного таймера. Для получения подробных сведений о недельном таймере см. руководство «Подсоединение аппарата/Настройки системы».

Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя.

Использование аппарата ограничено идентификационными кодами пользователей.

Для получения подробных сведений о входе в систему при включенной аутентификации по коду пользователя см. руководство "Начало работы".

Отображается экран аутентификации.

Установлена базовая аутентификация, аутентификация Windows или аутентификация LDAP.

Введите регистрационное имя пользователя и пароль. Для получения подробных сведений об окне аутентификации см. руководство "Начало работы".

После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке не исчезает с экрана.

В лотке осталась замятая бумага.

Извлеките замятую бумагу согласно последовательности действий, указанной на контрольной панели. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

Сообщение об ошибке отображается, даже если указанная крышка закрыта.

Открыта одна или несколько крышек, не указанных в сообщении.

Закройте все крышки аппарата.

Изображения напечатаны на обратной стороне бумаги.

Возможно, бумага загружена неправильно.

Правильно загрузите бумагу. Для получения подробных сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Использование неровной бумаги часто приводит к сбоям подачи, загрязнению краев или слипанию во время выполнения печати в стопу или пробной печати.

• Распрямите бумагу руками.

• Загрузите бумагу обратной стороной – скрученными краями вниз. Для получения подробных сведений о рекомендуемой бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

• Во избежание скручивания обрезанной бумаги положите ее на плоскую поверхность, но не прислоняйте ее к стене. Для получения подробных сведений о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Возможно, неправильно установлены торцевые или боковые направляющие лотка.

• Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

• Убедитесь в правильной установке боковых и крайних направляющих. Также убедитесь в фиксации боковых планок. Для получения сведений об установке боковых и крайних направляющих см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Загружена бумага, формат которой не может быть распознан.

• Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

• При загрузке бумаги, формат которой не определен автоматически, потребуется указать формат на панели управления. Для получения подробных сведений о вводе размера бумаги с панели управления см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

В выходном лотке есть посторонний предмет.

• Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

• Ничего не кладите на выходной лоток.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Неправильно установлен картридж со скрепками.

Правильно установите картридж со скрепками. Для получения подробных сведений о добавлении скрепок см. руководство «Техническое обслуживание и характеристики».

При печати на конвертах возникают замятия.

Конверты закручиваются.

Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения подробных сведений о загрузке конвертов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

При печати на конвертах возникают замятия.

Была произведена печать на конвертах с непрямоуголным клапаном, когда параметр [Обнаружение перекоса] был установлен на [Вкл.].

• При печати на конвертах с непрямоугольным клапаном, убедитесь, что параметр [Обнаружение перекоса] установлен на [Выкл.].

• Для получения сведений о параметре "Обнаружение перекоса" см. руководство "Справка о настройках бумаги".

При печати на конвертах может происходить их замятие или одновременная подача нескольких штук.

Конверты закручиваются.

Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения подробных сведений о загрузке конвертов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Двусторонняя печать невозможна.

Выбран лоток для бумаги, не настроенный на двустороннюю печать.

Измените настройку параметра Применить Дуплекс на экране "Парам.лот.для бум." для активации двусторонней печати для данного лотка. Для получения сведений о настройке параметра «Применить Дуплекс» см. руководство "Справка о настройках бумаги".

Двусторонняя печать невозможна.

Выбран тип бумаги, использование которого для двусторонней печати невозможно.

В меню "Парам.лот. для бум." выберите тип бумаги, который можно использовать для двусторонней печати. Для получения сведений о настройке параметра «Тип бум.» см. руководство "Справка о настройках бумаги".

Аппарат не выключается в течение 13 минут после отключения основного питания.

Аппарат не может выполнить процедуру выключения.

Повторите процедуру выключения. Если аппарат не выключается, обратитесь к представителю сервисной службы.

Возникла ошибка при изменении адресной книги на панели дисплея или в Web Image Monitor.

Адресную книгу нельзя изменить в процессе удаления нескольких сохраненных документов.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

Для печати документов, хранящихся на сервере документов, невозможно использовать Web Image Monitor.

Если установлены ограничения объема печати, то при превышении этих ограничений печать невозможна. Задания на печать, выбранные пользователями, которые достигли ограничений объема печати, будут отменены.

• Для получения подробных сведений о настройке ограничений объема печати см. Руководство по безопасности.

• Чтобы просмотреть статус задания на печать, нажмите [Печать истории заданий]. В Web Image Monitor нажмите [Задание] в меню [Статус/информация]. Затем нажмите [Печать истории заданий] в меню "Сервер Документов".

Функция не действует или ее невозможно использовать.

Если не удается выполнить задание, вероятно, аппарат используется другой функцией.

Прежде чем возобновить попытку, дождитесь завершения текущего задания.

Для получения сведений о совместимости функций см. Если невозможно выполнить несколько функций одновременно.

Бумага согнута.

Бумага может погнуться при извлечении из верхего лотка финишера.

Смените выходной лоток на лоток сортировки сдвигом финишера.

Отпечатанное изображение неправильно размещено на бумаге.

• Аппарат неправильно определил тип и/или ширину бумаги.

• Положение печати не соответствует норме.

Обратитесь к администратору аппарата или в сервисную службу.

Бумага, поступающая в укладчик большой емкости, закручена; возможно неправильное размещение.

Бумага скручена.

• Если бумага закручивается вниз, выберите [Настр.загиба: слабая] или [Настр.загиба: сильная] в блоке [Настроить загиб бумаги] меню "Устан.настройки для операторов".

• Если бумага закручивается вверх, выберите [Настр.загиба: слабая] или [Настр.загиба: сильная] в блоке [Настроить загиб бумаги] меню "Устан.настройки для операторов".

Для получения сведений о меню Устан.настройки для операторов см. руководство "Справка о настройках бумаги".

Бумага, которая выводится в лоток укладчика, неправильно размещается.

• При использовании бумаги с покрытием возможно неправильное размещение бумаги, которая выводится в лоток укладчика.

• Если плотность бумаги составляет 280,0 г/м² или больше, а применяется формат A3, SRA3 или более, бумага, которая выводится в лоток укладчика, может неправильно размещаться.

Выберите [Настр.загиба: слабая] или [Настр.загиба: сильная] в блоке [Настроить загиб бумаги] меню "Устан.настройки для операторов".

Для получения сведений о меню Устан.настройки для операторов см. руководство "Справка о настройках бумаги".

При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу происходит смятие.

При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу для бумаги формата B4 JIS (Японский промышленный стандарт), A3, 8 ¹/₂" 14", 11" 17", 12" 18", 8K или более крупных форматов может произойти смятие бумаги.

При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу для бумаги формата больше A4, рекомендуется уменьшать размеры изображения и использовать бумагу формата не больше A4.

При печати на бумаге, согнутой гармошкой, аппарат может уведомить, что выходной лоток полон, даже если количество отпечатанной бумаги не превышает емкости лотка.

Лоток, поддерживающий функцию Z-сгиба, не установлен.

Установите лоток для Z-сгиба в финишер или фальцовщик. Для получения сведений об установке поддерживающего лотка для Z-сгиба см. руководство "Начало работы".

Фальцовщик выдает листы со смятыми краями при использовании функции Сгиб "калитка".

Бумага скручена.

• Выньте бумагу, переверните ее и загрузите снова.

• Извлеките бумагу и загрузите ее в противоположном направлении.

Неправильное положение сгиба при использовании функции Сгиб письмом внутрь для бумаги формата B5 JIS.

Использование функции Сгиб нескольких страниц возможно только при печати одного листа бумаги.

В меню [Выходн./Ф.подгон./Финишер] на главном экране копира в меню [Фальцовщик] выберите пункт [Сг.пис.внутрь]. Нажмите [Изм.] и установите "Сгиб нескольких страниц" на [Выкл.]. Для получения подробной информации о настройке функции Сгиб нескольких страниц см. руководство "Копир/Сервер документов".

При использовании функции принтера измените настройки функции "Сгиб письмом внутрь" в драйвере принтера так, чтобы функция "Сгиб нескольких страниц" не отображалась.