Проблема |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Аппарат не включается. |
Переключатель переменного тока выключен. |
Включите питание при помощи переключателя переменного тока. Для получения подробных сведений о переключателе переменного тока см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики". |
Сигнальная лампа продолжает гореть, а аппарат не переходит в спящий режим даже при нажатии клавиши [Энергосбережение]. |
Иногда аппарат не переходит в спящий режим даже после нажатия клавиши [Энергосбережение]. |
Перед нажатием клавиши [Энергосбережение] проверьте возможность перевода аппарата в спящий режим. Для получения подробных сведений о переходе в спящий режим см. руководство "Начало работы". |
Дисплей выключен. |
Аппарат находится в режиме пониженного энергопотребления. |
Отмените режим пониженного энергопотребления касанием дисплея или нажатием одной из клавиш на панели управления. |
Дисплей выключен. |
Аппарат находится в режиме ожидания. |
Для выхода из спящего режима нажмите клавишу [Энергосбережение] или [Проверка статуса]. |
При нажатии клавиш [Проверка статуса] или [Энергосбережение] ничего не происходит. |
Выключено электропитание. |
Убедитесь в том, что индикатор основного питания отключен, а затем включите электропитание. |
Электропитание отключается автоматически. |
Для недельного таймера установлено значение [Выкл. основн. питания]. |
Измените установки недельного таймера. Для получения подробных сведений о недельном таймере см. руководство «Подсоединение аппарата/Настройки системы». |
Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя. |
Использование аппарата ограничено идентификационными кодами пользователей. |
Для получения подробных сведений о входе в систему при включенной аутентификации по коду пользователя см. руководство "Начало работы". |
Отображается экран аутентификации. |
Установлена базовая аутентификация, аутентификация Windows или аутентификация LDAP. |
Введите регистрационное имя пользователя и пароль. Для получения подробных сведений об окне аутентификации см. руководство "Начало работы". |
После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке не исчезает с экрана. |
В лотке осталась замятая бумага. |
Извлеките замятую бумагу согласно последовательности действий, указанной на контрольной панели. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги. |
Сообщение об ошибке отображается, даже если указанная крышка закрыта. |
Открыта одна или несколько крышек, не указанных в сообщении. |
Закройте все крышки аппарата. |
Изображения напечатаны на обратной стороне бумаги. |
Возможно, бумага загружена неправильно. |
Правильно загрузите бумагу. Для получения подробных сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Использование неровной бумаги часто приводит к сбоям подачи, загрязнению краев или слипанию во время выполнения печати в стопу или пробной печати. |
|
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Возможно, неправильно установлены торцевые или боковые направляющие лотка. |
|
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Загружена бумага, формат которой не может быть распознан. |
|
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
В выходном лотке есть посторонний предмет. |
|
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Неправильно установлен картридж со скрепками. |
Правильно установите картридж со скрепками. Для получения подробных сведений о добавлении скрепок см. руководство «Техническое обслуживание и характеристики». |
При печати на конвертах возникают замятия. |
Конверты закручиваются. |
Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения подробных сведений о загрузке конвертов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
При печати на конвертах возникают замятия. |
Была произведена печать на конвертах с непрямоуголным клапаном, когда параметр [Обнаружение перекоса] был установлен на [Вкл.]. |
|
При печати на конвертах может происходить их замятие или одновременная подача нескольких штук. |
Конверты закручиваются. |
Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения подробных сведений о загрузке конвертов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Двусторонняя печать невозможна. |
Выбран лоток для бумаги, не настроенный на двустороннюю печать. |
Измените настройку параметра Применить Дуплекс на экране "Парам.лот.для бум." для активации двусторонней печати для данного лотка. Для получения сведений о настройке параметра «Применить Дуплекс» см. руководство "Справка о настройках бумаги". |
Двусторонняя печать невозможна. |
Выбран тип бумаги, использование которого для двусторонней печати невозможно. |
В меню "Парам.лот. для бум." выберите тип бумаги, который можно использовать для двусторонней печати. Для получения сведений о настройке параметра «Тип бум.» см. руководство "Справка о настройках бумаги". |
Аппарат не выключается в течение 13 минут после отключения основного питания. |
Аппарат не может выполнить процедуру выключения. |
Повторите процедуру выключения. Если аппарат не выключается, обратитесь к представителю сервисной службы. |
Возникла ошибка при изменении адресной книги на панели дисплея или в Web Image Monitor. |
Адресную книгу нельзя изменить в процессе удаления нескольких сохраненных документов. |
Подождите некоторое время, а затем повторите операцию. |
Бумага согнута. |
Бумага может погнуться при извлечении из верхего лотка финишера. |
Смените выходной лоток на лоток сортировки сдвигом финишера. |
Отпечатанное изображение неправильно размещено на бумаге. |
|
Обратитесь к администратору аппарата или в сервисную службу. |
Бумага, поступающая в укладчик большой емкости, закручена; возможно неправильное размещение. |
Бумага скручена. |
Для получения сведений о меню Устан.настройки для операторов см. руководство "Справка о настройках бумаги". |
Бумага, которая выводится в лоток укладчика, неправильно размещается. |
|
Выберите [Настр.загиба: слабая] или [Настр.загиба: сильная] в блоке [Настроить загиб бумаги] меню "Устан.настройки для операторов". Для получения сведений о меню Устан.настройки для операторов см. руководство "Справка о настройках бумаги". |
Неполадки |
Причины |
Решение |
---|---|---|
При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу происходит смятие. |
При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу для бумаги формата B4 JIS (Японский промышленный стандарт), A3, 8 1/2" 14", 11" 17", 12" 18", 8K или более крупных форматов может произойти смятие бумаги. |
При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу для бумаги формата больше A4, рекомендуется уменьшать размеры изображения и использовать бумагу формата не больше A4. |
При печати на бумаге, согнутой гармошкой, аппарат может уведомить, что выходной лоток полон, даже если количество отпечатанной бумаги не превышает емкости лотка. |
Лоток, поддерживающий функцию Z-сгиба, не установлен. |
Установите лоток для Z-сгиба в финишер или фальцовщик. Для получения сведений об установке поддерживающего лотка для Z-сгиба см. руководство "Начало работы". |
Фальцовщик выдает листы со смятыми краями при использовании функции Сгиб "калитка". |
Бумага скручена. |
|
Неправильное положение сгиба при использовании функции Сгиб письмом внутрь для бумаги формата B5 JIS. |
Использование функции Сгиб нескольких страниц возможно только при печати одного листа бумаги. |
Измените настройки функции "Сгиб письмом внутрь" в драйвере принтера так, чтобы функция "Сгиб нескольких страниц" не отображалась. |
Если осуществляется некорректная печать изображений из-за типа бумаги, ее формата или емкости лотка для бумаги, используйте рекомендуемую бумагу. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".