Пропустить заголовок
 

Аппарат не работает

Если при эксплуатации аппарата пользователями возникли следующие условия, предоставьте инструкции, в которых описано, как работать в этих условиях.

Проблема

Причина

Способ устранения

Невозможно выполнить следующее:

  • Печатать с драйвером принтера

Аутентификация пользователя была отвергнута.

Проверьте вместе с сетевым администратором имя пользователя и пароль входа в систему при использовании аутентификации Windows или аутентификации LDAP.

Сверьтесь с администратором пользователей при использовании простой аутентификации.

Невозможно выполнить следующее:

  • Печатать с драйвером принтера

Ключ шифрования, указанный в драйвере, не соответствует ключу шифрования драйвера аппарата.

Укажите ключ шифрования драйвера, зарегистрированный в аппарате.

Дополнительную информацию см. Ввод ключа драйвера шифрования.

После запуска "адресной книги" в приложении Device Manager NX и ввода корректного имени пользователя и пароля на экране появляется уведомление о вводе некорректного пароля.

Параметр "Ключ шифр.драйв.:сложнсть шифрован." задан неверно. Или, было включено "SSL/TLS", в то время как требуемый сертификат не установлен на компьютере.

Установите для параметра "Ключ шифр.драйв.:сложн.шифрован." значение [Простое шифр-ние]. Альтернативно, включите "SSL/TLS", инсталлируйте на аппарате сервер сертификатов, а затем инсталлируйте на компьютере сертификат.

Для получения сведений см. Настройка функций расширенной безопасности и Настройка параметров протокола SSL/TLS.

Аутентификация пользователя выключена, но сохраненный файл печати не появляется.

Аутентификация пользователей могла быть отключена без выбора параметра "Все пользователи" для доступа пользователей к сохраненным файлам печати.

Включите аутентификацию пользователей повторно и выберите [Все пользователи] в качестве настройки прав доступа к файлам, которые должны отображаться.

Для получения подробных сведений см. справку по Web Image Monitor.

Аутентификация пользователя отключена, но пользователи, зарегистрированные в адресной книге, не отображаются.

Аутентификация пользователей возможно была отключена без выбора параметра "Все пользователи" для "Защита адресата".

Включите аутентификацию пользователей повторно и выберите [Все пользователи] в качестве настройки прав доступа к пользователям, которые должны отображаться.

Дополнительную информацию см. Защита адресной книги.

Нельзя печатать при включенной аутентификации пользователя.

Возможно, что в драйвере принтера не указана аутентификация пользователя.

Укажите аутентификацию пользователя в драйвере принтера. Для получения подробных сведений см. справку драйвера принтера.

[Законч.здн.и огранич.] выбран в "Действ.аппар.при достижен.огранич.", однако текущее задание отменяется до его завершения.

В зависимости от используемого приложения устройство может распознать задание как несколько заданий, что приведет к отмене задания до его завершения.

Сбросьте настройку использованного объема печати пользователя, например, сбросив счетчик использованного объема печати, и затем снова выполните печать.

Для получения сведений см. Сброс счетчиков использованного объема печати.

После выполнения операции "Зашифровать пользоват.настройки и адрес.книгу", сообщение "Выход" не выводится, несмотря на длительное время ожидания.

Аутентификация может занимать значительное время из-за большого числа записей в адресной книге. Также это может быть связано с поврежденным файлом или неполадкой жесткого диска.

Если экран не обновляется, даже когда время "Дан.только ф.сист.", указанное в соответствии с Шифрование данных на аппарате, истекло, обратитесь в сервисную службу.