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Quando non si riesce a inviare o ricevere messaggi fax

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Trasmissione/Ricezione
Problema	Cause	Soluzioni
Sono impossibili sia la trasmissione sia la ricezione.	Il cavo modulare potrebbe essere scollegato.	Assicurarsi che il cavo modulare sia connesso correttamente. Per dettagli sulla connessione del cavo modulare, vedere Collegamento della macchina/Impostazioni di sistema.

Trasmissione
Problema	Cause	Soluzioni
Il documento appare bianco nell'altra estremità.	L'originale è stato posizionato rovesciato.	Quando l'originale è posizionato direttamente sul vetro di esposizione, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso il basso. Se l'originale viene introdotto tramite ADF, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso l'alto.
Le immagini stampate o inviate sono macchiate.	Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.	Pulirli. Per maggiori dettagli su come pulire la macchina, vedere Manutenzione e specifiche. Accertarsi che l'inchiostro o il liquido di correzione sia asciutto prima di posizionare gli originali.
La ricezione è possibile, ma la trasmissione non lo è.	Vi sono regioni e commutatori telefonici per cui è impossibile il rilevamento di una tonalità di composizione del numero.	Disattivare il rilevamento della tonalità di composizione nei Parametri utente. Per dettagli su come procedere, vedere Fax.
Quando si utilizza la funzione Amplificato in ricezione o la composizione manuale, è visualizzato un messaggio e la trasmissione non è consentita.	Se, quando si preme il tasto [Avvio], la macchina non riesce a rilevare il formato dell'originale, essa esegue un'operazione di ricezione.	Se si utilizza frequentemente la funzione Amplificato o la Composizione manuale, si raccomanda di impostare "Ricezione documenti premendo il tasto [Avvio] quando non sono posizionati originali." su "Disattivo" in Parametri utente. Se impostato su "Disattivo", quando si utilizza la composizione manuale non è possibile ricevere premendo il tasto [Avvio]. Per dettagli su come procedere, vedere Fax.
Impossibile annullare una Trasmissione da memoria.	Il documento è in fase di scansione.	Premere il tasto [Clear/Stop]. Per maggiori dettagli sull'annullamento di una trasmissione, vedere Fax.
Impossibile annullare una Trasmissione da memoria.	Il documento è in fase di invio oppure è in attesa.	Premere il tasto [Clear/Stop]. Per maggiori dettagli sull'annullamento di una trasmissione, vedere Fax.

Ricezione
Problema	Cause	Soluzioni
L'indicatore Fax ricevuto è acceso ma il documento ricevuto non viene stampato.	La macchina non può stampare perchè la carta o il toner sono esauriti.	Caricare la carta nel vassoio. Aggiungere toner. Per dettagli sulla ricezione sostitutiva, vedere Fax.
La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti.	La carta è esaurita.	Caricare la carta nel vassoio. Per informazioni sul caricamento carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
La ricezione non è possibile, ma la trasmissione lo è.	Il toner è esaurito.	Sostituire la cartuccia toner. Per maggiori dettagli sulla sostituzione della cartuccia del toner, vedere Manutenzione e specifiche

Stampa
Problema	Cause	Soluzioni
Si verificano spesso inceppamenti.	Il numero dei fogli caricati supera la capacità della macchina.	Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass. Smazzare i fogli prima di caricarli.
Si verificano spesso inceppamenti.	Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.	Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è troppo spessa o troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Per maggiori dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche carta e caricamento carta. Selezionare uno spessore corretto per la carta. Per dettagli sul corretto spessore della carta vedere Collegamento della macchina/Impostazioni di sistema.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.	Utilizzare la carta consigliata. Per maggiori dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche carta e caricamento carta. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
Si verificano spesso inceppamenti.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un'altra macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. Alimentare i fogli nella macchina uno alla volta.
La carta da copia si sgualcisce.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un'altra macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Per maggiori dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
I lati dei fogli sono stropicciati.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
I lati dei fogli sono stropicciati.	Si sta utilizzando carta non consigliata.	Utilizzare la carta consigliata. Per maggiori dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. Alimentare i fogli nella macchina uno alla volta.
La stampa è inclinata.	Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente.	Assicurarsi che le guide laterali siano regolate correttamente. Per maggiori dettagli sull'impostazione delle guide laterali, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
La stampa è inclinata.	La carta è alimentata inclinata.	Caricare la carta correttamente. Per informazioni sul caricamento carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
Le immagini sono stampate solo parzialmente.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
Appaiono delle linee nere sulla stampa prodotta alla destinazione.	Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.	Pulirli. Per maggiori dettagli su come pulire la macchina, vedere Manutenzione e specifiche.
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	La macchina non si trova su una superficie in piano.	La macchina deve essere posizionata su una superficie stabile e in piano. Controllare l'ambiente della macchina e selezionare una posizione appropriata. Per maggiori dettagli sull'ambiente della macchina, vedere Manutenzione e specifiche.
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni.	Stirare la carta se è piegata. Se è stropicciata o danneggiata, sostituirla. Per maggiori dettagli sulla carta, vedere Specifiche carta e Caricamento carta.
L'immagine è troppo scura o troppo chiara.	Non sono state eseguite le impostazioni corrette per il tipo di carta.	Controllare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display informativo. Per maggiori dettagli sulle impostazioni dei tipi di carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
L'immagine è troppo scura o troppo chiara.	L'uso di cartucce di toner non consigliate dal produttore potrebbe compromettere la qualità di stampa o provocare un malfunzionamento.	Utilizzare esclusivamente cartucce di toner consigliate dal produttore.
Lo sfondo delle immagini ricevute appare sporco. Compaiono immagini dal retro del foglio.	La densità dell'immagine è troppo alta.	Regolare le impostazioni della densità di scansione. Per ulteriori dettagli su come modificare la densità, vedere Fax.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	Quando si utilizza carta umida, ruvida o elaborata, le aree di stampa possono non essere riprodotte completamente.	Utilizzare la carta consigliata. Per maggiori dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	La densità immagine è stata impostata troppo bassa.	Aumentare la densità di scansione. Per ulteriori dettagli su come modificare la densità, vedere Fax.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	L'originale del fax trasmesso è stato stampato su carta troppo sottile.	Chiedere al mittente di stampare l'originale su carta più spessa e di inviarlo nuovamente.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	Il toner è in esaurimento.	Sostituire la cartuccia toner. Per maggiori dettagli sulla sostituzione della cartuccia del toner, vedere Manutenzione e specifiche
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.	Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.	Non installare la macchina in aree a bassa temperatura. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. Installare il riscaldatore antiumidità opzionale. Per dettagli sul riscaldatore, contattare l'assistenza.
Il nome dell'altro fax non viene stampato o visualizzato correttamente.	Quando si programma una destinazione nella Rubrica con Web Image Monitor, in alcune lingue la destinazione programmata potrebbe non essere stampata o visualizzata correttamente.	Utilizzare i caratteri ASCII (ad esempio: a-z, 0-9).