连接到扫描仪出现问题时

“无法连接扫描仪。请检查用户工具中的网络访问掩码设置。”

设定了访问掩码。

有关访问掩码的详细信息，请联系您的管理员。

“找不到先前扫描所使用的"XXX"扫描仪。将使用"YYY"代替。”

（“XXX”和“YYY”表示扫描仪的名称。）

先前所使用扫描仪的主电源未设为“开”。

检查先前扫描用的扫描仪的主电源是否已打开。

“找不到先前扫描所使用的"XXX"扫描仪。将使用"YYY"代替。”

（“XXX”和“YYY”表示扫描仪的名称。）

机器未与网络正确连接。

• 检查之前使用的扫描仪是否与网络正确连接。

• 取消客户端计算机的个人防火墙。有关防火墙的详细信息，请参见Windows的帮助。

• 使用应用程序（如telnet）以确保将SNMPv1或SNMPv2设定为机器的协议。有关如何进行检查的详细信息，请参见《连接机器/系统设置》中的“使用telnet远程维护”。

• 选择先前扫描使用的扫描仪。

“发生网络通信错误。”

网络上出现通讯错误。

检查客户端计算机是否可使用TCP/IP协议。

“无法使用扫描仪。请检查扫描仪连接状态。”

机器的电源已关闭。

打开电源。

“无法使用扫描仪。请检查扫描仪连接状态。”

机器未与网络正确连接。

• 检查机器是否与网络正确连接。

• 取消选择客户端计算机个人防火墙功能。有关防火墙的详细信息，请参见Windows的帮助。

• 使用应用程序（如telnet）以确保将SNMPv1或SNMPv2设定为机器的协议。有关如何进行检查的详细信息，请参见《连接机器/系统设置》中的“使用telnet远程维护”。

“无法使用扫描仪。请检查扫描仪连接状态。”

网络通信不可用，因为无法从主机名中获取机器的IP地址。如果只有“IPv6”被设置为[有效]，则可能无法获取IPv6地址。

• 检查是否有在网络连接工具中指定机器的主机名。对于WIA驱动程序，请查看属性中的[网络]选项卡。

• 使用Web Image Monitor，将“IPv6”的“LLMNR”设置为[有效]。

• 在Windows XP中，无法从主机名中获取IPv6地址。在网络连接工具中指定机器的IPv6地址。