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Um ambiente de rede inadequado pode causar atrasos na transmissão de vídeo durante reuniões.
Ao usar uma rede sem fio, dependendo do ambiente em que o equipamento será utilizado, a qualidade da comunicação poderá ser prejudicada ou a comunicação poderá ser perdida. Se esses problemas ocorrerem, use uma rede cabeada. Para mudar para uma rede cabeada, é preciso primeiro desligar o equipamento e ligá-lo novamente.
Ao utilizar uma rede sem fio, interferência eletromagnética ou uma fraca recepção poderá causar os seguintes problemas durante uma reunião:
Atrasos na transmissão de vídeo.
Interrupção do vídeo.
Interrupção do áudio da outra pessoa.
Perda de sincronização entre o vídeo e o áudio.
Perda da qualidade do áudio.
Encerramento automático das reuniões.
Atrasos na transmissão de vídeo durante o compartilhamento de telas do computador.
O vídeo do usuário e o vídeo da outra parte desaparecem e apenas o áudio pode ser ouvido.
A imagem da tela não é exibida adequadamente quando o layout de tela é alterado.
A Lista de contatos ou o status do contato não é exibido, ou o tempo para a exibição de cada um é maior que o esperado.
A tentativa de atualizar o firmware falha ou a atualização está demorando muito.
O equipamento não inicia.
Você não consegue se conectar a outra pessoa.
Soluções
Se ocorrer um desses problemas, execute as seguintes ações. A ação a ser executada depende do ambiente de rede sem fio usada:
Se IEEE802.11n, IEEE802.11g e IEEE802.11b estiverem disponíveis em um ambiente de rede sem fio, IEEE802.11b às vezes é preferível para a conexão de rede. A velocidade recomendada da linha para o equipamento é de 1 Mbps. Para usar o equipamento com uma velocidade estável de linha, recomendamos usá-lo em um ambiente de rede sem fio no qual somente o padrão IEEE802.11n/g esteja disponível. Também recomendamos o uso de uma rede sem fio IEEE802.11a.
Evite ambientes com diversos padrões de LAN sem fio.
Desligue os dispositivos de rede sem fio ou de rádio que não estão sendo utilizados.
Se no ambiente houver vários dispositivos que suportam o padrão IEEE802.11n, use IEEE802.11n com um único canal.
Use o equipamento em um ambiente com uma recepção estável, certificando-se de que a distância até o ponto de acesso seja adequada e de que não haja obstruções.
Se o ambiente tiver diversos padrões de LAN sem fio, mude o canal do ponto de acesso. Deve haver uma diferença de pelo menos cinco entre as definições de canal para cada padrão de LAN. Por exemplo, defina um padrão como canal 1 e o outro como canal 6.
Mantenha o equipamento o mais distante possível de objetos altamente condutores, como metal.
Este produto sem fio utiliza a banda de 2,4 GHz. Certifique-se de que não estejam sendo utilizados equipamentos industriais, científicos ou médicos que usam a mesma faixa de frequência, como um micro-ondas. A interferência pode tornar a comunicação instável. Antes de usar o equipamento, certifique-se de que não haja equipamentos que possam causar interferência.
Se ocorrer interferência eletromagnética ou outros problemas na rede sem fio, entre em contato com a equipe de suporte.
