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檢查測試結果

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連線測試完成時，會出現訊息，顯示測試結果與對應的測試結果代碼。聯絡支援中心時，請務必提到測試結果代碼。

連線測試結束時，會出現下列畫面：

畫面說明圖編號標註的說明圖

測試結果
出現訊息，指出測試結果與測試結果代碼。
測試結果圖示
- ：指出該項目正常運作。
- ：指出設定有問題，測試失敗。
取決於機器的網路設定或所使用的網路環境，即使顯示，連線也不一定有問題，或即使顯示，也可能出現問題。關於詳細資訊，請聯絡您的網路管理員或支援中心。
已測試項目／特定項目的測試結果
顯示已進行連線測試的項目，及各項測試的結果。

“部份測試失敗。”訊息代表機器因為某個設定問題，未正確連接至網路。

對於標記的項目，檢查下列網路環境或設定，以及特定項目的測試結果。

測試的項目是依網路配置設定而定。

已測試的項目	特定項目的測試結果	待檢查的網路環境或設定
NIC	Link Down	在機器無法連接至有線網路時顯示。檢查顯示了的其他項目。網路環境檢查LAN連接線是否正確連接至機器。
NIC	已停用無線LAN。	在機器無法連接至無線網路時顯示。檢查顯示了的其他項目。
無線網路存取點	連線前發生逾時。	無線網路設定 SSID 驗證方式（網路驗證）驗證方式（加密方式）驗證方式（加密金鑰字元集）驗證方式（加密金鑰）驗證方式（金鑰索引）驗證方式（802. 1X驗證）網路環境無線LAN存取點網路安全金鑰
IP位址	取得資訊失敗。	有線／無線網路設定 IP位址（IP位址設定方式） IP位址（IP位址） IP位址（子網路遮罩）
IP位址	已發生逾時。	有線／無線網路設定 IP位址（IP位址設定方式）網路環境 DHCP伺服器
DNS伺服器	取得資訊失敗。	有線／無線網路設定 DNS伺服器（DNS伺服器設定方式） DNS伺服器（主要DNS伺服器） DNS伺服器（次要DNS伺服器）網路環境 DHCP伺服器動態DNS伺服器
預設閘道	Ping失敗。	即使顯示這些圖案其中之一，也不一定有網路連線問題。有線／無線網路設定 IP位址（IP位址） IP位址（子網路遮罩） IP位址（預設閘道）網路環境一般網路環境（包括集線器、路由器和網路連接線）
TCP連接埠	所需的部份連接埠並非開啟。	檢查顯示了之項目的連接埠號。
TCP連接埠	無法解析服務的名稱。	有線／無線網路設定 DNS伺服器（DNS伺服器設定方式） DNS伺服器（主要DNS伺服器） DNS伺服器（次要DNS伺服器）網路環境聯絡網路管理員。使用本機時請使用proxy。
TCP連接埠	關閉^*1	網路環境聯絡網路管理員。使用本機時請使用proxy。
TCP連接埠	無法確認狀態^*1	網路環境聯絡網路管理員。使用本機時請使用proxy。
UDP連接埠	所需的部份連接埠並非開啟。	檢查顯示了之項目的連接埠號。
UDP連接埠	無法解析服務的名稱。	有線／無線網路設定 DNS伺服器（DNS伺服器設定方式） DNS伺服器（主要DNS伺服器） DNS伺服器（次要DNS伺服器）網路環境聯絡網路管理員。使用本機時請使用proxy。
UDP連接埠	關閉	網路環境聯絡網路管理員。使用本機時請使用proxy。
Proxy伺服器	無法解析伺服器的名稱。	有線／無線網路設定 DNS伺服器（DNS伺服器設定方式） DNS伺服器（主要DNS伺服器） DNS伺服器（次要DNS伺服器） Proxy伺服器（位址／IP位址）
Proxy伺服器	無法連線。	有線／無線網路設定 Proxy伺服器（位址／IP位址） Proxy伺服器（連接埠）
Proxy伺服器	連線前發生逾時。	有線／無線網路設定 Proxy伺服器（位址／IP位址） Proxy伺服器（連接埠）
Proxy伺服器	無法驗證。	有線／無線網路設定 Proxy伺服器（使用Proxy驗證） Proxy伺服器（使用者名稱） Proxy伺服器（密碼）
正在連線到服務	無法建立HTTPS連線。	網路環境聯絡網路管理員。使用本機時請使用proxy。

*1 待採取的行動取決於顯示了之項目的連接埠編號。閱讀下列說明，並採取適當的行動。

如果連接埠編號80顯示

若連接埠關閉，則無法使用新聞。

如果連接埠編號443顯示

如果連接埠關閉，則機器無法連接至服務。聯絡您的網路管理員。

如果連接埠編號17990或17992顯示

如果前述任一個連接埠關閉，則機器無法在所使用的環境中正常啟動。使用本機時使用proxy，或聯絡您的網路管理員。

關於有線／無線網路設定的詳細資訊，請參閱若要變更網路配置和有線／無線網路設定。
檢查測試結果後，如果不確定要執行哪些動作，聯絡支援中心。

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