Пред.
После завершения проверки соединения появится сообщение с результатами тестирования и соответствующий код результата. При обращении в службу поддержки обязательно сообщайте код результатов тестирования.
Когда проверка соединения закончена, появлется следующий экран:
Результат проверки
Отображаются сообщения с результатами проверки и кодом результатов.
Значок результата проверки
: указывает на корректную работу элемента.
: указывает на проблему с настройками и на неудачное выполнение проверки.
В зависимости от сетевых настроек аппарата или используемой сетевой среды проблем с подключением может не быть, даже если отображается значок
, либо может быть проблема даже при отображении значка . Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору сети или в службу поддержки.Проверенные элементы/Результаты проверки по каждому элементу
Отображаются элементы, для которых проводилась проверка соединения, и результаты каждой проверки.
Сообщение “Некоторые проверки не удались.” означает, что аппарат неправильно подсоединен к сети из-за проблемы с одной из настроек.
Для элементов, отмеченных значком , проверьте сетевую среду или настройки, а также результаты проверки по каждому элементу.
Тестируемые элементы зависят от настроек конфигурации сети.
Проверенный элемент |
Результат проверки элемента |
Проверяемая сетевая среда или настройка |
|---|---|---|
NIC |
Link Down |
Отображается, если аппарат не может подключиться к проводной сети. Проверьте остальные элементы, отмеченные значком Сетевая среда Убедитесь, что кабель ЛВС правильно подключен к аппарату. |
NIC |
Беспроводная ЛВС неактивна. |
Отображается, когда аппарат не может подключиться к беспроводной сети. Проверьте остальные элементы, отмеченные значком |
Точка доступа беспров. сети |
Законч-сь время ожидан.перед соедин. |
Конфигурация беспроводной сети SSID Метод аутентификации (Аутентификация по сети) Метод аутентификации (Метод шифрования) Метод аутентификации (Набор символов ключа шифр-ия) Метод аутентификации (Ключ шифрования) Метод аутентификации (Ключ индекса) Метод аутентификации (Аутентификация 802.1X) Сетевая среда Точка доступа беспроводной ЛВС Ключ безопасности сети |
IP-адрес |
Информацию получить не удалось. |
Конфигурация проводной/беспроводной сети IP-адрес (Метод конфигурации IP-адреса) IP-адрес (IP-адрес) IP-адрес (Маска подсети) |
IP-адрес |
Время ожидания вышло. |
Конфигурация проводной/беспроводной сети IP-адрес (Метод конфигурации IP-адреса) Сетевая среда DHCP-сервер |
DNS-сервер |
Информацию получить не удалось. |
Конфигурация проводной/беспроводной сети DNS-сервер (Метод конфиг. DNS-сервера) DNS-сервер (Первичный DNS-сервер) DNS-сервер (Вторичный DNS-сервер) Сетевая среда DHCP-сервер Динамический DNS-сервер |
Шлюз по умолчанию |
Проверка связи не удалась. |
Даже если для одного из этих вариантов отображается значок Конфигурация проводной/беспроводной сети IP-адрес (IP-адрес) IP-адрес (Маска подсети) IP-адрес (Шлюз по умолчанию) Сетевая среда Общая сетевая среда (включая концентратор, маршрутизаторы и сетевые кабели) |
Порт TCP |
Нек-рые из нужных портов не откр. |
Проверьте номера портов, отмеченных значком |
Порт TCP |
Не удалось отыскать имя службы. |
Конфигурация проводной/беспроводной сети DNS-сервер (Метод конфиг. DNS-сервера) DNS-сервер (Первичный DNS-сервер) DNS-сервер (Вторичный DNS-сервер) Сетевая среда Обратитесь к сетевому администратору. При работе с этим аппаратом используйте прокси-сервер. |
Порт TCP |
Закрыто*1 |
Сетевая среда Обратитесь к сетевому администратору. При работе с этим аппаратом используйте прокси-сервер. |
Порт TCP |
Не удалось подтвердить статус*1 |
Сетевая среда Обратитесь к сетевому администратору. При работе с этим аппаратом используйте прокси-сервер. |
Порт UDP |
Нек-рые из нужных портов не откр. |
Проверьте номера портов, отмеченных значком |
Порт UDP |
Не удалось отыскать имя службы. |
Конфигурация проводной/беспроводной сети DNS-сервер (Метод конфиг. DNS-сервера) DNS-сервер (Первичный DNS-сервер) DNS-сервер (Вторичный DNS-сервер) Сетевая среда Обратитесь к сетевому администратору. При работе с этим аппаратом используйте прокси-сервер. |
Порт UDP |
Закрыто |
Сетевая среда Обратитесь к сетевому администратору. При работе с этим аппаратом используйте прокси-сервер. |
Прокси-сервер |
Не удалось отыскать имя сервера. |
Конфигурация проводной/беспроводной сети DNS-сервер (Метод конфиг. DNS-сервера) DNS-сервер (Первичный DNS-сервер) DNS-сервер (Вторичный DNS-сервер) Прокси-сервер (Адрес/IP-адрес) |
Прокси-сервер |
Соединение не удалось. |
Конфигурация проводной/беспроводной сети Прокси-сервер (Адрес/IP-адрес) Прокси-сервер (Порт) |
Прокси-сервер |
Законч-сь время ожидан.перед соедин. |
Конфигурация проводной/беспроводной сети Прокси-сервер (Адрес/IP-адрес) Прокси-сервер (Порт) |
Прокси-сервер |
Аутентифицировать не удалось. |
Конфигурация проводной/беспроводной сети Прокси-сервер (Использ. аутентификацию прокси) Прокси-сервер (Имя пользователя) Прокси-сервер (Пароль) |
Подсоединение к службе |
Не удалось установить соедин. HTTPS. |
Сетевая среда Обратитесь к сетевому администратору. При работе с этим аппаратом используйте прокси-сервер. |
*1 Необходимое действие зависит от номера порта, отмеченного значком . Прочтите следующее пояснение и выполните соответствующее действие.
Если для порта 80 отображается
Новости не могут использоваться при закрытом порте.
Если для порта 443 отображается
Если порт закрыт, аппарат не может подключиться к службе. Обратитесь к сетевому администратору.
Если для порта 17990 или 17992 отображается
Если любой из этих портов закрыт, аппарат не может нормально начать работу в используемой среде. Используйте прокси-сервер при работе с аппаратом или обратитесь к администратору сети.
Для получения подробных сведений о Конфигурации проводной/беспроводной сети см. Для изменения конфигурации сети и Конфигурация проводной/беспроводной сети.
Если вы не знаете, что нужно делать после изучения результатов проверки, обратитесь в службу поддержки.
