Пред.
Недостатки сетевой среды могут приводить к задержкам трансляции видеосигнала во время конференций.
Если используется беспроводная сеть, при некоторых условиях окружающей среды возможно ухудшение или потеря связи. В этом случайте используйте проводную сеть. Чтобы переключить аппарат на работу с проводной сетью, выключите и снова включите электропитание аппарата.
При использовании беспроводной сети радио-, электромагнитные помехи или плохой прием могут привести к возникновению следующих затруднений во время конференций:
Задержки трансляции видеосигнала.
Остановка воспроизведения видеоизображения.
Прекращение передачи звука от аппарата другого участника конференции.
Потеря синхронизации между видео- и аудиосигналами.
Ухудшение качества звука.
Автоматическое завершение конференции или выход из нее.
Задержка воспроизведения видеоизображения при предоставлении общего доступа к изображению экрана компьютерного монитора.
Потеря видеоизображения участников конференции (передача звукового сигнала продолжается).
Неправильное отображение экрана при изменении его компоновки.
Список контактов или состояние контактов не отображаются, или их отображение занимает больше времени, чем обычно.
Попытка обновления прошивки завершается неудачно или заниает больше времени, чем обычно.
Аппарат не запускается.
Невозможно связаться с другим участником конференции.
Решение
При наличии одной из неполадок, перечисленных выше, попробуйте принять следующие меры. Конкретное мероприятие зависит от конфигурации используемой беспроводной сети:
При возможности подключения к беспроводным сетям по протоколам IEEE802.11n, IEEE802.11g и IEEE802.11b в некоторых случаях предпочтительнее осуществлять подключение по протоколу IEEE802.11b. Рекомендованная скорость передачи данных для устройства составляет 1 Мбит/с. Для обеспечения стабильной скорости передачи данных рекомендуется использовать аппарат в сетевой среде, где доступно подключение по протоколу IEEE802.11n/g. Мы также рекомендуем использовать беспроводную сеть стандарта IEEE802.11a.
Избегайте работы в сетевой среде, в которой используются различные стандарты беспроводных ЛВС.
Отключите неиспользуемые беспроводные сетевые устройства и радиоаппараты.
Если в сетевой среде имеется несколько устройств, совместимых со стандартом IEEE802.11n, используйте подключение IEEE802.11n с одиночным каналом.
Используйте аппарат в среде с устойчивым приемом, с соблюдением нормативного расстояния до точки доступа, при отсутствии препятствий между точкой доступа и аппаратом.
Если в сетевой среде используется несколько стандартов беспроводных ЛВС, измените канал точки доступа. Между параметрами каналов различных стандартов беспроводных ЛВС должна быть разница не менее пяти каналов. Например, для одного стандарта нужно установить канал 1, а для другого канал 6.
Размещайте апппарат как можно дальше от предметов с высокой проводимостью, например металлических.
В модуле беспроводной связи данного аппарата используется диапазон 2,4 ГГц. Убедитесь в том, что поблизости нет производственного, научного или медицинского оборудования, работающего в таком же частотном диапазоне (например, микроволновой печи). Помехи могут вызвать неустойчивость связи. Прежде чем приступать к использованию аппарата, проследите за тем, чтобы вокруг не было оборудования, способного вызывать помехи.
При наличии помех радиосвязи или других неполадок беспроводной сети позвоните в службу поддержки.
