Kontrollera testresultatet
Föregående
När ett anslutningstest är slutfört visas ett meddelande som visar testresultatet och motsvarande testresults kod. När du kontaktar support, ska du ha testresultatets kod tillgänglig.
När anslutningstestet är slutfört visas följande skärm:
Testresultat
Visar meddelanden som visar testresultaten och testresultatens koder.
Testresultatsikon
: Indikerar att posten fungerar normalt.
: Indikerar att det finns inställningsproblem och att testet misslyckades.
Beroende på maskinens nätverksinställningar och vilken nätverksmiljö som används kanske det inte är något problem med anslutningen även om
visas, eller så kanske det är problem även om visas. Ytterligare information kan du få av din nätverksadministratör eller från support.Testade poster/Artikelspecifika testresultat
Visar posterna för vilka ett anslutningstest har utförts och de enskilda testresultaten.
Meddelandet “Vissa tester misslyckades.” indikerar att maskinen inte är ordentligt ansluten till nätverket och att det beror på ett inställningsproblem.
Kontrollera nätverksmiljö och inställningar för de specifika testresultaten som markerats med .
De poster som testas beror på nätverkskonfigurationens inställningar.
Testade poster |
Artikelspecifika testresultat |
Nätverksmiljö eller inställningar att kontrollera |
|---|---|---|
Nätverkskort |
Link Down |
Visas när maskinen inte kan ansluta till ett kabelanslutet nätverk. Kontrollera alla poster som markerats med Nätverksmiljö Kontrollera att LAN-kabeln är korrekt ansluten till maskinen. |
Nätverkskort |
Trådlöst LAN är avaktiverat. |
Visas när maskinen inte kan ansluta till ett trådlöst nätverk. Kontrollera alla poster som markerats med |
Åtkomstpunkt, trådlöst nätverk |
Timeout inträffade innan anslutning. |
Trådlös nätverkskonfiguration SSID Autentiseringsmetod (Nätverksautentisering) Autentiseringsmetod (Krypteringsmetod) Autentiseringsmetod (Teckenupps. för krypteringsnyckel) Autentiseringsmetod (Krypteringsnyckel) Autentiseringsmetod (Nyckelindex) Autentiseringsmetod (802. 1X-autentisering) Nätverksmiljö Åtkomstpunkt för trådlöst LAN Säkerhetsnyckel för nätverk |
IP-adress |
Kunde inte hämta information. |
Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration IP-adress (Konfigureringsmetod för IP-adress) IP-adress (IP-adress) IP-adress (Subnätmask) |
IP-adress |
Timeout inträffade. |
Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration IP-adress (Konfigureringsmetod för IP-adress) Nätverksmiljö DHCP-server |
DNS-server |
Kunde inte hämta information. |
Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration DNS-server (Konfig.metod för DNS-server) DNS-server (Primär DNS-server) DNS-server (Sekundär DNS-server) Nätverksmiljö DHCP-server Dynamisk DNS-server |
Standard-gateway |
Ping misslyckades. |
Även om Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration IP-adress (IP-adress) IP-adress (Subnätmask) IP-adress (Standard-gateway) Nätverksmiljö Allmän nätverksmiljö (inklusive hubbar, routrar och nätverkskablar) |
TCP-port |
Några av de portar som krävs är ej öppna. |
Kontrollera de portnummer där |
TCP-port |
Kunde inte hitta namnet på tjänsten. |
Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration DNS-server (Konfig.metod för DNS-server) DNS-server (Primär DNS-server) DNS-server (Sekundär DNS-server) Nätverksmiljö Kontakta nätverksadministratören. Använd en proxy när du använder den här maskinen. |
TCP-port |
Stängd*1 |
Nätverksmiljö Kontakta nätverksadministratören. Använd en proxy när du använder den här maskinen. |
TCP-port |
Kunde inte bekräfta status*1 |
Nätverksmiljö Kontakta nätverksadministratören. Använd en proxy när du använder den här maskinen. |
UDP-port |
Några av de portar som krävs är ej öppna. |
Kontrollera de portnummer där |
UDP-port |
Kunde inte hitta namnet på tjänsten. |
Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration DNS-server (Konfig.metod för DNS-server) DNS-server (Primär DNS-server) DNS-server (Sekundär DNS-server) Nätverksmiljö Kontakta nätverksadministratören. Använd en proxy när du använder den här maskinen. |
UDP-port |
Stängd |
Nätverksmiljö Kontakta nätverksadministratören. Använd en proxy när du använder den här maskinen. |
Proxy-server |
Kunde inte hitta namnet på servern. |
Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration DNS-server (Konfig.metod för DNS-server) DNS-server (Primär DNS-server) DNS-server (Sekundär DNS-server) Proxy-server (Adress/IP-adress) |
Proxy-server |
Kunde inte ansluta. |
Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration Proxy-server (Adress/IP-adress) Proxy-server (Port) |
Proxy-server |
Timeout inträffade innan anslutning. |
Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration Proxy-server (Adress/IP-adress) Proxy-server (Port) |
Proxy-server |
Kunde inte autentisera. |
Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration Proxy-server (Använd proxyautentisering) Proxy-server (Användarnamn) Proxy-server (Lösenord) |
Anslutning till tjänsten |
Kunde inte upprätta HTTPS-anslutning. |
Nätverksmiljö Kontakta nätverksadministratören. Använd en proxy när du använder den här maskinen. |
*1 Åtgärden beror på portnumret där visas. Läs följande information och vidta lämplig åtgärd.
Om visas för portnummer 80
Om porten är stängd kan Nyheter inte användas.
Om visas för portnummer 443
Om porten är stängd kan maskinen inte ansluta till tjänsten. Kontakta din nätverksadministratör.
Om visas för portnummer 17990 eller 17992
Maskinen kan normalt inte starta i den miljön du använder om någon av dessa portar är stängd. Använd en proxy när du använder den här maskinen och när du kontaktar din nätverksadministratör.
För mer information om Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration, se Ändra nätverkskonfiguration och Kabelanslutet/Trådlös nätverkskonfiguration.
Om du är osäker på hur du ska agera efter att du kontrollerat testresultaten ska du kontakta supporten.
