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Un mauvais environnement de réseau peut causer des retards dans le streaming vidéo au cours des conférences.
Lorsque vous utilisez un réseau sans fil, la qualité de la communication peut se détériorer ou la communication peut être perdue, selon l'environnement dans lequel l'appareil est utilisé. Si ces problèmes surviennent, utilisez un réseau câblé à la place. Pour passer à un réseau câblé, vous devez d'abord éteindre l'appareil, puis le rallumer.
Lorsque vous utilisez un réseau sans fil, des interférences radios, électromagnétiques ou une réception faible peuvent provoquer les problèmes suivants au cours des conférences :
Retards dans le streaming vidéo.
Arrêt de la vidéo
Coupures audio de l'autre partie.
Perte de synchronisation entre la vidéo et l'audio.
Détérioration de la qualité audio.
Déconnexion automatique de la conférence.
Retards dans le streaming vidéo lors du partage d'écran d'ordinateur.
Disparition de votre vidéo et de la vidéo de l'autre partie, et seul le son est entendu.
L'image à l'écran ne s'affiche pas correctement lorsque la configuration de l'écran est modifiée.
La Liste de contacts ou l'état des contacts n'apparaissent pas, ou il faut plus de temps que prévu pour qu'ils s'affichent.
La tentative de mise à jour du firmware échoue, ou il faut un temps excessivement long pour terminer la mise à jour.
L'appareil ne démarre pas.
Vous ne pouvez pas vous connecter à l'autre partie.
Solutions
Si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessus, effectuez l'une des actions suivantes. Les mesures à prendre dépendent de l'environnement réseau sans fil que vous utilisez :
Si IEEE802.11n, IEEE802.11g et IEEE802.11b sont disponibles sur un réseau sans fil, on préfère parfois IEEE802.11b pour la connexion au réseau. La vitesse de transmission recommandée pour l'appareil est de 1 Mbps. Pour utiliser l'appareil à une vitesse de ligne stable, nous recommandons de l'utiliser dans un environnement de réseau sans fil dans lequel seul IEEE802.11g/g est disponible. Nous recommandons également l'utilisation d'un réseau sans fil IEEE802.11a.
Évitez les environnements qui ont plusieurs protocoles LAN sans fil.
Éteignez tous les dispositifs réseau sans fil ou radio qui ne sont pas utilisés.
S'il y a plusieurs dispositifs dans l'environnement qui supportent IEEE802.11n, utilisez IEEE802.11n en monocanal.
Utilisez l'appareil dans un environnement ayant une réception stable, en vous assurant de bien vérifier la distance du point d'accès et la présence d'obstacles.
Si l'environnement a plusieurs protocoles LAN sans fil, changer le canal du point d'accès. Il devrait y avoir une différence d'au moins cinq entre les paramètres de canal pour chaque protocole LAN. Par exemple, définir un protocole pour le canal 1 et l'autre pour le canal 6.
Maintenez l'appareil aussi loin que possible d'objets fortement conducteurs tels que des objets métalliques.
Ce produit sans fil utilise la bande 2,4 GHz. Assurez-vous qu'il n'y a pas de matériel industriel, scientifique ou médical qui utilise la même bande de fréquence actuellement utilisée, tel qu'un micro-ondes. Les interférences peuvent provoquer l'instabilité de la communication. Avant d'utiliser l'appareil, assurez-vous qu'il n'y a pas de matériel à proximité pouvant potentiellement causer des interférences.
Si vous constatez des interférences radio ou d'autres problèmes relatifs au réseau sans fil, veuillez appeler le support technique.
