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Nachdem die Verbindungsprüfung abgeschlossen ist, wird eine Meldung mit dem Ergebnis und dem entsprechenden Ergebniscode angezeigt. Wenn Sie sich an den Support-Desk wenden, halten Sie den Testergebniscode bereit.
Wenn der Verbindungstest fehlschlägt, erscheint der folgende Bildschirm:
Testergebnis
Zeigt Meldungen mit dem Testergebnis und dem Testergebniscode an.
Testergebnis-Symbole
: Zeigt an, dass das Element normal arbeitet.
: Zeigt an, dass ein Problem mit den Einstellungen vorliegt und der Test fehlgeschlagen ist.
Abhängig von den Netzwerkeinstellungen des Geräts oder der verwendeten Netzwerkumgebung gibt es kein Problemen mit der Netzwerkverbindung, auch wenn
angezeigt wird, oder es gibt ein Problem, obwohl angezeigt wird. Wenn Sie weitere Informationen dazu benötigen, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator oder an den Support-Desk.Getestete Elemente / Elementspezifische Testergebnisse
Zeigt die Elemente an, für die eine Verbindungsprüfung durchgeführt wurde, sowie die Ergebnisse jeder Prüfung.
Die Meldung “Einige Tests sind fehlgeschlagen.” zeigt an, dass das Gerät aufgrund eines Problems mit einer der Einstellungen nicht richtig mit dem Netzwerk verbunden ist.
Prüfen Sie für Elemente, die mit gekennzeichnet sind, die folgende Netzwerkumgebung oder die Einstellungen und die elementspezifischen Testergebnisse.
Die getesteten Elemente variieren basierend auf den Netzwerkkonfigurations-Einstellungen.
Getestetes Element |
Elementspezifische Testergebnisse |
Zu prüfende Netzwerkumgebung oder Einstellung |
|---|---|---|
NIC |
Link Down |
Wird angezeigt, wenn das Gerät keine Verbindung zu einem kabelgebundenen Netzwerk herstellen kann. Prüfen Sie andere Elemente, für die Netzwerkumgebung Prüfen Sie, ob das LAN-Kabel korrekt an das Gerät angeschlossen ist. |
NIC |
Wireless LAN ist deaktiviert. |
Wird angezeigt, wenn das Gerät keine Verbindung zu einem drahtlosen Netzwerk herstellen kann. Prüfen Sie andere Elemente, für die |
Wireless-Netzw.-Zugriffsp. |
Zeitlimit vor Verbindung aufgetreten. |
Konfig. drahtloses Netzwerk SSID Authentifizierungsverfahren (Netzwerkauthentifizierung) Authentifizierungsverfahren (Verschlüsselungsverfahren) Authentifizierungsverfahren (Zeichensatz für Verschlüssel.code) Authentifizierungsverfahren (Verschlüsselungscode) Authentifizierungsverfahren (Schlüssel-Index) Authentifizierungsverfahren (802.1X-Authentifizierung) Netzwerkumgebung Zugangspunkt Wireless LAN Netzwerksicherheitsschlüssel |
IP-Adresse |
Abrufen der Informationen fehlgeschlagen. |
Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk IP-Adresse (Konfig.verfahren für IP-Adresse) IP-Adresse (IP-Adresse) IP-Adresse (Subnetzmaske) |
IP-Adresse |
Zeitlimit aufgetreten. |
Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk IP-Adresse (Konfig.verfahren für IP-Adresse) Netzwerkumgebung DHCP-Server |
DNS-Server |
Abrufen der Informationen fehlgeschlagen. |
Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk DNS-Server (Konfig.verfahren für DNS-Server) DNS-Server (Primärer DNS-Server) DNS-Server (Sekundärer DNS-Server) Netzwerkumgebung DHCP-Server Dynamischer DNS-Server |
Standard-Gateway |
Ping fehlgeschlagen. |
Selbst wenn Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk IP-Adresse (IP-Adresse) IP-Adresse (Subnetzmaske) IP-Adresse (Standard-Gateway) Netzwerkumgebung Allgemeine Netzwerkumgebung (einschließlich Hubs, Router und Netzwerkkabel) |
TCP-Port |
Einige d. benötig. Ports s. nicht geöffnet. |
Prüfen Sie die Port-Nummern, für die |
TCP-Port |
Auflös. d. Dienst-Namens fehlgeschlagen. |
Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk DNS-Server (Konfig.verfahren für DNS-Server) DNS-Server (Primärer DNS-Server) DNS-Server (Sekundärer DNS-Server) Netzwerkumgebung Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator. Verwenden Sie mit diesem Gerät einen Proxy. |
TCP-Port |
Geschlossen*1 |
Netzwerkumgebung Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator. Verwenden Sie mit diesem Gerät einen Proxy. |
TCP-Port |
Überprüfen des Status fehlgeschlagen*1 |
Netzwerkumgebung Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator. Verwenden Sie mit diesem Gerät einen Proxy. |
UDP-Port |
Einige d. benötig. Ports s. nicht geöffnet. |
Prüfen Sie die Port-Nummern, für die |
UDP-Port |
Auflös. d. Dienst-Namens fehlgeschlagen. |
Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk DNS-Server (Konfig.verfahren für DNS-Server) DNS-Server (Primärer DNS-Server) DNS-Server (Sekundärer DNS-Server) Netzwerkumgebung Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator. Verwenden Sie mit diesem Gerät einen Proxy. |
UDP-Port |
Geschlossen |
Netzwerkumgebung Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator. Verwenden Sie mit diesem Gerät einen Proxy. |
Proxy-Server |
Auflös. d. Server-Namens fehlgeschlagen. |
Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk DNS-Server (Konfig.verfahren für DNS-Server) DNS-Server (Primärer DNS-Server) DNS-Server (Sekundärer DNS-Server) Proxy-Server (Adresse / IP-Adresse) |
Proxy-Server |
Verbinden fehlgeschlagen. |
Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk Proxy-Server (Adresse / IP-Adresse) Proxy-Server (Port) |
Proxy-Server |
Zeitlimit vor Verbindung aufgetreten. |
Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk Proxy-Server (Adresse / IP-Adresse) Proxy-Server (Port) |
Proxy-Server |
Authentifizieren fehlgeschlagen. |
Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk Proxy-Server (Proxy-Authentifizierung verwenden) Proxy-Server (Anwendername) Proxy-Server (Passwort) |
Verbinden mit dem Dienst |
Einricht. d.HTTPS-Verbind. fehlgeschl. |
Netzwerkumgebung Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator. Verwenden Sie mit diesem Gerät einen Proxy. |
*1 Die erforderliche Maßnahme ist abhängig von der Port-Nummer, für die angezeigt wird. Lesen Sie die folgende Erklärung und ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen.
Wenn für Port-Nummer 80 angezeigt wird
Wenn der Port geschlossen ist, kann Neuigkeiten nicht verwendet werden.
Wenn für Port-Nummer 443 angezeigt wird
Wenn der Port geschlossen ist, kann das Gerät keine Verbindung zum Dienst herstellen. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerk-Administrator.
Wenn für Port-Nummer 17990 oder 17992 angezeigt wird
Wenn einer dieser Ports geschlossen ist, kann das Gerät in der verwendeten Umgebung nicht normal starten. Verwenden Sie mit diesem Gerät einen Proxy oder wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.
Informationen zu Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk finden Sie unter Ändern der Netzwerkkonfiguration und Konfig. kabelgebund. Netzwerk/Konfig. drahtloses Netzwerk.
Wenn Sie unsicher sind, welche Maßnahme Sie nach Überprüfen der Testergebnisse durchführen sollen, wenden Sie sich an den Support.
