Если результат сканирования отличается от ожидаемого

Отсканированное изображение грязное.

Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены.

Очистите стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющую пластину АПД. Для получения подробных сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

Изображение искажено или неправильно расположено.

Во время сканирования оригинал был сдвинут.

Не сдвигайте оригинал во время сканирования.

Изображение искажено или неправильно расположено.

Оригинал был неравномерно прижат к стеклу экспонирования.

Прижмите оригинал плотно и ровно к стеклу экспонирования.

Отсканированное изображение перевернуто.

При отправке была отсканирована обратная сторона документа.

Разместите оригинал в правильной ориентации. Подробные сведения о размещении оригиналов см. в руководстве "Сканирование".

Отсканированное изображение недоступно.

Перепутаны лицевая и оборотная стороны оригинала.

Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. Если оригинал вводится через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху.

Отсканированные изображения повернуты.

Если установить оригинал верхним краем назад и сохранить цветные/полутоновые изображения в виде файла TIFF или JPEG, то они сканируются перевернутыми.

При помещении оригинала непосредственно на стекло экспонирования выровняйте его верхнюю кромку по левому краю стекла экспонирования.

Размещайте оригиналы в АПД верхним краем вперед. Подробные сведения о размещении оригиналов см. в руководстве "Сканирование".

Отсканированное изображение содержит белые участки.

• При сканировании оригиналов с использованием функций, отличных от функции сетевого сканера TWAIN, для некоторых настроек формата страницы и разрешения могут получаться отсканированные изображения, размер которых превышает указанный из-за того, что по краям добавляются поля.

• Если установлен преобразователь формата файла (приобретается дополнительно), то поля могут быть шире.

Сканирование с более высоким разрешением может уменьшить эти поля.

Отсканированное изображение получается серым или на фоне текста.

Вы отсканировали документ, защищенный от несанкционированного копирования.

Проверьте документ. Для получения подробных сведений о предотвращении несанкционированного копирования документов см. руководство «Копир/Сервер документов».

Интенсивность окраски отсканированного изображения не соответствует оригиналу.

При выборе PDF высокой степени сжатия в качестве формата для сохранения интенсивность окраски отсканированных изображений может различаться.

Нажмите кнопку [Отпр. Имя файла/Тип] на начальном экране сканера, и выберите вариант [PDF/A] для параметра "Парам. PDF файла".

Подробные сведения о параметрах файла PDF см. в руководстве «Сканирование».

После завершения сканирования оригинала происходит сброс следующих настроек:

Адресат, отправитель, текст эл. почты, тема и имя файла

Во избежание отправки результатов сканирования неправильным адресатам в этом аппарате имеется функция сброса настроек сразу же после отправки отсканированных данных.

За информацией о предотвращении сброса настроек после отправки отсканированных данных обратитесь к представителю сервисной службы.