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Quando la scansione non riesce come previsto

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Problema	Causa	Soluzione
L'immagine acquisita è sporca.	Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.	Pulire il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF. Per maggiori dettagli su come pulire la macchina, vedere Manutenzione e specifiche.
L'immagine è distorta o non è correttamente posizionata.	L'originale è stato spostato durante la scansione.	Non spostare l'originale durante la scansione.
L'immagine è distorta o non è correttamente posizionata.	L'originale non è stato appiattito contro il vetro di esposizione.	Accertarsi che l'originale sia ben appiattito contro il vetro di esposizione.
L'immagine scansita è rovesciata.	L'originale è stato posizionato rovesciato.	Sistemare l'originale nell'orientamento corretto. Per dettagli su come posizionare gli originali, vedere Scanner
L'immagine acquisita non è disponibile.	L'originale è stato posizionato con le facciate anteriore e posteriore invertite.	Quando l'originale è posizionato direttamente sul vetro di esposizione, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso il basso. Se l'originale viene posizionato nell'ADF, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso l'alto.
Le immagini acquisite vengono ruotate.	Se si imposta l'originale con il bordo superiore verso il basso e si salvano le immagini a colori o a scala di grigi come file TIFF o JPEG, vengono acquisite in senso ruotato.	Quando si pone un originale direttamente sul vestro di esposizione, allineare i bordi a sinistra del vetro di esposizione. Per posizionare gli originale nell'ADF, collocarli dal bordo superiore. Per informazioni dettagliate sull'inserimento degli originali, vedere Scanner.
L'immagine scansita contiene spazi bianchi.	Se si acquisiscono originali tramite funzioni diverse dalla funzione scanner TWAIN di rete, alcune impostazioni di formato carta e di risoluzione possono produrre immagini acquisite più grandi rispetto al formato specificato a causa dell'aggiunta di margini ai lati. Se è installato il convertitore formato file (opzionale), i margini si possono allargare.	La scansione ad una risoluzione superiore può ridurre i margini.
L'immagine acquisita è grigia o un motivo di testo appare sullo sfondo della copia.	È stato copiato un documento protetto da copie non autorizzate.	Verificare il documento. Per informazioni dettagliate su come prevenire la copia non autorizzata di un documento, vedere Copiatrice/Document server.
L'intensità dell'ombreggiatura dell'immagine acquisita è diversa da quella dell'originale.	Se viene selezionato un PDF ad alta compressione come formato di archiviazione durante l'acquisizione dell'originale, l'intensità dell'ombreggiatura potrebbe variare.	Premere [Nome/Tipo file invio] nella schermata di acquisizione iniziale, quindi specificare [PDF/A] per "Impostaz.file PDF". Per informazioni dettagliate sulle impostazioni dei file PDF, vedere Scanner.
Una volta acquisito un originale, vengono cancellate le seguenti impostazioni: Destinazione, Mittente, Testo e-mail, Oggetto e Nome file	Al fine di impedire che i dati acquisiti siano inviati a destinazioni errate, questa macchina dispone di una funzione che annulla le impostazioni una volta inviati i dati acquisiti.	Rivolgersi all'assistenza tecnica per dettagli su come impedire l'azzeramento automatico delle impostazioni dopo l'invio dei dati acquisiti.