Pomiń nagłówek
 

Rozwiązywanie problemów

W przypadku wystąpienia błędu, najpierw sprawdź kod wynikowy. Wartości inne niż 0 wskazują na wystąpienie błędu. Kod wynikowy zostanie wyświetlony w obszarze zaznaczonym kółkiem na poniższej ilustracji.

Przykład pliku dziennika

ilustracja pliku dziennika

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu lub nie wiesz, jak go rozwiązać po sprawdzeniu kodu, zanotuj wpis o błędzie z dziennika, a następnie skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

ResultCode

Przyczyna

Rozwiązania

2 (INVALID REQUEST)

Nastąpiła próba importu pliku pomiędzy różnymi modelami lub maszynami o różnych konfiguracjach sprzętowych.

Należy importować pliki eksportowane z urządzenia tego samego modelu z taką samą konfiguracją sprzętową.

4 (INVALID OUTPUT DIR)

Nie powiódł sie zapis danych urządzenia w urządzeniu docelowym.

Sprawdź, czy urządzenie docelowe działa prawidłowo.

7( MODULE ERROR)

W trakcie importu lub eksportu wystąpił nieoczekiwany błąd.

Wyłącz i włącz zasilanie, a następnie ponów operację. Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

8 (DISK FULL)

Dostępna ilość pamięci na nośniku zewnętrznym jest niewystarczająca.

Wykonaj operację ponownie po zwolnieniu miejsca na nośniku zewnętrznym.

9 (DEVICE ERROR)

Zapis lub odczyt pliku dziennika nie powiódł się.

Sprawdź, czy jest dostępna ścieżka do folderu przechowywania pliku lub folderu, w którym plik ma być zapisany.

10 (LOG ERROR)

Nie udało się zapisać dziennika pliku. Usterka dysku twardego.

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub serwisem.

20 (PART FAILED)

Import niektórych ustawień nie powiódł się.

Przyczyna usterki jest określona w pozycji „NgName”. Sprawdź kod.

Powód błędu (NgName)

2 INVALID VALUE

Określona wartość przekracza dopuszczalny zakres.

3 PERMISSION ERROR

Brak dostępnego uprawnienia do edycji ustawienia.

4 NOT EXIST

Ustawienie nie istnieje w systemie.

5 INTERLOCK ERROR

Ustawienie nie może zostać zmienione z powodu statusu systemu lub blokady spowodowanej innymi ustawieniami.

6 OTHER ERROR

Ustawienie nie może zostać zmienione z innego powodu.

21 (INVALID FILE)

Import pliku nie powiódł się z powodu nieprawidłowego formatu pamięci nośnika zewnętrznego.

Sprawdź czy format pliku jest prawidłowy. Plik dziennika jest zapisywany w formacie CSV.

22 (INVALID KEY)

Klucz szyfrowania jest nieprawidłowy.

Użyj prawidłowego klucza szyfrowania.