当操作机器出现问题时

问题	原因	解决方法
开启机器时，主页画面上出现的唯一图标为[复印机]图标。	复印功能以外的功能尚未就绪。	稍等片刻。
机器刚打开电源并显示用户工具屏幕，但是用户工具菜单上有项目缺失。	复印功能以外的功能尚未就绪。所需时间因功能而异。当功能使用就绪时，用户工具菜单中出现功能。	稍等片刻。
即使按下了[节能]键，指示灯仍然点亮，机器并未进入睡眠模式。	在以下几种情况下会出现该问题：曝光玻璃盖或ADF处于打开状态。本机正在与外部设备进行通信。硬盘处于运行状态。	关闭曝光玻璃盖或ADF。检查本机是否正在与外部设备通讯。稍等片刻。
显示屏不亮。	机器处于睡眠模式。	按[节能]键或[检查状态]键取消睡眠模式。
按下[检查状态]键或[节能]键后，机器无反应。	电源已关闭。	请确保关闭主电源指示灯，然后打开电源。
电源自动关闭。	周定时器设置被设置为[主电源关闭]。	更改周定时器设置。有关周定时器设置的详细信息，请参见“连接机器/系统设置”中的“定时器设置”。
显示用户代码输入屏幕。	用户受到用户代码验证的限制。	有关当启用用户代码验证时如何登录的详细信息，请参见“开始使用”中的“当显示验证屏幕时”。
出现验证屏幕。	设定了基本验证、Windows验证、LDAP验证或集成服务器验证。	输入您的登录用户名及用户密码。有关验证屏幕的详细信息，请参见《开始使用》中的“当显示验证屏幕时”。
即使排除了卡纸故障，错误信息也无法消除。	当出现卡纸信息时，该信息在按照要求打开并关闭门盖之前一直显示。纸张仍旧卡在纸盘中。	取出卡纸后，完全打开前盖，然后再关闭它。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。
即使指示的盖已关闭，也仍然会显示错误信息。	未指示的一个或多个盖仍然处于打开状态。	关闭机器所有的盖。
原稿图像被打印在纸张的背面。	可能没有正确装入打印纸。	将纸张装入纸盘或LCT中，打印面朝上。将纸张装入手送台中，打印面朝下。
经常发生卡纸。	执行装订或堆叠打印时，使用卷曲的纸张通常会导致卡纸、弄脏纸张边缘或纸张错位。	用双手消除纸张的硬度，以弄直卷曲。将纸张翻转过来装入，使卷曲边缘面朝下。有关推荐纸张的详细信息，请参见《纸张规格和添加纸张》中的“推荐的纸张”。为防止纸张卷曲，请将裁剪纸张置于平面上，且不要斜靠在墙上。有关正确存放纸张的详细信息，请参见《纸张规格和添加纸张》中的“纸张的存放”。
经常发生卡纸。	可能没有正确放置纸盘的侧挡板或末端挡板。	取出卡住的纸张。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。检查侧挡板或末端挡板是否放置正确。此外，检查侧挡板是否锁定。有关设置末端挡板和侧挡板的详细信息，请参见《纸张规格和添加纸张》中的“更改纸张尺寸”。
经常发生卡纸。	装入了无法检测尺寸的纸张。	取出卡住的纸张。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。如果装入不能自动选择的纸张尺寸，您需要使用控制面板指定纸张尺寸。有关通过控制面板指定纸张尺寸的详细信息，请参见《纸张规格和添加纸张》中的“更改至不自动检测的尺寸”
经常发生卡纸。	文件制成机纸盘上有外物。	取出卡住的纸张。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。请勿在文件制成机纸盘上放置任何物品。
无法在双面模式下打印。	您选择了一个未设定为双面打印的纸盘。	在[纸盘纸张设置]中更改“应用双面”的设置，为该纸盘启用双面打印。有关设置“应用双面”的详细信息，请参见“连接机器/系统设置”中的“纸盘纸张设置”。
无法在双面模式下打印。	您选择了无法用于双面打印的纸张类型。	在[纸盘纸张设置]中，选择可以用于双面打印的纸张类型。有关设置“纸张类型”的详细信息，请参见“连接机器/系统设置”中的“纸盘纸张设置”。
从显示面板或Web Image Monitor更改通讯簿时出现错误。	在删除多份保存的文件时，无法更改通讯簿。	稍等片刻，然后重新执行此操作。
无法从显示面板更改通讯簿。	正在从Web Image Monitor或计算机上运行的类似工具备份通讯簿时，无法更改该通讯簿。	请等待通讯簿备份完成，再重试该操作。如果发生SC997错误，请按[退出]。
无法使用Web Image Monitor来打印文件服务器中保存的文件。	如果指定了打印数量限制，则用户将无法超过打印数量限制进行打印。已达到打印数量限制的用户所选择的打印作业将被取消。	有关指定打印数量限制的详细信息，请参见“安全指南”。要查看打印作业的状态，请参见[打印作业历史]。在Web Image Monitor中，单击[状态/信息]菜单中的[作业]。然后，单击“文件服务器”中的[打印作业历史]。
该功能不起作用或无法使用。	如果无法执行作业，则可能是机器正被其他功能使用。	等待当前作业完成，然后再试。有关功能兼容性的详细信息，请参见无法同时执行多种功能时。
该功能不起作用或无法使用。	正在从Web Image Monitor或计算机上运行的同类工具备份通讯簿时，无法执行该功能。	稍等片刻。当通讯簿备份完成后，即可执行该功能。
纸张弯折。	从文件制成机上纸盘出纸时，纸张可能会弯折。	将输出纸盘改为文件制成机移动纸盘。

如果因为纸张类型、纸张尺寸或纸张容量问题而无法按需要进行复印，请使用推荐纸张。有关推荐纸张的详细信息，请参见“纸张规格和添加纸张”中的“推荐的纸张尺寸和类型”。