上一個
問題 |
原因 |
解決方案 |
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無法傳送和接收。 |
可能未連接模組纜線。 |
確保模組纜線正確連接。關於連接模組纜線的詳細資訊，請參閱「連接機器／系統設定」中的「連接本機到電話線路與電話」。 |
問題 |
原因 |
解決方案 |
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另一端出現的文件為空白。 |
原稿放置為前後顛倒。 |
當直接將原稿放置到曝光玻璃上時，必須將掃描面向下放置。原稿置入ADF時，掃描面必須朝上。 |
列印或傳送的影像上有污點。 |
曝光玻璃、掃描玻璃、曝光玻璃蓋板或ADF的導板髒污。 |
對其進行清潔。關於如何清潔本機的詳細資訊，請參閱「維護和規格」中的「維護本機」。放置原稿前，請確認墨水或修正液已乾。 |
可以接收，但無法傳送。 |
偵測不到部分區域和電話交換機的撥號音。 |
關閉使用者參數中的撥號音偵測。關於如何進行此程序的詳細資訊，請參閱「傳真」中的「參數設定」。 |
由於「電子郵件大小上限」錯誤，導致傳送失敗。 |
如果在本機上指定的電子郵件大小太大，就無法傳送網路傳真文件。 |
變更[傳真功能]中[電子郵件大小上限]的設定。關於電子郵件大小上限的詳細資訊，請參閱傳真的「傳送設定」。 |
當使用免持聽筒撥號或手動撥號時，出現“接收中”訊息且不允許傳送。 |
如果機器無法在按下[開始]鍵時偵測到原稿的尺寸，就會執行接收作業。 |
按下[掃描設定]中的[掃描尺寸]，選擇掃描尺寸，然後重新傳送文件。 如果經常使用免持聽筒撥號或手動撥號，建議您在使用者參數中將「當未設定原稿時，按下[開始]鍵來接收文件。」設定為「關閉」。如果將其設定為「關閉」，當使用手動撥號時，您無法透過按下[開始]鍵來接收。關於如何進行此程序的詳細資訊，請參閱「傳真」中的「參數設定」。 |
LAN-Fax驅動程式沒有作用。 |
輸入的登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰不正確。 |
檢查您的登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰，然後正確輸入。關於登入使用者名稱、登入密碼和驅動程式加密金鑰的詳細資訊，請參閱安全性指南。 |
LAN-Fax驅動程式沒有作用。 |
擴充安全功能設定了高安全等級。 |
關於擴充安全性功能的詳細資訊，請參閱安全性指南。 |
雖然群組規格設定如下，但是無法接收。 資訊信箱的接收站、自動轉傳、特殊傳送者的自動轉傳、接收報告電子郵件、電子郵件傳送結果、轉送經由SMTP接收到的電子郵件。 |
指定的目的地數量超出了可指定為一個群組的數量上限。 |
一個群組中最多可指定500個對象。檢查通訊錄中登記的數目是否超過指定數目。如果群組登記在其他群組中，或被指定為轉傳信箱的接收站1到5，傳送則會被取消，但不會顯示錯誤訊息。 |
問題 |
原因 |
解決方案 |
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接收檔案指示燈亮起，且未列印接收的文件。 |
本機無法列印，因為紙張或碳粉用完。 |
關於替代接收的詳細資訊，請參閱「傳真」中的「替代接收」。 |
本機無法列印接收到的傳真文件。 |
本機已設定[傳真功能]，以便儲存接收的文件。 |
使用網頁瀏覽器或「列印儲存的接收檔案」功能來列印傳真檔案。關於列印接收的傳真文件的詳細資訊，請參閱「傳真」中的「列印接收與儲存的文件」與「使用Web Image Monitor檢視、列印與刪除接收的傳真文件」。 |
本機無法列印接收到的傳真文件。 |
紙張已用完。 |
在紙匣中裝入紙張。關於裝入紙張的詳細資訊，請參閱「紙張規格和裝入紙張」中的「裝入紙張」。 |
在按下[手動電子郵件接收]時，出現“目前無法接收電子郵件。” 訊息，且無法接收電子郵件。 |
機器正在接收即時電子郵件訊息（來自管理員的電子郵件詢問）。 |
收到此電子郵件後，按下[手動電子郵件接收]，然後再試一次。 |
問題 |
原因 |
解決方案 |
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列印件傾斜。 |
紙匣側擋板可能未鎖定。 |
確定側擋板已鎖定。關於如何設置側擋板的詳細資訊，請參閱「紙張規格和裝入紙張」中的「變更紙張尺寸」。 |
列印件傾斜。 |
進紙的紙張傾斜。 |
請正確裝入紙張。關於裝入紙張的詳細資訊，請參閱「紙張規格和裝入紙張」中的「裝入紙張」。 |
經常發生夾紙。 |
紙匣中裝入的紙張數量超過機器的容量。 |
裝入紙張時，請僅裝到和紙匣側擋板的限制標記處同高，或和手送台導紙板上的標記處同高。 |
經常發生夾紙。 |
紙匣側擋板太緊。 |
輕輕地推動側擋板，然後重新設置。 |
經常發生夾紙。 |
紙張潮濕。 |
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經常發生夾紙。 |
紙張過厚或過薄。 |
請使用建議的紙張。關於建議之紙張的詳細資訊，請參閱紙張規格和裝入紙張的「建議的紙張尺寸與種類」。 |
經常發生夾紙。 |
紙張有皺褶或已摺疊／弄皺。 |
僅使用建議的紙張，並確保其存放環境符合建議的溫度和濕度條件。關於建議的紙張與正確的存放方法的詳細資訊，請參閱紙張規格和裝入紙張的「建議的紙張尺寸與種類」與「紙張存放」。 |
經常發生夾紙。 |
使用了已列印過的紙張。 |
請勿放入已在其他機器上影印或列印過的紙張。 |
經常發生夾紙。 |
紙張黏在一起。 |
裝紙前，請先打散紙張。或者，將紙張逐張送入機器。 |
一次進多張紙，造成夾紙。 |
紙張黏在一起。 |
裝紙前，請先打散紙張。或者，將紙張逐張送入機器。 |
影印紙張產生皺摺。 |
使用了已列印過的紙張。 |
請勿放入已在其他機器上影印或列印過的紙張。 |
影印紙張產生皺摺。 |
紙張潮濕。 |
使用存放在建議溫度和濕度條件下的紙張。關於建議的存放紙張條件的詳細資訊，請參閱紙張規格和裝入紙張的「紙張存放」。 |
影印紙張產生皺摺。 |
紙張過薄。 |
請使用建議的紙張。關於建議之紙張的詳細資訊，請參閱紙張規格和裝入紙張的「建議的紙張尺寸與種類」。 |
紙張邊緣產生皺摺。 |
紙張潮濕。 |
使用存放在建議溫度和濕度條件下的紙張。關於建議的存放紙張條件的詳細資訊，請參閱紙張規格和裝入紙張的「紙張存放」。 |
紙張邊緣產生皺摺。 |
使用了非建議的紙張。 |
請使用建議的紙張。關於建議之紙張的詳細資訊，請參閱紙張規格和裝入紙張的「建議的紙張尺寸與種類」。 |
影像只印出一部份。 |
紙張潮濕。 |
使用存放在建議溫度和濕度條件下的紙張。關於建議的存放紙張條件的詳細資訊，請參閱紙張規格和裝入紙張的「紙張存放」。 |
目的地端的列印件上出現黑線。 |
曝光玻璃、掃描玻璃、曝光玻璃蓋板或ADF的導板髒污。 |
對其進行清潔。關於如何清潔本機的詳細資訊，請參閱「維護和規格」中的「維護本機」。 |
接收到的影像背景髒污。出現背面的影像。 |
影像濃度過高。 |
調整掃描濃度設定。關於如何變更濃度的詳細資訊，請參閱「傳真」中的「濃度（對比）」。 |
接收到的影像太淡。 |
使用潮濕、粗糙或經過處理的紙張時，可能無法完全複製列印件的部分區域。 |
請使用建議的紙張。關於建議之紙張的詳細資訊，請參閱紙張規格和裝入紙張的「建議的紙張尺寸與種類」。 |
接收到的影像太淡。 |
影像濃度設定得過低。 |
增加掃描濃度。關於如何變更濃度的詳細資訊，請參閱「傳真」中的「濃度（對比）」。 |
接收到的影像太淡。 |
傳送傳真的原稿列印在過薄的紙張上。 |
請傳送者將原稿重新列印在較厚的紙張上，然後再次傳真。 |
雙面影印的背面影像有斑駁空白色塊或出現污跡。 |
漏印色塊和出現污跡都是因為紙張潮濕而引起。 |
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問題 |
原因 |
解決方案 |
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儲存在記憶體中的所有傳真文件都遺失了。這些文件包括透過記憶傳送／接收、記憶鎖住和替代接收儲存的文件。 |
關閉本機電源大約一小時後，所有儲存在記憶體中的傳真文件都會遺失。 |
如果有任何文件因為這個原因而遺失，在開啟機器的電源時，會自動列印一份斷電報告。如果透過記憶傳送儲存的傳真文件已經遺失，請檢查目的地，然後重新傳送文件。如果透過記憶、記憶鎖住或替代接收的傳真文件已經遺失，請要求傳送者重新傳送文件。關於斷電報告的詳細資訊，請參閱斷電報告。 |
雖然輸入正確的密碼，仍然無法列印出現在個人信箱或資訊信箱之中的文件，或是傳送／列印出儲存的文件。 |
如果輸入錯誤密碼的次數超過某個數值，文件就會被安全性功能鎖住。 |
關於解除鎖定儲存檔案的詳細資訊，請參閱「安全性指南」。 |
[登錄目的]或[手動輸入]不會出現。 |
增強的安全性功能停用了此功能。 |
關於增強的安全性的詳細資訊，請參閱「安全性指南」。 |
無法使用以下功能：自動轉傳、在資訊信箱中儲存檔案、轉送經由SMTP接收到的電子郵件。 |
增強的安全性功能停用了此功能。 |
關於增強的安全性的詳細資訊，請參閱「安全性指南」。 |
無法用[以電子郵件傳送列印]功能列印JPEG格式的檔案。 |
只能夠列印JFIF檔案。 （JFIF為JPEG的子格式。） |
確認您嘗試列印的檔案為JFIF子格式。 |
