Если результат сканирования отличается от ожидаемого

Отсканированное изображение грязное.

Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены.

Очистите их. Для получения дополнительных сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

Изображение искажено или расположено не там, где требуется.

Во время сканирования оригинал был сдвинут.

Не сдвигайте оригинал во время сканирования.

Изображение искажено или расположено не там, где требуется.

Оригинал был неравномерно прижат к стеклу экспонирования.

Прижмите оригинал плотно и ровно к стеклу экспонирования.

Отсканированное изображение перевернуто.

При отправке была отсканирована обратная сторона документа.

Поместите оригинал с правильной ориентацией. Подробные сведения о размещении оригиналов см. в руководстве "Сканирование".

В результате сканирования не создается изображение.

Перепутаны лицевая и оборотная стороны оригинала.

Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. Если оригинал вводится через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху.

Изображения сканируются перевернутыми.

Если установить оригинал верхним краем назад и сохранить цветные/полутоновые изображения в виде файла TIFF или JPEG, то они сканируются перевернутыми.

При помещении оригинала непосредственно на стекло экспонирования выровняйте его верхнюю кромку по левому краю стекла экспонирования.

При вставке пачки оригиналов в АПД вставляйте их верхней кромкой вперед. Для получения подробной информации об установке оригиналов см. руководство "Сканирование".

Отсканированное изображение содержит белые участки.

• При сканировании оригиналов с использованием функций, отличных от функции сетевого сканера TWAIN, для некоторых настроек формата страницы и разрешения могут получаться отсканированные изображения, размер которых превышает указанный из-за того, что по краям добавляются поля.

• Если установлен преобразователь формата файла (приобретается дополнительно), то поля могут быть шире.

Сканирование с более высоким разрешением может уменьшить эти поля.

Отсканированное изображение получается серым или на фоне текста.

Вы отсканировали регулируемый по копированию документ, защищенный от несанкционированного копирования.

Проверьте документ. Для получения подробных сведений о предотвращении несанкционированного копирования документа см. руководство «Копир/Сервер документов».

Интенсивность окраски затененных областей отсканированного изображения и оригинала различаются.

При выборе PDF высокой степени сжатия в качестве формата для сохранения интенсивность окраски затененных участков может различаться.

Нажмите кнопку [Отпр. Имя файла/Тип] на начальном экране сканера, и выберите вариант [PDF/A] для параметра "Парам. PDF файла".

Подробные сведения о параметрах файла PDF см. в руководстве «Сканирование».

После завершения сканирования оригинала происходит сброс следующих настроек:

Адресат, отправитель, текст эл. почты, тема и имя файла

Для предотвращения отправки результатов сканирования неправильному адресату в этом аппарате имеется функция сброса настроек сразу после отправки отсканированных данных.

За информацией о предотвращении сброса настроек после отправки отсканированных данных обратитесь к представителю сервисной службы.