Пропустить заголовок
 

Если возникает неполадка, связанная с подключением к сканеру

Сообщения

Причины

Решение

“Невозможно соединиться со сканером. Проверьте параметры Маски доступа в Инструментах пользователя.”

Установлена маска доступа.

Дополнительную информацию о маске доступа можно получить у вашего администратора.

“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY". ”

("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)

Выключатель электропитания сканера, использовавшегося при предыдущем сканировании, не установлен в положение включения.

Проверьте, включен ли выключатель основного питания сканера, использованного при предыдущем сканировании.

“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY". ”

("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

  • Проверьте правильность подсоединения к сети сканера, использовавшегося для предыдущего сканирования.

  • Отключите персональный брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробных сведений о брандмауэре см. справку Windows.

  • Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. Для получения подробных сведений об этой проверке см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

  • Выберите сканер, использованный при предыдущем сканировании.

“В сети возникла ошибка связи.”

Ошибка связи в сети.

Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Выключено электропитание аппарата.

Включите питание.

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

  • Проверьте правильность подключения аппарата к сети.

  • Отмените выбор функции персонального брандмауэра компьютера-клиента. Для получения подробных сведений о брандмауэре см. справку Windows.

  • Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. Для получения подробных сведений об этой проверке см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Сетевое соединение недоступно, так как IP-адрес аппарата не удалось получить от узла. Если для "IPv6" установлено значение [Активн.], IPv6-адрес может не быть получен.

  • Проверьте, указано ли хост-имя аппарата в мастере сетевого подключения. Для драйвера WIA проверьте вкадку [Сеть] в свойствах.

  • Используйте Web Image Monitor, чтобы установить "LLMNR" от "IPv6" на [Активн.].

  • В среде Windows XP адрес IPv6 невозможно вывести из имени хоста. Укажите IPv6-адрес аппарата в инструменте сетевого подключения.
Пред.След.