Pagina iniziale > Risoluzione dei problemi > Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Scanner > Quando la scansione non riesce come previsto

Quando la scansione non riesce come previsto

Precedente Successivo

Le descrizioni relative alla funzione scanner si intendono per le macchine di Tipo 1, 2 e 3.

Problemi	Cause	Soluzioni
L'immagine acquisita è sporca.	Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.	Pulirli. Per maggiori dettagli su come pulire la macchina, vedere Manutenzione e specifiche.
L'immagine è distorta o non in posizione.	L'originale è stato spostato durante la scansione.	Non spostare l'originale durante la scansione.
L'immagine è distorta o non in posizione.	L'originale non è stato appiattito contro il vetro di esposizione.	Accertarsi che l'originale sia ben appiattito contro il vetro di esposizione.
L'immagine scansita è rovesciata.	L'originale è stato posizionato rovesciato.	Sistemare l'originale nell'orientamento corretto. Per dettagli su come posizionare gli originali, vedere Scanner
Dalla scansione non risulta alcuna immagine.	L'originale è stato posizionato con le facciate anteriore e posteriore invertite.	Posizionare correttamente l'originale. Per dettagli su come posizionare gli originali, vedere Scanner
Le immagini sono acquisite in senso ruotato.	Se si imposta l'originale con il bordo superiore verso il basso e si salvano le immagini a colori o a scala di grigi come file TIFF o JPEG, esse vengono acquisite in senso ruotato.	Sistemare l'originale nell'orientamento corretto. Per dettagli su come posizionare gli originali, vedere Scanner
L'immagine scansita contiene spazi bianchi.	Se si acquisiscono originali tramite funzioni diverse dalla funzione scanner TWAIN di rete, alcune impostazioni di formato carta e di risoluzione possono produrre immagini acquisite più grandi rispetto al formato specificato a causa dell'aggiunta di margini ai lati. Se è installato il convertitore formato file (opzionale), i margini si possono allargare.	La scansione ad una risoluzione superiore può ridurre i margini.
L'immagine acquisita è grigia o un motivo di testo appare sullo sfondo della copia.	È stato copiato un documento protetto da copie non autorizzate.	Verificare il documento. Per informazioni dettagliate su come prevenire la copia non autorizzata di un documento, vedere Copiatrice/Document server e Stampante.
L'intensità delle aree con ombreggiatura nell'immagine acquisita è diversa dall'originale.	Se viene selezionato [PDF alta compress.] come formato di archiviazione durante l'acquisizione dell'originale, l'intensità delle aree con ombreggiatura potrebbe variare.	Premere [Nome/Tipo file invio] nella schermata di acquisizione iniziale, quindi specificare [PDF/A] per "Impostaz.file PDF". Per informazioni dettagliate sulle Impostaz.file PDF, vedere Scanner.
Una volta acquisito un originale, vengono cancellate le seguenti impostazioni: Destinazione, Mittente, Testo e-mail, Oggetto e Nome file	Al fine di impedire che i dati acquisiti siano inviati ad una destinazione errata, questa macchina dispone di una funzione che cancella le impostazioni una volta inviati i dati acquisiti.	Rivolgersi all'assistenza tecnica per dettagli su come impedire l'azzeramento automatico delle impostazioni dopo l'invio dei dati acquisiti.