Проблема |
Причины |
Решение |
---|---|---|
Отсканированное изображение грязное. |
Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены. |
Очистите их. Для получения дополнительных сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики". |
Изображение искажено или расположено не там, где требуется. |
Во время сканирования оригинал был сдвинут. |
Не сдвигайте оригинал во время сканирования. |
Изображение искажено или расположено не там, где требуется. |
Оригинал был неравномерно прижат к стеклу экспонирования. |
Прижмите оригинал плотно и ровно к стеклу экспонирования. |
Отсканированное изображение перевернуто. |
При отправке была отсканирована обратная сторона документа. |
Поместите оригинал с правильной ориентацией. Подробные сведения о размещении оригиналов см. в руководстве "Сканирование". |
В результате сканирования не создается изображение. |
Перепутаны лицевая и оборотная стороны оригинала. |
Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. Если оригинал вводится через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху. |
Изображения сканируются перевернутыми. |
Если установить оригинал верхним краем назад и сохранить цветные/полутоновые изображения в виде файла TIFF или JPEG, то они сканируются перевернутыми. |
При помещении оригинала непосредственно на стекло экспонирования выровняйте его верхнюю кромку по левому краю стекла экспонирования. При вставке пачки оригиналов в АПД вставляйте их верхней кромкой вперед. Для получения подробной информации об установке оригиналов см. руководство "Сканирование". |
Отсканированное изображение содержит белые участки. |
|
Сканирование с более высоким разрешением может уменьшить эти поля. |
Отсканированное изображение получается серым или на фоне текста. |
Вы отсканировали регулируемый по копированию документ, защищенный от несанкционированного копирования. |
Проверьте документ. Подробные сведения о предотвращении несанкционированного копирования документа см. в руководстве «Копир/Сервер документов». |
Интенсивность окраски затененных областей отсканированного изображения и оригинала различаются. |
При выборе PDF высокой степени сжатия в качестве формата для сохранения интенсивность окраски затененных участков может различаться. |
Нажмите кнопку [Отпр. Имя файла/Тип] на начальном экране сканера, и выберите вариант [PDF/A] для параметра [Парам. PDF файла]. Подробные сведения о параметрах файла PDF см. в руководстве «Сканирование». |
После завершения сканирования оригинала происходит сброс следующих настроек: Адресат, отправитель, текст эл. почты, тема и имя файла |
Для предотвращения отправки результатов сканирования неправильному адресату в этом аппарате имеется функция сброса настроек сразу после отправки отсканированных данных. |
За информацией о предотвращении сброса настроек после отправки отсканированных данных обратитесь к представителю сервисной службы. |