В этом разделе описываются вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на экране компьютера-клиента при использовании драйвера TWAIN. Если появляется сообщение, не описанное ниже, действуйте согласно инструкциям сообщения.
Сообщение |
Причины |
Решение |
---|---|---|
“Имя пользователя логина, Пароль логина или ключ шифрования драйвера неверны.” (Any of Login User Name, Login Password or Driver Encryption Key is incorrect.) |
Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными. |
Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера и задайте их правильно. Подробнее о регистрационном имени пользователя, регистрационном пароле и ключе шифрования драйвера см. в руководстве по безопасности. |
“Аутентификация успешна. Однако, привилегии доступа для сканера запрещены.” (Authentication succeeded. However, the access privileges for scanner function has been denied.) |
Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования функции сканера. |
Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. руководство по безопасности. |
“Невозможно добавить больше режимов сканирования.” (Cannot add any more scanning mode.) |
Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных режимов сканирования. |
Можно сохранять до 100 режимов. Удалите ненужные режимы. |
“Невозможно определить формат бумаги оригинала. Укажите формат для сканирования.” |
Оригинал размещен в неправильном положении. |
|
“Невозможно указать больше областей сканирования.” (Cannot specify any more scanning area.) |
Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных областей сканирования. |
Можно сохранять до 100 областей сканирования. Удалите ненужные области сканирования. |
“Устраните замятие(я) в АПД.” (Clear Misfeed(s) in ADF.) |
Произошел сбой подачи в устройстве АПД. |
|
“В драйвере сканера возникла ошибка.” (Error has occurred in the scanner driver.) |
Произошла ошибка в драйвере. |
|
“В сканере возникла ошибка.” (Error has occurred in the scanner.) |
Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата. |
Проверьте, не превышают ли параметры сканирования, установленные приложением, диапазон параметров аппарата. |
“В сканере возникла неустранимая ошибка.” (Fatal error has occurred in the scanner.) |
В аппарате произошла неисправимая ошибка. |
В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Недостаточно памяти. Закройте другие приложения и повторите сканирование.” (Insufficient memory. Close all other applications, then restart scanning.) |
Недостаточно памяти. |
|
“Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.” (Insufficient memory. Reduce the scanning area.) |
Недостаточный объем памяти сканера. |
Возможны следующие причины неполадки:
|
“Неверная версия Winsock. Используйте версию 1.1 или выше.” (Invalid Winsock version. Please use version 1. 1 or higher.) |
Используется неправильная версия Winsock. |
Установите операционную систему компьютера или скопируйте программу Winsock с компакт-диска, содержащего операционную систему. |
“Сканер не отвечает.” (No response from the scanner.) |
Аппарат или компьютер-клиент неправильно подсоединен к сети. |
|
“Сканер не отвечает.” (No response from the scanner.) |
Сеть перегружена. |
Немного подождите, затем попробуйте подключиться еще раз. |
“Сканер используется другой функцией. Подождите.” (Scanner is in use for other function. Please wait.) |
Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира. |
|
“Сканер не доступен на указанном устройстве.” (Scanner is not available on the specified device.) |
Функция сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате. |
Обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Сканер не готов. Проверьте сканер и его параметры.” (Scanner is not ready. Check the scanner and the options.) |
Открыта крышка устройства АПД. |
Проверьте, закрыта ли крышка АПД. |
“Это имя уже используется. Проверьте зарегистрированные имена.” (The name is already in use. Check the registered names.) |
Вы пытаетесь зарегистрировать имя, которое уже используется. |
Используйте другое имя. |