En cas de problème de connexion au scanner

“Connexion au scanner impossible. Vérifiez le masque d'accès réseau avec Outils Util.”

Un masque d'accès est défini.

Pour plus d'informations sur un masque d'accès, contactez votre administrateur.

“Impossible de trouver le scanner "XXX" utilisé pour la numérisation précédente. "YYY" sera utilisé à la place.”

« XXX » et « YYY » représentent des noms de scanner.

L'interrupteur d'alimentation principal du scanner utilisé précédemment n'est pas positionné sur « ON ».

Vérifiez si l'interrupteur principal d'alimentation du scanner utilisé pour la numérisation précédente est sous tension.

“Impossible de trouver le scanner "XXX" utilisé pour la numérisation précédente. "YYY" sera utilisé à la place.”

« XXX » et « YYY » représentent des noms de scanner.

L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau.

• Vérifiez si le scanner utilisé précédemment est correctement connecté au réseau.

• Désactivez le pare-feu personnel de l'ordinateur client. Pour plus d'informations sur le pare-feu, reportez-vous à l'Aide de Windows.

• Utilisez une application telle que telnet pour vous assurer que le protocole défini pour l'appareil est SNMPv1 ou SNMPv2. Pour plus d'informations sur la manière de vérifier cela, reportez-vous à Connexion de l'appareil/ Paramètres système.

• Sélectionnez le scanner utilisé pour la numérisation précédente.

“Erreur de communication sur le réseau.”

Une erreur de communication s'est produite sur le réseau.

Vérifiez si l'ordinateur client peut utiliser le protocole TCP/IP.

“Scanner non disponible. Vérifier le branchement du scanner.”

L'interrupteur d'alimentation de l'appareil est sur « OFF ».

Mettez l'appareil sous tension.

“Scanner non disponible. Vérifier le branchement du scanner.”

L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau.

• Vérifiez si l'appareil est correctement connecté au réseau.

• Désactivez la fonction pare-feu personnel de l'ordinateur client. Pour plus d'informations sur le pare-feu, reportez-vous à l'Aide de Windows.

• Utilisez une application telle que telnet pour vous assurer que le protocole défini pour l'appareil est SNMPv1 ou SNMPv2. Pour plus d'informations sur la manière de vérifier cela, reportez-vous à Connexion de l'appareil/ Paramètres système.

“Scanner non disponible. Vérifier le branchement du scanner.”

La communication réseau n'est pas disponible car l'adresse IP de l'appareil n'a pu être obtenue à partir du nom d'hôte. Si seul « IPv6 » est défini sur [Actif], il est possible que l'adresse IPv6 ne puisse pas être obtenue.

• Vérifiez que le nom d'hôte de l'appareil est bien spécifié dans Network Connection Tool. Pour le pilote WIA, vérifiez l'onglet [Réseau] dans les propriétés.

• Utilisez Web Image Monitor pour définir « LLMNR » de « IPv6 » sur [Actif].

• Sous Windows XP, il n'est pas possible d'obtenir l'adresse IPv6 à partir du nom d'hôte. Spécifiez l'adresse IPv6 de l'appareil dans Network Connection Tool.