Первая страница > Устранение неполадок > Если появилось сообщение > Если появляются другие сообщения > Если работа аппарата невозможна в результате неполадок, связанных с пользовательским сертификатом

Если работа аппарата невозможна в результате неполадок, связанных с пользовательским сертификатом

Пред.След.

Сообщение	Причины	Решение
`“Адресата невозможно выбрать, т.к. его сертификат шифрования в данный момент недействителен.”`	Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек.	Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности.
`“Нельзя выбрать эту группу адресатов, потому что она содержит адресата с недействительным сертификатом шифрования. ”`	Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек.	Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности.
`“Невозможно выполнить передачу, т.к. сертификат шифрования в данный момент недействителен. ”`	Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек.	Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности.
`“XXX не может быть YYY, потому что сертификат, используемый для S/MIME подписи, в данный момент недействителен.”` (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)	Срок действия сертификата (S/MIME) устройства истек.	Необходимо установить новый сертификат (S/MIME) устройства. Дополнительную информацию об установке сертификата (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности.
`“ХХХ не может быть YYY из-за проблемы с сертификатом устройства, используемым для S/MIME подписи. Проверьте сертификат устройства.”` (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)	Сертификат S/MIME устройства отсутствует либо недействителен.	Доплнительную информацию о сертификате (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности.
`“XXX нельзя YYY, т.к. сертификат устройства для цифровой подписи на данный момент недействителен.”` (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)	Истек срок действия сертификата устройства (файл в формате PDF с цифровой подписью или PDF/A с цифровой подписью).	Необходимо установить новый сертификат устройства (файл PDF с цифровой подписью или файл PDF/A с цифровой подписью). Дополнительные сведения об установке сертификата устройства (файл PDF с цифровой подписью или файл PDF/A с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности.
`“XXX не может быть YYY, т.к. возникла проблема с сертификатом устройства для Цифровой подписи. Проверьте сертификат устройства.”` (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.)	Сертификат устройства (файл PDF с цифровой подписью или файл PDF/A с цифровой подписью) не существует или недействителен.	Необходимо установить новый сертификат устройства (файл PDF с цифровой подписью или файл PDF/A с цифровой подписью). Дополнительные сведения об установке сертификата устройства (файл PDF с цифровой подписью или файл PDF/A с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности.

Если невозможно отправить электронное сообщение, и при этом появляется сообщение о неполадке, связанной с пользовательским сертификатом или сертификатом устройства, необходимо установить новый сертификат. Сведения об установке нового сертификата см. в руководстве по безопасности.