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Problema |
Causas |
Soluciones |
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Si la máquina está encendida, el único icono que aparece en la pantalla de inicio es el de [Copiadora]. |
Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. |
Espere un poco más. |
La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones. |
Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse. |
Espere un poco más. |
La luz del indicador permanece encendida y la máquina no entra en el modo de Suspensión aunque se pulse la tecla [Ahorro de energía]. |
Esto sucede en los siguientes casos:
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La pantalla está apagada. |
La máquina está en modo Bajo consumo. |
Toque el panel de la pantalla o pulse una de las teclas del panel de mandos para cancelar el modo Bajo consumo. |
La pantalla está apagada. |
La máquina está en modo Reposo. |
Pulse la tecla [Ahorro de energía] o la tecla [Comprobar estado] para cancelar el modo Reposo. |
No ocurre nada cuando se pulsa la tecla [Comprobar estado] o la tecla [Ahorro de energía]. |
El dispositivo se apaga. |
Asegúrese de que el indicador de alimentación principal esté apagado y vuelva a encender la máquina. |
La máquina se apaga automáticamente. |
El temporizador semanal se establece en [Alim. principal desconectada]. |
Cambie el ajuste del temporizador semanal. Para obtener más información sobre el ajuste del Temporizador semanal, consulte Cómo conectar la máquina/Ajustes del sistema. |
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario. |
Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario. |
Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión cuando está activada Autenticación de código de usuario, consulte Cómo empezar. |
Aparece la pantalla Autenticación. |
Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración. |
Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Para obtener más información sobre la pantalla Autenticación, consulte Cómo empezar. |
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado. |
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Una vez retirado el papel atascado, abra completamente la tapa frontal y, a continuación, ciérrela. Para obtener información detallada sobre cómo extraer papel atascado, consulte Eliminación de un atasco de papel. |
El mensaje de error sigue apareciendo incluso después de cerrar la tapa indicada. |
Una o varias de las tapas indicadas siguen abiertas. |
Cierre todas las tapas de la máquina. |
Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel. |
Ha cargado el papel de forma incorrecta. |
Cargue en la bandeja el papel con la cara de impresión hacia abajo. Cargue el papel en la bandeja de gran capacidad (LCT) o en la bandeja bypass con la cara de impresión hacia arriba. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con grapas o con apilado. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Hay un objeto extraño en la bandeja del finisher. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
El cartucho de grapas no está instalado correctamente. |
Coloque el cartucho de grapas correctamente. Si desea más información sobre cómo añadir grapas, consulte Mantenimiento y especificaciones. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado una bandeja de papel que no está configurada para la impresión dúplex. |
Para activar la impresión dúplex en la bandeja de papel, cambie la configuración de "Aplicar dúplex" en [Ajustes sistema]. Para obtener más información sobre el parámetro "Aplicar dúplex", consulte Cómo conectar la máquina/Ajustes del sistema. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex. |
En [Ajustes del sistema], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para obtener más información sobre cómo configurar "Tipo de papel" y "Ajust. papel band.", consulte Cómo conectar la máquina/Ajustes del sistema. |
Ha ocurrido un error cuando se ha cambiado la libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor. |
La libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se están eliminando los archivos almacenados múltiples. |
Espere un momento y vuelva a intentar la operación. |
No puede cambiarse la libreta de direcciones desde el panel de visualización. |
No puede cambiarse la libreta de direcciones mientras Web Image Monitor hace una copia de seguridad o hay otras herramientas en ejecución en el ordenador. |
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No se puede utilizar Web Image Monitor para imprimir documentos almacenados en el Document Server. |
Si hay algún límite de volumen de impresión especificado, los usuarios no pueden imprimir por encima de su límite. Los trabajos de impresión seleccionados por usuarios que han alcanzado su límite de volumen de impresión se cancelarán. |
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La función no se ejecuta o no puede usarse. |
Si no puede llevar a cabo su trabajo, puede ser que la máquina esté en uso por otra función. |
Espere hasta que el trabajo actual finalice antes de intentarlo nuevamente. Para obtener información sobre la compatibilidad de funciones, consulte Cuando no se pueden ejecutar simultáneamente varias funciones. |
La función no se ejecuta o no puede usarse. |
No puede ejecutarse la función mientras Web Image Monitor hace una copia de seguridad de la libreta de direcciones o se ejecutan otras herramientas en el ordenador. |
Espere un momento. La función se ejecutará cuando se haya completado la copia de seguridad de la libreta de direcciones. |
El papel está doblado. |
El papel puede doblarse al salir por la Bandeja superior del finisher. |
Cambie la bandeja de salida por la bandeja de desplazamiento del finisher. |
Problema |
Causas |
Soluciones |
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Se producen arrugas al aplicar un plegado en ventana, un plegado de carta hacia dentro o un plegado de carta hacia fuera. |
Se pueden producir arrugas si se aplica plegado en ventana, plegado de carta hacia dentro o plegado de carta hacia fuera a papel de formato B4 JIS |
Al aplicar el plegado en ventana, plegado de carta hacia dentro, o el plegado de carta hacia fuera a papel más grande de A4, le recomendamos habilitar la reducción de imagen y utilizar papel no más grande de A4 |
Al imprimir papel plegado en Z, la máquina indica que la bandeja de salida está llena aunque la cantidad de papel no llegue a la capacidad de la pila. |
La bandeja de soporte para plegado en Z no está colocada. |
Coloque la bandeja de soporte para plegado en Z del finisher o de la unidad de plegado múltiple. Para obtener más información sobre cómo añadir la bandeja de soporte para plegado en Z, consulte Copiadora / Document Server. |
Las hojas salen de la unidad de plegado múltiple con los bordes arrugados cuando se aplica el plegado en ventana. |
El papel está abarquillado. |
Retire el papel y luego vuelva a cargarlo boca abajo. O también puede retirar el papel y luego cargarlo de nuevo en dirección opuesta. |
La posición del plegado es incorrecta cuando se aplica el plegado de carta hacia dentro a una hoja B5 JIS. |
Se ha especificado el plegado de varias hojas cuando sólo se está imprimiendo una hoja. |
En [Acabado] de la pantalla de copiadora inicial, en [U. plegado], seleccione [P.crt hacia dentro]. Pulse [Cambiar] y establezca "Plegado varias hojas" en [Desactivado]. Para más información sobre cómo especificar la función de plegado de varias hojas, consulte Copiadora / Document Server. |
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14"
Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad de papel, utilice papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
