本節說明出現在控制面板上之錯誤訊息的可能原因,以及可能的解決方案。如果出現此處未說明的訊息,請依照訊息進行。
訊息 |
原因 |
解決方案 |
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“目的地驗證失敗。檢查設定。若要檢查目前狀態,按[通訊狀態/列印]。” |
輸入的使用者名稱或密碼無效。 |
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“無法與電腦通訊。請聯絡管理員。” |
已停用WSD(裝置)通訊協定或WSD(掃描器)通訊協定。 |
關於如何啟用或停用WSD通訊協定的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“無法偵測掃描尺寸。選擇掃描尺寸。” |
置於曝光玻璃上的原稿並非標準尺寸。 |
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“與目的地的連線失敗。請檢查設定。輸入的路徑名稱可能有誤,或防火牆和安全性設定阻擋了網路連線。” |
目的地電腦名稱或資料夾名稱無效。 |
檢查目的地電腦名稱與資料夾名稱是否正確。 |
“與目的地的連線失敗。請檢查設定。輸入的路徑名稱可能有誤,或防火牆和安全性設定阻擋了網路連線。” |
防毒程式或防火牆使機器無法連線到您的電腦。 |
防毒程式和防火牆會防止用戶端電腦與本機建立連線。
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“因為通訊失敗所以無法開始掃描。” |
用戶端電腦上未設定掃描設定檔。 |
設定掃描設定檔。關於如何進行的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「變更掃描設定檔」。 |
“因為通訊失敗所以無法開始掃描。” |
用戶端電腦上已選擇[不做任何動作]設定,使得用戶端電腦在收到掃描資料時不會有任何反應。 |
開啟掃描器內容,按一下[事件]索引標籤,然後選擇[開始此程式]做為電腦收到掃描資料時的回應。關於詳細資訊,請參閱您作業系統的說明。 |
“無法開始掃描。請檢查電腦上的設定。” |
掃描設定檔的設定不正確。 |
檢查掃描設定檔的設定。 |
“無法寫入記憶儲存裝置。請檢查該記憶儲存裝置和機器設定。” |
記憶裝置故障,或者檔案名稱包含無法使用的字元。 |
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“無法寫入記憶儲存裝置因為剩餘的可用空間不足。” |
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“無法寫入記憶儲存裝置因為該裝置有寫入保護。” |
記憶裝置有寫入保護。 |
解除記憶裝置的寫入保護。 |
“連接到LDAP伺服器失敗。檢查伺服器狀態。” |
發生網路錯誤,且連線失敗。 |
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“無法傳送資料因為電腦在傳送前逾時。” |
使用WSD掃描器時發生逾時。掃描原稿和傳送原稿資料間若經過太長時間,會發生逾時。以下為逾時的可能原因:
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“輸入的目的地保護碼不正確。請重新輸入。” |
未輸入正確的保護碼。 |
請確認保護碼正確,然後再次輸入。關於保護碼的詳細資訊,請參閱「連接機器/系統設定」中的「登錄保護碼」。 |
“輸入的使用者代碼不正確。請重新輸入。” |
輸入了不正確的使用者代碼。 |
請檢查驗證設定,然後輸入正確的使用者代碼。 |
“超過電子郵件大小上限。電子郵件傳送已取消。檢查掃描器功能中的[電子郵件大小上限]。” |
每頁的檔案大小已到達[掃描器功能]中指定的電子郵件大小上限。 |
如下變更[掃描器功能]設定:
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“超出顯示的數量上限。數量上限:n” (n表示一個數字。) |
搜尋結果超出了可顯示數量上限。 |
變更搜尋條件後再次搜尋。 |
“超過資料容量上限。檢查掃描解析度,然後再次按開始鍵。” |
掃描的資料超過資料容量上限。 |
再次指定掃描尺寸和解析度。請注意,可能無法以高解析度掃描非常大的原稿。關於掃描功能設定的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「解析度與掃描尺寸的相互關係」。 |
“超過資料容量上限。檢查解析度,然後重設n張原稿。” (n表示一個數字。) |
掃描的原稿超過資料容量上限。 |
再次指定掃描尺寸和解析度。請注意,可能無法以高解析度掃描非常大的原稿。關於掃描功能設定的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「解析度與掃描尺寸的相互關係」。 |
“超過路徑的英數字元數目的上限。” |
超出了路徑中可指定之英數字元的數量上限。 |
路徑可輸入的字元數量上限為256。請檢查所輸入字元的數量,然後再次輸入路徑。 |
“超過英數字元數目的上限。” |
超過了可輸入之英數字元的數量上限。 |
檢查可輸入的字元數量上限,然後再次輸入。關於可輸入字元之數量上限的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「傳輸/儲存/傳送各項設定值」。 |
“超過可同時傳送的檔案數量上限。請減少選擇的檔案數量。” |
檔案數量超出數量的上限。 |
減少檔案數量,然後重新傳送。 |
“超過文件伺服器中同時可使用檔案數量的上限。” |
超過可儲存於文件伺服器中的檔案數量上限。 |
檢查其他功能儲存的檔案,然後刪除不需要的檔案。關於如何刪除檔案的詳細資訊,請參閱「影印/文件伺服器」中的「刪除儲存文件」。 |
“超過每個檔案的頁數上限。您要將已掃描頁面儲存成一個檔案嗎?” |
正在儲存的檔案已超過單一檔案的頁數上限。 |
指定是否儲存資料。掃描未掃描的頁面,並將其儲存為新的檔案。關於儲存檔案的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「儲存掃描文件」。 |
“超過待機檔案數量的上限。目前檔案傳送後請重試。” |
超過待機檔案數量的上限。 |
於電子郵件、掃描至資料夾或傳送功能的傳送佇列中有100個等待中的檔案。請稍候,直到檔案已傳送。 |
“超過儲存檔案數量上限。由於無法使用擷取檔案,無法傳送掃描的資料。” |
等待傳送的檔案過多。 |
進行傳送後,請重試。 |
“超過每個檔案的頁數上限。按[傳送]來傳送掃描的資料,或按[取消]來刪除。” |
掃描頁數超過頁數容量上限。 |
選擇是否要傳送已掃描的資料。 |
“超過每個檔案的頁數上限。按[寫入]把掃描的資料寫入到記憶儲存裝置,或按[取消]來刪除。 ” |
無法完成掃描,因為在寫入記憶裝置期間超過了本機可掃描的頁數上限。 |
減少要寫入記憶裝置的文件數量,然後重試。 |
“超過儲存檔案的數量上限。刪除所有不必要的檔案。” |
等待傳送的檔案過多。 |
進行傳送後,請重試。 |
“超過LDAP伺服器搜尋時間限制。檢查伺服器狀態。” |
發生網路錯誤,且連線失敗。 |
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“LDAP伺服器驗證失敗。檢查設定。” |
使用者名稱及密碼和LDAP驗證的設定不同。 |
關於LDAP驗證的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“發生記憶裝置錯誤。請檢查記憶裝置。” |
正在使用不可寫入的媒體。 |
請使用不同的媒體。 |
“記憶體已滿。無法掃描。已掃描的資料會被刪除。” |
由於硬碟空間不足,無法掃描第一頁。 |
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“記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎?” |
因為本機中沒有足夠的可用硬碟空間,以將掃描的檔案儲存於文件伺服器中,因此可能僅能掃描部份頁面。 |
指定是否使用資料。 |
“記憶體已滿。按[寫入]把目前掃描的資料寫入到記憶儲存裝置,或按[取消]來刪除。” |
無法完成掃描,因為儲存到記憶裝置時硬碟記憶體空間不足。 |
選擇是否要將掃描的文件儲存到記憶裝置中。 |
“記憶體已滿。掃描已取消。按[傳送]以傳送已掃描的資料,或按[取消]以刪除。” |
因為本機中沒有足夠的可用硬碟空間,可在儲存於文件伺服器時,同時以電子郵件進行傳送或發送,因此可能僅能掃描部份頁面。 |
指定是否使用資料。 |
“偵測不到記憶儲存裝置。請插入裝置。” |
未插入記憶裝置。 |
請插入記憶裝置,或檢查記憶裝置是否正確地插入媒體插槽。 |
“沒有紙張。裝入下列其中一種尺寸的紙張。” |
指定的紙匣中沒有裝入紙張。 |
請裝入訊息中所列出尺寸的紙張。關於裝入紙張的詳細資訊,請參閱「紙張規格和裝入紙張」中的「裝入紙張」。 |
“另一個功能正在掃描原稿” |
正在使用掃描器功能以外的機器功能,例如,影印機功能。 |
取消正在處理的工作。例如,按下[結束],然後按下[首頁]鍵。接著,按下[首頁]畫面上的[影印機]圖示,然後按下[停止]鍵。畫面上出現訊息時,請遵循指示來取消工作。 |
“輸出緩衝區已滿。傳送資料已取消。請稍後重試。” |
過多的工作處於待命狀態,取消了傳送。 |
處於待命狀態的工作傳送完成後,請再次嘗試傳送。 |
“SMTP驗證電子郵件地址和管理員電子郵件不符合。” |
SMTP驗證電子郵件地址和管理員的電子郵件地址不相符。 |
關於如何設定SMTP驗證的詳細資訊,請參閱「連接機器/系統設定」中的「檔案傳送」。 |
“掃描器日誌已滿。無法傳送資料。請刪除掃描器功能中的掃描器日誌。” |
[掃描器功能]中的「列印和刪除掃描器日誌」設定為[請勿列印:停用傳送],且掃描器日誌已滿。 |
列印或刪除掃描器日誌。關於列印和刪除掃描器日誌的詳細資訊,請參閱「掃描」中的「一般設定」。 |
“正在使用選擇的檔案。無法變更檔案名稱。” |
您無法變更狀態為「正在等待傳送資料...」或是正使用DeskTopBinder進行編輯之檔案的名稱。 |
取消傳送(清除「正在等待傳送資料...」狀態)或DeskTopBinder設定,然後變更檔案名稱。 |
“正在使用選擇的檔案。無法變更密碼。” |
您無法變更狀態為「正在等待傳送資料...」或正使用DeskTopBinder進行編輯之檔案的密碼。 |
取消傳送(清除「正在等待傳送資料...」狀態)或DeskTopBinder設定,然後變更密碼。 |
“正在使用選擇的檔案。無法變更使用者名稱。” |
您無法變更狀態為「正在等待傳送資料...」或正使用DeskTopBinder進行編輯的傳送者名稱。 |
取消傳送(清除「正在等待傳送資料...」狀態)或DeskTopBinder設定,然後變更使用者名稱。 |
“有些目的地無法接收加密檔案。傳送至這些目的地可能不安全。” |
如果您選擇多個目的地,其中包括未設定加密的目的地,即使指定加密,傳送至這些目的地的電子郵件仍不會進行加密。 |
使用Web Image Monitor檢查所有目的地的檔案加密設定。 |
“有些目的地可以自動接收加密檔案。傳送至這些目的地的所有檔案都會被加密。” |
如果選擇了多個目的地,其中包含已設定加密的目的地,則將會自動加密傳送到此等目的地的電子郵件。 |
使用Web Image Monitor檢查所有目的地的檔案加密設定。 |
“包含無效目的地。您要僅選擇有效目的地嗎?” |
指定的群組包含電子郵件目的地和掃描至資料夾目的地,其中一種目的地與指定的傳送方式不相容。 |
在每次傳送出現的訊息中,按下[選擇]。 |
“部分選擇的檔案正在使用。無法刪除。” |
您無法刪除正在等待傳送(顯示「正在等待傳送資料...」狀態)的檔案或正使用DeskTopBinder變更資訊的檔案。 |
取消傳送(清除「正在等待傳送資料...」狀態)或DeskTopBinder的設定,然後刪除檔案。 |
“部分頁面幾乎空白。若要取消,按停止鍵。” |
文件的第一頁幾乎空白。 |
可能掃描到原稿的空白面。請務必正確放置原稿。 |
“輸入的檔名包含無效的字元。請使用下列單位元組字元再次輸入檔名。「0至9」,「A至Z」,「a至z」,「. - _」” |
檔案名稱包含無法使用的字元。 |
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“可以同時手動輸入的目的地數量如上所示。 ” |
電子郵件的目的地過多。 |
請將目的地區分為兩個或兩個以上的群組。 |
“可以同時指定的目的地數量如上所示。” |
電子郵件的目的地過多。 |
請將目的地區分為兩個或兩個以上的群組。 |
“選擇的檔案中包含沒有存取權限的檔案。僅刪除有存取權限的檔案。” |
您嘗試刪除檔案,但沒有權限進行此操作。 |
若要檢查儲存文件的存取權限或刪除沒有刪除權限的文件,請參閱「安全性指南」。 |
“傳送失敗。目的地硬碟記憶體不足。若要檢查目前狀態,按[通訊狀態/列印]。” |
傳送失敗。SMTP伺服器、FTP伺服器,或目的地用戶端電腦上的硬碟沒有足夠的可用空間。 |
分配足夠的空間。 |
“傳送失敗。若要檢查目前狀態,按[通訊狀態/列印]。” |
傳送檔案時發生網路錯誤,無法正確傳送檔案。 |
如果再次掃描時,仍出現相同訊息,可能是混合網路的問題,或者是在WSD掃描器傳送期間網路設定有變更。關於網路錯誤的詳細資訊,請聯絡您的管理員。 |
“更新目的地清單失敗。要重試?” |
發生網路錯誤。 |
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“正在更新目的地清單...請稍候。清除了指定的目的地或送件人名稱。” |
當更新傳送伺服器中的目的地清單時,指定的目的地或送件人名稱會被清除。 |
重新指定目的地或送件人名稱。 |
“正在更新目的地清單...請稍候。清除了指定的目的地或送件人名稱。” |
目前正在使用Web Image Monitor,從網路更新目的地清單。 |
請稍候,直至此訊息消失。請勿在顯示此訊息時關閉主電源開關。視所需更新的目的地數目而定,繼續操作之前可能會有些延遲。當顯示此訊息時,無法進行操作。 |
“您沒有使用此功能的權限。” |
登入的使用者名稱不具有所選功能的權限。 |
關於如何設定權限的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“超過資料容量上限。檢查解析度和比率然後再次按開始鍵。” |
以[指定尺寸]指定的縮放比率掃描時,資料過大。 |
降低解析度或[指定尺寸]的值,然後再次嘗試掃描原稿。 |
“掃描的資料大小太小。檢查掃描解析度,然後再次按開始鍵。” |
以[指定尺寸]指定的縮放比率掃描時,資料過小。 |
指定較高的解析度,或在[指定尺寸]中指定較大的尺寸,然後再次嘗試掃描原稿。 |
“並非掃描全部影像。” |
如果複製比率指定的縮放係數太大,可能會遺失部分影像。 |
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“並非掃描全部影像。” |
使用複製比率來縮小可能導致遺失部分影像的大型文件。 |
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“檢查原稿的方向。” |
視項目的組合(例如,指定的縮放係數和文件尺寸)而定,機器有時候可能不會掃描文件。 |
變更原稿方向,然後再次嘗試掃描原稿。 |
“數位簽名的裝置憑證已過期。無法傳送檔案。” |
裝置憑證(含數位簽名的PDF)已過期。 |
必須安裝新的裝置憑證(含數位簽名的PDF)。關於如何安裝裝置憑證(含數位簽名的PDF)的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“因為數位簽名的裝置憑證目前無效,無法YYY XXX。” (XXX和YYY代表使用者的動作。) |
裝置憑證(含數位簽名的PDF)已過期。 |
必須安裝新的裝置憑證(含數位簽名的PDF)。關於如何安裝裝置憑證(含數位簽名的PDF)的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“數位簽名的裝置憑證無效。無法傳送檔案。” |
沒有裝置憑證(含數位簽名的PDF),或憑證無效。 |
必須安裝新的裝置憑證(含數位簽名的PDF)。關於如何安裝裝置憑證(含數位簽名的PDF)的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“因為數位簽名的裝置憑證有問題,無法YYY XXX。” (XXX和YYY代表使用者的動作。) |
沒有裝置憑證(含數位簽名的PDF),或憑證無效。 |
必須安裝新的裝置憑證(含數位簽名的PDF)。關於如何安裝裝置憑證(含數位簽名的PDF)的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“因為用於S/MIME簽名的裝置憑證發生問題,無法YYY XXX。檢查裝置憑證。” (XXX和YYY代表使用者的動作。) |
沒有裝置憑證(S/MIME)或憑證無效。 |
必須安裝新的裝置憑證(S/MIME)。關於如何安裝裝置憑證(S/MIME)的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“因為用於S/MIME簽名的裝置憑證目前無效,無法YYY XXX。” (XXX和YYY代表使用者的動作。) |
裝置憑證(S/MIME)已過期。 |
必須安裝新的裝置憑證(S/MIME)。關於如何安裝裝置憑證(S/MIME)的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“因為用於S/MIME簽名的憑證目前無效,無法執行傳送。” |
裝置憑證(S/MIME)已過期。 |
必須安裝新的裝置憑證(S/MIME)。關於如何安裝裝置憑證(S/MIME)的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“因為加密憑證目前無效,無法選擇目的地。” |
使用者憑證(目的地憑證)已過期。 |
必須安裝新的使用者憑證。關於使用者憑證(目的地憑證)的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“因為包含了加密憑證目前無效的目的地,無法選擇群組目的地。” |
使用者憑證(目的地憑證)已過期。 |
必須安裝新的使用者憑證。關於使用者憑證(目的地憑證)的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |
“因為加密憑證目前無效,無法執行傳送。” |
使用者憑證(目的地憑證)已過期。 |
必須安裝新的使用者憑證。關於使用者憑證(目的地憑證)的詳細資訊,請參閱「安全性指南」。 |