当操作机器出现问题时

本节介绍常见问题和信息。如果出现其他信息，请按显示的说明操作。

问题	原因	解决方法
在通过主电源开关打开机器时，尽管出现了复印机屏幕，但[主页]屏幕中未显示[打印机]或[扫描仪]图标。	复印功能以外的功能尚未就绪。	当功能使用就绪时，[主页]屏幕上出现功能。所需时间因功能而异。稍等片刻。
机器刚打开电源并显示用户工具屏幕，但是用户工具菜单上有项目缺失。	复印功能以外的功能尚未就绪。	当功能使用就绪时，用户工具菜单中出现功能。所需时间因功能而异。稍等片刻。
只能使用扫描仪功能扫描原稿。	机器正在执行维护操作。	请等待维护操作完成。
机器即使完成打印后也不会进入睡眠模式。	纸张输出位置仍留有裁剪纸张。	取出纸张输出位置遗留的纸张。
即使按下了[节能]键，指示灯仍然点亮，机器并未进入睡眠模式。	本机正在与外部设备进行通信。硬盘处于运行状态。	检查本机是否正在与外部设备通讯。稍等片刻。
显示屏不亮。	机器处于低功率模式。	触摸显示面板或按下控制面板上的一个键取消低功率模式。
显示屏不亮。	机器处于睡眠模式。	按[节能]键或[检查状态]键取消睡眠模式。
按下[检查状态]键或[节能]键后，机器无反应。	主电源开关处于关闭状态。	打开主电源开关。
屏幕上出现“Please wait.”。	按下[节能]键时会显示此信息。	稍等片刻。如果机器在10分钟后未就绪，请关闭主电源开关，并确保主电源指示灯熄灭。等待至少10秒，然后再打开主电源开关。如果机器在10分钟后仍未就绪，请联系服务代表。
出现`“请等待。”`信息。	机器正在预热时会出现此信息。	请等待，直到信息消失。显示该信息时，请不要关闭主电源开关。如果机器在5分钟后未就绪，请关闭主电源开关，并确保主电源指示灯熄灭。等待至少10秒，然后再打开主电源开关。如果机器在5分钟后仍未就绪，请联系服务代表。
出现`“请等待。”`信息。	目前的环境温度不在机器的适应范围内。	检查适合机器的最佳环境条件，并将其移至其他位置。将机器放一段时间，以让其适应环境。有关适合机器的最佳环境条件，请参见《维护和规格》中的“移动机器后的最佳环境条件”。
出现`“请等待。”`信息。	当更换打印盒时会出现此信息。	请等待，直到信息消失。显示该信息时，请不要关闭主电源开关。如果机器在10分钟后未就绪，请关闭主电源开关，并确保主电源指示灯熄灭。等待至少10秒，然后再打开主电源开关。如果机器在10分钟后仍未就绪，请联系服务代表。
出现`“内存已满。您是否想保存已扫描的文件？”`信息。	扫描的原稿数超过硬盘可保存的纸张/页面数。	按下[是]可保存已扫描的页面。通过按[删除文件]删除不必要的文件。如果不保存已扫描的页面，请按下[否]。通过按[删除文件]删除不必要的文件。
出现`“正在自检。”`信息。	机器正在执行图像调整操作。机器正在清洁打印头。	机器在运行期间可能会执行定期维护。维护的频率和持续时间取决于湿度、温度以及一些打印因素，例如打印份数、纸张尺寸和纸张类型。请等待本机准备就绪。
显示用户代码输入屏幕。	用户受到用户代码验证的限制。	有关当启用用户代码验证时如何登录的详细信息，请参见“开始使用”中的“当显示验证屏幕时”。
出现验证屏幕。	设定了基本验证、Windows验证、LDAP验证或集成服务器验证。	输入您的登录用户名和登录密码。有关验证屏幕的详细信息，请参见《开始使用》中的“当显示验证屏幕时”。
出现`“验证已失败。”`信息。	输入的登录用户名或登录密码不正确。	有关正确的登录用户名和登录密码的详细信息，请参见《安全指南》。
出现`“验证已失败。”`信息。	机器无法执行验证。	有关验证的详细信息，请参见《安全指南》。
尽管已输入了有效的用户名称，仍继续显示`“您没有使用此功能的权限。”`信息。	登录的用户名没有使用所选功能的权限。	有关如何设置权限的详细信息，请参见《安全指南》。
纸卷边缘无法自动送回到机器。	装入纸卷时偏斜一定角度。	方正地从进纸辊的下方插入纸张边缘。有关装入纸张的详细信息，请参见《纸张规格和添加纸张》中的“装入纸张”。
在低功率模式下将纸卷装入纸张输入位置2时，纸卷边缘无法自动送回到机器。	将纸卷装入纸张输入位置2时，纸张输入位置盖子未提起。	装入纸卷前，请提起纸张输入位置盖子。有关装入纸张的详细信息，请参见《纸张规格和添加纸张》中的“装入纸张”。退出低功率模式。有关退出低功率模式的详细信息，请参见开始使用中的“节能”。
无法轻松地将纸张装入纸张手送位置。	纸张过度卷曲。	装入纸张前，请抚平纸张。有关将纸张装入纸张手送位置的详细信息，请参见纸张规格和添加纸张中的“将纸张装入纸张手送位置”。
装纸时无法指定纸张类型和厚度。	当前显示[用户工具／计数器／查询]屏幕。	装入纸张前请切换至[复印机]屏幕、[文件服务器]屏幕或[打印机]屏幕。有关装入纸张的详细信息，请参见《纸张规格和添加纸张》中的“装入纸张”。
即使排除了卡纸故障，错误信息也无法消除。	当出现卡纸信息时，该信息在按照要求打开并关闭前盖之前一直显示。纸张输入位置仍然卡纸。	取出卡纸后，完全打开前盖，然后再关闭它。关于取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。
仍然显示`“盖打开”`。	纸张输入位置盖板未完全放下。	按下纸张输入位置盖板。
即使指示的盖已关闭，也仍然会显示错误信息。	未指示的一个或多个盖仍然处于打开状态。	关闭机器所有的盖。
纸张输入位置盖板由于自身重量下垂，无法保持打开状态。	将纸张输入位置盖板固定到被灰尘覆盖的磁铁上。	用柔软的干布擦拭磁铁。
原稿图像被打印在纸张的背面。	可能没有正确装入打印纸。	将纸张的打印面朝上装入纸张手送位置。有关将纸张装入纸张手送位置的详细信息，请参见纸张规格和添加纸张中的“将纸张装入纸张手送位置”。
打印被禁用。	墨水已用完。	只要四种颜色的任何一种墨水用完，黑白和彩色打印都将被禁用。在此之前请更换打印盒。有关更换步骤，请参见维护和规格中的“添加墨水”。
打印被禁用。	墨水回收单元已满。	请与销售或服务代表联系。
经常发生卡纸。	使用卷曲的裁剪纸张通常会导致卡纸或纸张边缘污染问题。	将纸张翻转过来装入，使卷曲边缘面朝下。有关推荐纸张的详细信息，请参见《纸张规格和添加纸张》中的“推荐的纸张”。为防止纸张卷曲，请将裁剪纸张置于平面上，且不要斜靠在墙上。有关正确存放纸张的详细信息，请参见《纸张规格和添加纸张》中的“纸张的存放”。
经常发生卡纸。	纸张褶皱或被折叠/弄皱。	切掉纸卷的折叠或褶皱区域。更换折叠或褶皱的切纸。
经常发生卡纸。	机器内部有卡住或破损的纸张。	必要时，取出纸张。关于取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。
经常发生卡纸。	您可能装入了尺寸不同于纸张尺寸设置的纸张。	取出卡住的纸张。关于取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。请选择合适的纸张尺寸。
屏幕上出现“Turn main Power Switch off”。	如果主电源开关在关闭后立即打开，则机器不会正常关闭。	关闭主电源开关。主电源指示灯熄灭后，请等待至少10秒钟，然后再打开电源。
屏幕上出现“`“正在关机...请稍等。主电源将自动关闭。最大等待时间: 2分钟”`”。	由于主电源开关在机器处于待机模式或执行操作时关闭，因此机器开始执行关机步骤。	按照屏幕上显示的信息操作，然后等到机器关机。显示该信息时，请不要打开主电源开关。如果主电源开关已打开，请按照屏幕上显示的信息操作。有关打开和关闭主电源开关的详细信息，请参见《开始使用》中的“打开/关闭电源”。
主电源开关关闭后不久，机器会发出一声响亮的喀嚓声。	主电源自动关闭时，主电源开关在机器里面会发出一声响亮的喀嚓声。	机器关闭时，您将会听到机器里面发出一声响亮的喀嚓声。这不是故障。
从显示面板或Web Image Monitor更改通讯簿时出现错误。	在删除多份保存的文件时，无法更改通讯簿。	稍等片刻，然后重新执行此操作。
无法使用Web Image Monitor来打印文件服务器中保存的文件。	指定[打印容量使用限制]后，用户的打印容量不能超出其打印容量使用限制。已达到打印容量使用限制的用户所选择的打印作业将被取消。	有关指定[打印容量使用限制]的详细信息，请参见《安全指南》。要查看打印作业的状态，请参见[打印作业历史]。在Web Image Monitor中，单击[状态/信息]菜单中的[作业]。然后，单击“文件服务器”中的[打印作业历史]。
出现`“其他功能正在使用主页。”`信息。	其他功能正在编辑[主页]屏幕。	稍等一会儿，然后重新尝试在[主页]屏幕上创建快捷方式。
屏幕上出现`“图像数据尺寸无效。请参见所需数据的手册。”`。	图像数据尺寸无效。	有关快捷方式图像数据大小的详细信息，请参见《便捷功能》中的“自定义[主页]屏幕”。
屏幕上出现`“图像数据的格式无效。请参见所需数据的手册。”`。	要添加的快捷方式图像文件格式不支持。	要添加的快捷方式图像文件格式必须是JPEG。请重新指定图像。
执行调整失败。	执行调整时出现错误。	请检查错误原因，然后重新执行调整。有关可能的错误原因的详细信息，请参见维护。

如果由于纸张类型或纸张尺寸问题无法进行复印，请使用推荐的纸张。有关推荐纸张的详细信息，请参见《纸张规格和添加纸张》中的“推荐的纸张”。

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