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附加故障排除

听到奇怪的噪音。

  • 如果发出奇怪噪音的区域最近更换了耗材或连接了选购件,请确认耗材或选购件连接正确。如果奇怪噪音仍存在,请与您的销售商或服务代理商联系。

当出现警告时以及在解除了警告后,都收不到任何电子邮件。

  • 检查是否在控制面板上的[系统]菜单中激活了[自动电子邮件通知]。请参见 系统

  • 通过Web浏览器访问打印机,以Web Image Monitor上的管理员身份登录,然后确认[自动电子邮件通知]中的下列设置:

    • 设备电子邮件地址

    • 要通知的群组

    • 选择要通知的群组/项目

    关于这些设置的详细情况,请参考Web Image Monitor的帮助。

  • 通过Web浏览器访问打印机,以Web Image Monitor上的管理员身份登录,然后确认[E-mail]中SMTP服务器的设置。关于这些设置的详细情况,请参考Web Image Monitor的帮助。

  • 如果传送电子邮件时关闭电源,则收不到电子邮件。

  • 检查电子邮件地址。使用[网络]中Web Image Monitor的“系统日志”菜单,检查打印机的工作历史记录。如果电子邮件已发送但未收到,则目的地可能错误。另外,查看从电子邮件服务器发送的电子邮件错误信息。

将系统菜单上的[自动电子邮件通知]设置从[关]更改为[开]后,仍收不到电子邮件。

  • 改变设置后,关闭打印机的电源然后再次打开。

收到错误通知电子邮件,但没有收到错误已解决的电子邮件。

  • 错误解决时, 请用Web Image Monitor的[自动电子邮件通知]检查电子邮件是否经过设置以待发送。必须单击[自动电子邮件通知][每个条目的详细设置][编辑]按钮,并在显示屏幕上将[错误时通知:]设置为[发生和已修正]

    关于这些设置的详细情况,请参考Web Image Monitor的帮助。

设置在“警报解除”后发送电子邮件,但是未发送警报解决电子邮件。

  • 如果在出现警报后关闭打印机电源,则警报将在电源关闭期间被解除:不发送解除警报电子邮件。

设置为“警报发生”和“警报解除”时发送电子邮件,但是未发送警报发生电子邮件,却收到了警报解除电子邮件。

  • 如果问题在发送之前已解决,则不发送警报通知电子邮件。但是,发送解除警报电子邮件。

警报通知级别被更改,并且电子邮件不发送。

  • 如果以先前通知级别设置的警报通知电子邮件抵达,则不会发送后面的电子邮件,即使在随后更改通知级别。

当发送的电子邮件中不含任何数据信息时,邮件服务器发生故障。

  • 配置为从 SNTP 服务器获取时间信息的设置。关于这些设置,请参见Web Image Monitor的“帮助”。

注

  • 如果打印机仍不能令人满意地工作,请与您的销售商或服务代理商联系。有关销售商或服务代理商所在位置的信息,请联系您购买打印机的商店。