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L'appareil émet un son étrange.
Si un son étrange provient d'un endroit où un consommable a été remplacé ou une option a été récemment installée, vérifiez si le consommable ou l'option a été correctement installé. Si le bruit bizarre persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.
Aucune réception d'e-mail lorsqu'une alarme se produit ou après avoir résolu une alarme.
Vérifiez que [Notifier auto par e-mail] est activé dans le menu [Système] du panneau de commande. Reportez-vous à Système
.Accédez à l'imprimante à l'aide d'un navigateur Web, ouvrez une session en tant qu'administrateur sur Web Image Monitor, puis vérifiez les paramètres suivants dans [Notification par e-mail auto] :
Adresse e-mail de périphérique
Groupes à notifier
Sélectionner groupes/éléments à notifier
Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'Aide de Web Image Monitor.
Accédez à l'imprimante à l'aide d'un navigateur Web, ouvrez une session en tant qu'administrateur sur Web Image Monitor, puis vérifiez les paramètres du serveur SMTP dans [E-mail]. Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'Aide de Web Image Monitor.
Lorsque l'appareil est mis hors tension avant l'envoi d'un e-mail, ce dernier n'est pas reçu.
Vérifiez l'adresse e-mail. Vérifiez l'historique du fonctionnement de l'imprimante à l'aide du menu Journal du système deWeb Image Monitor dans le [Réseau]. Si un e-mail a été envoyé mais pas reçu, l'adresse du destinaire est peut-être incorrect. Vérifiez également toute erreur dans les informations de l'e-mail envoyé depuis le serveur de messagerie.
Le paramètre [Notifier auto par e-mail] dans le menu Système est passé de [OFF] à [ON], mais l'e-mail n'est pas arrivé.
Après avoir changé le paramètre, éteignez puis rallumez l'imprimante.
Un e-mail de notification d'erreur a été reçu mais aucun e-mail de résolution du problème n'a été reçu.
Vérifiez que l'e-mail a été défini pour l'envoi à l'aide de la [Notification par e-mail auto] de Web Image Monitor au moment où l'erreur a été corrigée. Cliquez sur le bouton [Édition] sous [Paramètres détaillés de chaque élément] dans [Notification par e-mail auto], puis définissez [Notifier quand erreur :] sur [Apparition & Résolution] à l'écran.
Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'Aide de Web Image Monitor.
L'option de résolution d'alerte est définie pour l'envoi d'un e-mail, mais aucun e-mail de résolution du problème n'est envoyé.
Si l'imprimante est mise en veille après l'apparition d'une alerte et que le problème est résolu pendant que l'imprimante est hors tension, aucun e-mail de résolution du problème n'est envoyé.
L'Occurrence d'alerte et la Résolution d'alerte sont définies à l'envoi d'un e-mail, mais seul un e-mail de résolution d'alerte est reçu en l'absence de mail d'occurrence d'alerte.
Aucun e-mail de notification d'alerte n'est envoyé si le problème est résolu avant l'envoi. Mais, un e-mail de résolution d'alerte est envoyé.
Le niveau de notification d'alerte a été modifié, et la réception d'e-mail a cessé.
Si un e-mail de notification d'alerte défini avec le niveau de notification précédent arrive, l'e-mail suivant ne sera pas envoyé, même si le niveau de notification est modifié par la suite.
Lorsque l'e-mail envoyé ne comporte aucune information sur la date, le serveur de messagerie ne fonctionne pas correctement.
Définissez le paramètre nécessaire à l'obtention d'informations relatives au serveur SNTP. Reportez-vous à l'Aide de Web Image Monitor pour définir les paramètres.
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas de manière satisfaisante, contactez votre revendeur ou le SAV. Pour obtenir les coordonnées des représentants SAV ou des revendeurs, contactez le magasin où vous avez acheté l'imprimante.
