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En cas de problèmes d'utilisation de l'imprimante

Cette section décrit des problèmes et messages courants. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions à l'écran.

Problème

Causes

Solutions

L'écran est éteint.

L'imprimante est en Mode veille.

Appuyez sur n'importe quelle touche pour retourner au mode normal.

“Patienter.” apparaît.

Ce message s'affiche lorsque l'imprimante est en cours de préchauffage.

Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas l'appareil hors tension lorsque le message est affiché.

“Patienter.” apparaît.

Ce message apparaît lorsque vous changez une cartouche de toner.

Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas l'imprimante hors tension lorsque le message est affiché.

L'écran de saisie du code utilisateur s'affiche.

Les utilisateurs sont limités par l'Authentification code utilisateur.

Pour de plus amples renseignements sur la connexion lorsque Authentification code utilisateur est activé, reportez-vous à Connexion de l'imprimante.

L'écran d'authentification apparaît.

Authentification de base, Authentification Windows, Authentification LDAP ou Authentification par serveur d'intégration est défini.

Saisissez votre Nom util. connexion et votre MdP connexion. Pour de plus amples détails sur l'écran Authentification, voir Connexion de l'imprimante.

“L'authentification a échoué.” apparaît.

Le Nom utilisateur connexion ou le MdP de connexion ne sont pas corrects.

Pour plus d'informations à propos du Nom util. connexion et du MdP connexion, reportez-vous au Guide sécurité.

“L'authentification a échoué.” apparaît.

L'imprimante ne peut procéder à l'authentification.

Pour plus d'informations sur l'authentification, reportez-vous au Guide sécurité.

Le message d'erreur est toujours affiché, même après avoir retiré le papier coincé.

  • Un message d'incident papier reste affiché jusqu'à l'ouverture et la fermeture du capot, tel que requis.

  • Du papier est toujours coincé dans le magasin.

Retirez le papier coincé, puis ouvrez et fermez le capot. Pour plus d'informations sur le retrait du papier coincé, voir Retrait du papier coincé.

Les images sont imprimées au verso de la feuille.

Le papier n'est pas chargé correctement.

  • Chargez le papier dans le magasin papier avec la face à imprimer orientée vers le haut.

  • Chargez le papier dans le Bypass, face à imprimer orientée vers le bas.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Les guides latéraux et d'extrémité du magasin ne sont peut-être pas placés correctement.

  • Retirez le papier coincé. Pour plus d'informations sur le retrait du papier coincé, voir Retrait du papier coincé.

  • Vérifiez que les guides latéraux ou arrière sont définissez correctement. De même, vérifiez que les guides latéraux sont verrouillés. Pour plus d'informations sur la configuration des guides latéraux et arrière, voir Chargement du papier dans les magasins papier.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le paramètre de format papier n'est pas correct.

Retirez le papier coincé. Pour plus d'informations sur le retrait du papier coincé, voir Retrait du papier coincé.

Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso.

Vous avez sélectionné un magasin papier qui n'est pas défini pour l'impression Recto/Verso.

Modifiez le paramètre « Magasin R°/V° » dans [Entrée papier] afin d'activer l'impression Recto/Verso pour le magasin papier. Pour obtenir des informations détaillées sur le paramétrage du « Magasin Recto/Verso », voir Alimentation papier.

Une erreur est survenue lors de la modification du Carnet adr. depuis l'écran LCD ou Web Image Monitor.

Le Carnet adr. ne peut pas être modifié pendant la suppression de plusieurs documents stockés.

Attendez un peu, puis retentez l'opération.

Remarque

  • L'utilisation de papier froissé provoque souvent des incidents papier, des bords maculés ou des décalages lors de l'impression. Lorsque vous utilisez du papier gondolé, éliminez la ridigité du papier avec les mains pour éliminer la courbe ou chargez le papier à l'envers. En outre, pour éviter le gondolage du papier, posez-le sur une surface plane et ne l'appuyez pas contre un mur.