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Quando la scansione non riesce come previsto

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Problema	Cause	Soluzioni
L'immagine acquisita è sporca.	Il vetro di esposizione o la piastra del coprioriginali sono sporchi.	Pulirli. Per maggiori dettagli su come pulire la macchina, vedere Manutenzione e specifiche.
L'immagine è distorta o non in posizione.	Interruzione del tentativo di alimentazione originali durante la scansione.	Una volta inserito l'originale, non cercare di maneggiarlo. Per maggiori dettagli su come impostare gli originali, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
L'immagine è distorta o non in posizione.	L'originale non è stato caricato correttamente.	Inserire l'originale allineandolo alle guide dell'originale. Per maggiori dettagli su come impostare gli originali, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
Dalla scansione non risulta alcuna immagine.	L'originale è stato posizionato con le facciate anteriore e posteriore invertite.	Posizionare l'originale con il lato da acquisire rivolto verso il basso. Per maggiori dettagli su come impostare gli originali, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
L'immagine scansita è rovesciata.	L'originale è stato inserito con l'orientamento superiore/inferiore o sinistro/destro sbagliato.	Sistemare l'originale nell'orientamento corretto. Per dettagli sul posizionamento degli originali e sulle impostazioni del pannello di controllo, consultare Scanner.
Le immagini sono acquisite in senso ruotato.	Se si imposta l'originale con il bordo superiore verso il basso e si salvano le immagini a colori o a scala di grigi come file TIFF o JPEG, esse vengono acquisite in senso ruotato.	Posizionare per primo il bordo superiore dell'originale. Allineare l'originale, ruotarlo verso destra o verso sinistra, quindi posizionarlo con la facciata rivolta verso il basso. Per dettagli sul posizionamento degli originali e sulle impostazioni del pannello di controllo, consultare Scanner.
L'immagine scansita contiene spazi bianchi.	Se si acquisiscono originali tramite funzioni diverse dalla funzione scanner TWAIN di rete, alcune impostazioni di formato carta e di risoluzione possono produrre immagini acquisite più grandi rispetto al formato specificato a causa dell'aggiunta di margini ai lati. Se è installato il convertitore formato file (opzionale), i margini si possono allargare.	La scansione ad una risoluzione superiore può ridurre i margini.
L'immagine acquisita è grigia o un motivo di testo appare sullo sfondo della copia.	È stato copiato un documento protetto da copie non autorizzate.	Verificare il documento. Per maggiori dettagli su come impedire una copia non autorizzata del documento, vedere Ricerca rapida.
Una volta acquisito un originale, vengono cancellate le seguenti impostazioni: Destinazione, Mittente, Testo e-mail, Oggetto e Nome file	Al fine di impedire che i dati acquisiti siano inviati ad una destinazione errata, questa macchina dispone di una funzione che cancella le impostazioni una volta inviati i dati acquisiti.	Rivolgersi all'assistenza tecnica per dettagli su come impedire l'azzeramento automatico delle impostazioni dopo l'invio dei dati acquisiti.