Cette section décrit la cause des messages d'erreur qui s'affichent sur le panneau de commande et les solutions possibles.
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Si un message qui apparaît n'est pas répertorié dans cette section, suivez les instructions qu'il contient.
Message |
Causes |
Solutions |
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“L'authentification avec le destinataire a échoué. Vérifier paramètres. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés]. ” |
Le nom utilisateur ou mot de passe saisi était invalide. |
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“Impossible de détecter le format original. Sélectionner format de numérisation.” |
L'original est de format non standard. |
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“Impossible afficher aperçu de cette page.” |
Le format de l'image que vous souhaitez prévisualiser est supérieur à 914,4 × 1 219,2 mm (36 × 48 inches). |
Les images plus grandes que 914,4 × 1 219,2 mm (36 × 48 inches) ne peuvent pas être prévisualisées. Spécifiez une image de taille 914,4 × 1 219,2 mm (36 × 48 inches) ou inférieure, ou numérisez à nouveau au format 914,4 × 1 219,2 mm (36 × 48 inches) ou inférieur. |
“Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres.” |
Le nom de l'ordinateur cible ou le nom de dossier cible est invalide. |
Vérifiez si le nom de l'ordinateur et le nom de dossier pour la destination sont corrects. |
“Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres.” |
Un antivirus ou un pare-feu bloque la connexion de l'appareil à votre ordinateur. |
Les antivirus et les pare-feux peuvent empêcher l'établissement de connexions entre votre ordinateur et cet appareil.
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“Impossible de lancer la numérisation car la communication a échoué.” |
Le profil de numérisation n'est pas défini sur l'ordinateur client. |
Définissez le profil de numérisation. Pour plus d'informations sur cette procédure, reportez-vous à Scanner. |
“Impossible de lancer la numérisation car la communication a échoué.” |
Le paramètre [Ne rien faire] a été sélectionné sur l'ordinateur client, ce qui a pour effet de donner à l'ordinateur client l'instruction de rester inactif pendant la réception des données de numérisation. |
Ouvrez les propriétés du scanner, cliquez sur l'onglet [Événements], puis sélectionnez [Exécuter le programme], qui détermine le comportement de l'ordinateur lors de la réception de données. Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation. |
“Impossible de lancer la numérisation. Vérifier le(s) paramètre(s) sur le PC. ” |
Il est possible que le profil de numérisation soit défini de façon incorrecte. |
Vérifiez la configuration du profil de numérisation. |
“Écriture impossible sur le périphérique de stockage Vérifier le périphérique de stockage et les paramètres machine. ” |
Le périphérique de stockage est défectueux ou bien le nom de fichier comporte un caractère non pris en charge. |
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“Écriture impossible sur le périphérique de stockage car l'espace libre restant est insuffisant.” |
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“Écriture impossible sur le périphérique de stockage car le périphérique est protégé en écriture.” |
Le périphérique de stockage est protégé en écriture. |
Déverrouillez la protection en écriture du périphérique de stockage. |
“Le fichier de capture a dépassé le nbre max. de pges par fich. Impossible d'envoyer les données numérisées. ” |
Le nombre maximum de pages par fichier a été dépassé. |
Réduisez le nombre de pages du fichier transmis, puis renvoyez-le. Pour plus d'informations sur le nombre maximum de pages par fichier, reportez-vous à Scanner. |
“Echec de la connexion au server LDAP. Vérifier l'état du serveur.” |
Une erreur réseau s'est produite et la connexion a échoué. |
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“Le code utilisateur entré est incorrect. Entrer code à nouveau.” |
Le code d'utilisateur saisi n'est pas correct. |
Vérifiez les paramètres d'authentification et saisissez un code utilisateur correct. |
“Taille max. e-mail dépassée. Envoi annulé. Vérifier [Taille max. de l'e-mail] dans les paramètresdu scanner.” |
La taille de fichier par page a atteint la taille maximale d'e-mail définie sous [Paramètres scanner]. |
Modifiez les Paramètres scanner comme suit :
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“Nombre max. de résultats à afficher dépassé. Max. : n” (n. étant un chiffre) |
Les résultats de la recherche ont dépassé le nombre maximum de résultats visualisables. |
Reprenez la recherche après avoir modifié les critères de recherche. |
“Capacité max. données dépassée. Vérif. résolut° numérisat° puis app. sur Départ à nouveau.” |
Les données numérisées dépassent la capacité de données maximum. |
Spécifiez à nouveau le format et la résolution de numérisation. Notez qu'il n'est pas possible de numériser des originaux très grands à haute résolution. Pour plus d'informations sur les paramètres de la fonction de numérisation, reportez-vous à Scanner. |
“Capacité max. données dépassée. Vérif. résolut° numérisat° puis replacer orig.” |
L'original numérisé dépasse la capacité de données maximum. |
Spécifiez à nouveau le format et la résolution de numérisation. Notez qu'il n'est pas possible de numériser des originaux très grands à haute résolution. Pour plus d'informations sur les paramètres de la fonction de numérisation, reportez-vous à Scanner. |
“Capacité max. données dépassée. Définir orientation original sur "R", puis appuyer sur Départ à nouveau.” |
L'original numérisé était trop grand, ou son orientation était incorrecte. |
Spécifiez à nouveau le format et la résolution de numérisation. Notez qu'il n'est pas possible de numériser des originaux très grands à haute résolution. Recharger l'original dans une autre orientation peut permettre à l'appariel de numériser des originaux de grande taille. Pour plus d'informations sur les paramètres de la fonction de numérisation, reportez-vous à Scanner. |
“Nombre max. de caractères alphanumériques pour le chemin dépassé.” |
Le nombre maximum de caractères alphanumériques définissables d'un chemin a été dépassé. |
Le nombre maximum de caractères qui peut être saisi pour le chemin est 256. Vérifiez le nombre de caractères, puis saisissez à nouveau le chemin. |
“Nombre maximum de caractères alphanumériques dépassé.” |
Le nom de caractères alphanumériques maximum saisissable a été dépassé. |
Vérifiez le nombre maximal de caractères qui peut être saisi, puis saisissez-le à nouveau. Pour plus d'informations sur le nombre maximum de caractères pouvant être saisis, reportez-vous à Scanner. |
“Nombre max. de fichiers pouvant être envoyés en même temps dépassé. Réduire le nombre de fichiers sélectionnés. ” |
Le nombre de fichiers a dépassé le nombre maximum possible. |
Réduisez le nombre de fichiers, puis renvoyez-les. |
“Nbre max. de fichiers pouvant être utilisés en même temps dans le Serveur de Documents dépassé.” |
Le nombre maximum de fichiers pouvant être enregistrés sur le serveur de documents a été dépassé. |
Vérifiez les fichiers stockés par les autres fonctions, puis supprimez les fichiers inutiles. Pour plus d'informations sur la suppression de fichiers, reportez-vous à Copieur / Serveur de documents. |
“Nombre max. de pages par fichier dépassé. Enregistrer les pages numérisées sous la forme d'un seul fichier ?” |
Le fichier enregistré contient trop de pages. |
Spécifiez s'il faut stocker les données ou non. Numérisez les pages qui ne l'ont pas été, puis stockez-les sous un nouveau fichier. Pour plus d'informations sur le stockage de fichiers, reportez-vous à Scanner. |
“Nombre max. de fichiers en attente dépassé. Recommencer après l'envoi du fichier actuel.” |
Le nombre maximum de fichiers en attente a été dépassé. |
Il y a 100 fichiers en attente dans la file d'envoi pour les fonctions e-mail, Scan to Folder ou distribution. Attendez que les fichiers aient été envoyés. |
“Nbre max. de fichiers enregistrés dépassé. Impossible envoyer données car fichier de capture indisponible.” |
Trop de fichiers sont en attente de distribution. |
Essayez à nouveau une fois la distribution effectuée. |
“Capacité max. de pages par fichier dépassé. Appuyer sur [Transmettre] pour envoyer les données numérisées, ou appuyer sur [Annuler] pour les effacer.” |
Le nombre de pages numérisées dépasse la capacité de pages maximum. |
Sélectionnez si vous souhaitez envoyer les données déjà numérisées. |
“Capacité maximum de pages par fichier dépassée. Appuyer sur [Écrire] pour écrire les données numérisées sur le périphérique de stockage, ou appuyer sur [Annuler] pour effacer.” |
La numérisation n'a pas pu être terminée, car le nombre maximal de pages pouvant être numérisées par cet appareil a été dépassé au cours de l'écriture sur le périphérique de stockage. |
Réduisez le nombre de documents à enregistrer sur le périphérique de stockage, puis réessayez. |
“Le nombre de fichiers à enregistrer est trop élevé. Supprimer les fichiers superflus.” |
Trop de fichiers sont en attente de distribution. |
Essayez à nouveau une fois la distribution effectuée. |
“Limite de tps pour rech. serveur LDAP dépassée. Vérifier l'état du serveur.” |
Une erreur réseau s'est produite et la connexion a échoué. |
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“Echec de l'authentification du serveur LDAP. Vérifier les paramètres.” |
Le nom d'utilisateur et le mot de passe diffèrent de ceux définis pour l'Authentification LDAP. |
Pour plus d'informations sur l'authentification LDAP, reportez-vous au Guide sécurité. |
“La mémoire est pleine. Numérisation impossible. Les données numérisées vont être effacées.” |
La première page n'a pas pu être numérisée par manque d'espace sur le disque dur. |
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“Mémoire pleine. Enregistrer fichier numérisé ?” |
Seules certaines pages ont pu être numérisées en raison du faible espace disque dur pour stocker dans le Serveur de documents. |
Décidez de l'utilisation des données. |
“Mémoire saturée. Appuyer sur [Écrire] pour écrire les données scannées actuelles sur le périphérique de stockage, ou appuyer sur [Annuler] pour effacer.” |
La numérisation n'a pas pu être terminée en raison d'une insuffisance d'espace disque au moment de l'enregistrement sur le périphérique de stockage. |
Indiquez si vous souhaitez enregistrer le document numérisé sur le périphérique de stockage. |
“Mémoire pleine. Numérisation annulée. Appuyer sur [Transmettre] pour envoyer les données numérisées ou sur [Annuler] pour les supprimer.” |
Seules certaines pages ont pu être numérisées en raison du faible espace disque dur pour la livraison ou l'envoi par e-mail avec enregistrement dans le serveur de documents. |
Décidez de l'utilisation des données. |
“Aucun périphérique de stockage détecté. Insérer le périphérique.” |
Aucun périphérique de stockage n'est inséré. |
Insérez un périphérique de stockage ou vérifiez que le périphérique de stockage est bien inséré dans la fente prévue à cet effet. |
“Plus de papier. Charger papier d'un des formats suivants.” |
Aucun papier n'est chargé dans l'emplacement d'alimentation papier spécifié. |
Chargez du papier dont le format est répertorié dans le message. Pour plus d'informations sur le chargement de papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier. |
“Orig. en cours de numéris. par une autre fonct°.” |
Une fonction de l'appareil autre que la fonction Scanner est utilisée, la fonction Copieur par exemple. |
Annulez le travail en cours de traitement. Par exemple, appuyez sur [Sortie], puis sur la touche [Accueil]. Ensuite, appuyez sur l'icône [Copieur] de l'écran [Accueil], puis sur la touche [Stop]. Lorsque le message s'affiche sur l'écran, suivez les instructions pour annuler le travail. |
“Mémoire tampon saturée. Envoi de données annulé. Essayer plus tard.” |
Trop de travaux sont en attente, l'envoi a été annulé. |
Réessayez l'envoi après l'envoi des travaux en attente. |
“Non concordance de l'adresse e-mail d'authentification SMTP et de l'adresse e-mail administrateur.” |
L'adresse e-mail d'authentification SMTP et l'adresse e-mail de l'administrateur ne concordent pas. |
Pour plus d'informations sur la définition de l'authentification SMTP, reportez-vous à Connexion de l'appareil / Paramètres système. |
“Le journal du scanner est plein. Vérifier les fonctions scanner.” |
« Impr. et suppr. journal scanner » dans [Paramètres scanner] est défini sur [Ne pas impr.: Désactiv.envoi] et le journal du scanner est saturé. |
Imprimez ou supprimez le journal du scanner. Pour plus d'informations sur l'impression ou la suppression du journal scanner, reportez-vous à Scanner. |
“Le fichier sélectionné est en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom de fichier.” |
Vous ne pouvez pas modifier le nom d'un fichier dont l'état est « En attente... » ou en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (« En attente... » annulé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis modifiez le nom du fichier. |
“Le fichier sélectionné est en cours d'utilisation. Impossible de modifier le mot de passe.” |
Vous ne pouvez pas modifier le mot de passe d'un fichier dont l'état est « En attente... » ou en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (« En attente... » annulé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis modifiez le mot de passe. |
“Le fichier sélectionné est en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom d'utilisateur.” |
Vous ne pouvez pas modifier le nom de l'expéditeur d'un fichier dont l'état est « En attente... » ou en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (« En attente... » annulé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis modifiez le nom utilisateur. |
“L'envoi de données a échoué. Les données seront renvoyées plus tard.” |
Une erreur réseau s'est produite et un fichier n'a pas été envoyé correctement. |
Attendez la nouvelle tentative d'envoi automatique au terme de l'intervalle configuré. En cas de nouvel échec de l'envoi, contactez votre administrateur. |
“Certains destinataires sont invalides. Sélectionner uniquement destinataire(s) valide(s) ?” |
Le groupe défini contient des destinataires pour l'envoi par e-mail et des destinataires pour l'envoi par Scan to Folder qui sont tous deux incompatibles avec la méthode de transmission spécifiée. |
Dans le message qui apparaît lors de chaque transmission, appuyez sur [Sélectionner]. |
“Certains fichiers sélectionnés sont en cours d'utilisation. Leur suppression est impossible.” |
Vous ne pouvez pas supprimer un fichier en attente de transmission (état « En attente. . . » affiché) ou dont les informations sont en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (état « En attente. . . » annulé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis supprimez le fichier. |
“Certaines pages sont presque vierges. Pour annuler, appuyer sur la touche Stop. ” |
La première page du document est presque vierge. |
Il est possible que le côté vierge des originaux ait été numérisé. Vérifiez que les originaux sont positionnés correctement. |
“Le nom de fichier saisi contient des caractères invalides. Saisir le nom de fichier à nouveau en utilisant l'un des caractères à un octet suivants." " 0 à 9 " , " A à Z " , " a à z " , " . - _"” |
Le nom de fichier comporte un caractère non pris en charge. |
Vérifiez le nom du fichier défini au moment de la numérisation. Pour plus d'informations sur les caractères pris en charge dans les noms de fichiers, reportez-vous à Scanner. |
“Le nom de fichier saisi contient des caractères invalides. Saisir le nom de fichier à nouveau en utilisant l'un des caractères à un octet suivants." " 0 à 9 " , " A à Z " , " a à z " , " . - _"” |
Le nom de fichier comporte un caractère non pris en charge. |
Vérifiez le nom du fichier défini au moment de la numérisation. Le nom de fichier défini dans la fonction Scan to Folder ne peut pas comporter les caractères suivants : \ / : * ? " < > | Le nom de fichier ne peut pas commencer ou se terminer par un point ("."). |
“Les fichiers sélectionnés contiennent des fichiers sans privilèges d'accès. Seuls les fichiers avec privilèges seront supprimés.” |
Vous avez essayé de supprimer des fichiers sans avoir l'autorité pour effectuer cette opération. |
Pour vérifier votre droit d'accès pour les documents stockés, ou pour supprimer un document que vous n'avez pas le droit de supprimer, reportez-vous au Guide Sécurité. |
“Echec de la transmission. Mémoire insuffisante sur le disque dur du destinataire. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés]. ” |
Échec de la transmission. Il n'y avait pas assez d'espace libre sur le disque dur du serveur SMTP, du serveur FTP ou de l'ordinateur client destinataire. |
Affectez un espace suffisant. |
“Echec de la transmission. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés].” |
Une erreur réseau s'est produite lors de l'envoi d'un fichier et le fichier n'a pas pu être envoyé correctement. |
Si le même message apparaît de nouveau après une autre numérisation, la cause pourrait être un réseau mixte. Pour plus d'informations sur les erreurs réseau, contactez votre administrateur. |
“Echec mise à jour liste de destinataires. Essayer à nouveau ?” |
Une erreur réseau s'est produite. |
Vérifiez si le serveur est connecté. |
“Echec mise à jour liste de destinataires. Essayer à nouveau ?” |
Une erreur réseau s'est produite. |
Les antivirus et les pare-feux peuvent empêcher l'établissement de connexions entre votre ordinateur et cet appareil.
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“Mise à jour liste de destinataires... Patienter. Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifié(s) effacés.” |
Un nom d'expéditeur ou de destinataire défini a été effacé lors de la mise à jour de la liste des destinations dans le serveur de distribution. |
Définissez le nom de l'expéditeur ou du destinataire à nouveau. |
“Mise à jour liste de destinataires... Patienter. Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifié(s) effacés.” |
La liste des destinataires est en cours de mise à jour à partir du réseau à l'aide de Web Image Monitor. |
Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas l'appareil hors tension tant que ce message est affiché. Selon le nombre de destinataires à mettre à jour, un délai est possible avant de pouvoir reprendre les opérations. Toute opération est impossible quand ce message est affiché. |
“Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction.” |
Le nom d'utilisateur saisi ne dispose pas des autorisations pour la fonction sélectionnée. |
Pour plus d'informations sur la définition des permissions, reportez-vous au Guide sécurité. |
“Capacité max. données dépassée.” “Vérifier la résolution et le taux, puis appuyer de nouveau sur Départ.” |
Les données scannées sont trop importantes pour le rapport d'échelle spécifié dans [Spécifier la taille]. |
Réduisez la résolution ou la valeur [Spécifier la taille] puis réessayez de scanner l'original. |
“La taille des données numérisées est trop petite.” “Vérifier la résolution et le taux, puis appuyer de nouveau sur Départ.” |
Les données scannées sont trop petites pour le rapport d'échelle spécifié dans [Spécifier la taille]. |
Configurez une résolution plus élevée ou une taille plus grande dans [Spécifier la taille], puis réessayez de scanner l'original. |
“L'image ne sera pas entièrement numérisée.” |
Si l'échelle spécifiée dans [Spécifier un taux de reproduction] est trop grande, une partie de l'image risque d'être perdue. |
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“L'image ne sera pas entièrement numérisée.” |
L'utilisation de [Spécifier un taux de reproduction] pour réduire un grand document risque d'entraîner la perte d'une partie de l'image. |
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“Vérifier l'orientation de l'original.” |
Il arrive que des documents ne soient pas numérisés en raison d'une combinaison d'éléments tels que l'échelle spécifiée et la taille du document. |
Modifiez l'orientation de l'original puis réessayez de scanner l'original. |
“La signature numérique du certificat de périphérique a expiré. Impossible d'envoyer le fichier.” |
Le certificat de périphérique (PDF avec signature numérique) a expiré. |
Un nouveau certificat de périphérique (PDF avec signature numérique) doit être installé. Pour plus d'informations sur l'installation d'un certificat de périphérique (PDF avec signature numérique), reportez-vous au Guide sécurité. |
“XXX ne peut pas être YYY car le certificat de périphérique de la signature numérique PDF n'est pas valide.” (XXX et YYY indiquent l'action de l'utilisateur.) |
Le certificat de périphérique (PDF avec signature numérique) a expiré. |
Un nouveau certificat de périphérique (PDF avec signature numérique) doit être installé. Pour plus d'informations sur l'installation d'un certificat de périphérique (PDF avec signature numérique), reportez-vous au Guide sécurité. |
“La signature numérique du certificat de périphérique est invalide. Impossible d'envoyer le fichier.” |
Il n'existe aucun certificat de périphérique (PDF avec signature numérique) ou le certificat n'est pas valide. |
Un nouveau certificat de périphérique (PDF avec signature numérique) doit être installé. Pour plus d'informations sur l'installation d'un certificat de périphérique (PDF avec signature numérique), reportez-vous au Guide sécurité. |
“Impossible de YYY pour XXX en raison d'un problème avec le certificat de périphérique de la signature numérique. Vérifier le certificat de périphérique.” (XXX et YYY indiquent l'action de l'utilisateur.) |
Il n'existe aucun certificat de périphérique (PDF avec signature numérique) ou le certificat n'est pas valide. |
Un nouveau certificat de périphérique (PDF avec signature numérique) doit être installé. Pour plus d'informations sur l'installation d'un certificat de périphérique (PDF avec signature numérique), reportez-vous au Guide sécurité. |
“XXX ne peut pas être YYY car il y a un problème avec le certificat de périphérique utilisé pour la signature S/MIME. Vérifier le certificat de périphérique.” (XXX et YYY indiquent l'action de l'utilisateur.) |
Il n'y a aucun certificat de périphérique (S/MIME) ou le certificat n'est pas valide. |
Un nouveau certificat de périphérique (S/MIME) doit être installé. Pour plus d'informations sur l'installation d'un certificat de périphérique (S/MIME), reportez-vous au Guide sécurité. |
“XXX ne peut pas être YYY car le certificat utilisé pour la signature S/MIME n'est actuellement pas valide.” (XXX et YYY indiquent l'action de l'utilisateur.) |
Le certificat de périphérique (S/MIME) a expiré. |
Un nouveau certificat de périphérique (S/MIME) doit être installé. Pour plus d'informations sur l'installation d'un certificat de périphérique (S/MIME), reportez-vous au Guide sécurité. |
“La transmission ne peut être réalisée car le certificat utilisé pour la signature S/MIME n'est actuellement pas valide.” |
Le certificat de périphérique (S/MIME) a expiré. |
Un nouveau certificat de périphérique (S/MIME) doit être installé. Pour plus d'informations sur l'installation d'un certificat de périphérique (S/MIME), reportez-vous au Guide sécurité. |
“Impossible de sélectionner ce destinataire car son certificat n'est actuellement pas valide.” |
Le certificat utilisateur (certificat de destinataire) a expiré. |
Un nouveau certificat utilisateur doit être installé. Pour plus d'informations sur le certificat utilisateur (certificat de destinataire), reportez-vous au Guide sécurité. |
“Impossible de sélectionner ce groupe destinataire car il contient un destinataire dont le certificat n'est actuellement pas valide.” |
Le certificat utilisateur (certificat de destinataire) a expiré. |
Un nouveau certificat utilisateur doit être installé. Pour plus d'informations sur le certificat utilisateur (certificat de destinataire), reportez-vous au Guide sécurité. |
“La transmission ne peut être réalisée car le certificat utilisé pour le cryptage n'est actuellement pas valide.” |
Le certificat utilisateur (certificat de destinataire) a expiré. |
Un nouveau certificat utilisateur doit être installé. Pour plus d'informations sur le certificat utilisateur (certificat de destinataire), reportez-vous au Guide sécurité. |