Если результат сканирования отличается от ожидаемого

Отсканированное изображение грязное.

Стекло экспонирования или прижимная панель загрязнены.

Очистите их. Дополнительные сведения о том, как очистить аппарат, см. в руководстве "Техническое обслуживание и характеристики".

Изображение искажено или расположено не там, где требуется.

Попытка подачи оригинала прервана при сканировании.

Вставив оригинал, не пытайтесь удерживать его. Подробные сведения о настройке оригиналов см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Изображение искажено или расположено не там, где требуется.

Оригинал был загружен неровно.

Вставьте оригинал вдоль направляющих оригинала, чтобы он был загружен ровно. Подробные сведения о настройке оригиналов см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

В результате сканирования не создается изображение.

Перепутаны лицевая и оборотная стороны оригинала.

Разместите оригинал стороной для сканирования вниз. Подробные сведения о настройке оригиналов см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Отсканированное изображение перевернуто.

Оригинал был размещен в неправильной ориентации верх/низ или левая/правая сторона.

Поместите оригинал с правильной ориентацией. Подробнее о размещении оригинала и настройках на панели управления см. в руководстве "Сканирование".

Изображения сканируются перевернутыми.

Если установить оригинал верхним краем назад и сохранить цветные/полутоновые изображения в виде файла TIFF или JPEG, то они сканируются перевернутыми.

Сначала разместите оригинал верхним краем вперед. Выровняйте оригинал, переверните его через правую или левую стороны, а затем поместите его лицевой стороной вниз. Подробнее о размещении оригинала и настройках на панели управления см. в руководстве "Сканирование".

Отсканированное изображение содержит белые участки.

• При сканировании оригиналов с использованием функций, отличных от функции сетевого сканера TWAIN, для некоторых настроек формата страницы и разрешения могут получаться отсканированные изображения, размер которых превышает указанный из-за того, что по краям добавляются поля.

• Если установлен преобразователь формата файла (приобретается дополнительно), то поля могут быть шире.

Сканирование с более высоким разрешением может уменьшить эти поля.

Отсканированное изображение получается серым или на фоне текста.

Вы отсканировали регулируемый по копированию документ, защищенный от несанкционированного копирования.

Проверьте документ. Для получения подробной информации о том, как предотвратить несанкционированное копирование документа, см. руководство "Простой поиск".

После завершения сканирования оригинала происходит сброс следующих настроек:

Адресат, отправитель, текст эл. почты, тема и имя файла

Для предупреждения отправки результатов сканирования неправильному адресату, в этом аппарате имеется функция сброса настроек сразу же после отправки отсканированных данных.

Чтобы узнать, как предотвратить сброс настроек после отправки отсканированных данных, обратитетсь к представителю сервиса.