В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.
Сообщение |
Причины |
Решения |
---|---|---|
“84: Ошибка” |
Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения. |
Уменьшите количество файлов, посылаемых на аппарат. |
“86: Ошибка” |
Недействительные параметры кода управления. |
Проверьте настройки печати. |
“91: Ошибка” |
Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды. |
Проверьте правильность данных. |
“98: Ошибка” |
Аппарату не удалось получить требуемый доступ к жесткому диску. |
Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию. |
“Адресная книга используется другой функцией. Аутентификация не удалась.” |
В данный момент аппарат не может выполнить аутентификацию, так как Адрес.книга используется другой функцией. |
Подождите некоторое время, а затем повторите операцию. |
“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено.” |
Вы попытались сохранить файл на Сервере документов при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования] (Unauthorized Copy Prevention). |
В драйвере принтера выберите тип задания, отличный от [Сервер документов] в поле "Тип задания:" (Job Type:) или снимите галочку опции [Предотвращение несанкц.копирования] (Unauthorized Copy Prevention). |
“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено.” |
Поле [Введите пользовательский текст:] (Enter User Text) окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] пустое. |
На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в "Меню:" выберите [Действия]. Выберите [Предотвращение несанкционированного копирования] (Unauthorized Copy Prevention) и нажмите [Подробно...], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра]. Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:] (Enter User Text). |
“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено.” |
Установлено разрешение менее 600 т/д при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования] (Unauthorized Copy Prevention). |
В драйвере принтера установите разрешение 600 т/д или выше либо снимите флажок опции [Предотвращение несанкц.копирования] (Unauthorized Copy Prevention). |
“Авторегистр.информации не удалась.” |
Автоматическая регистрация информации для аутентификации LDAP или аутентификации Windows не прошла из-за переполнения Адрес.книги. |
Подробнее об автоматической регистрации информации пользователя см. в Руководстве по безопасности. |
“Код классификации неверен.” |
|
Введите правильный код классификации. |
“Код классификации неверен.” |
Код классификации не поддерживается драйвером принтера. |
Выберите Дополнительный для кода классификации. Для дополнительной информации о настройке параметров кода классификации см. руководство "Печать". |
“Сортировка отменена.” |
Команда Сортировать отменена. |
Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, вызовите представителя сервисного обслуживания. |
“Ошибка команды” |
Произошла ошибка команды RPCS. |
|
“Ошибка сжатых данных.” |
Принтер определил повреждение сжатых данных. |
|
“Ошибка хранилища данных.” |
Вы пытались распечатать файл печати образца, заблокированной печати, отложенной печати или сохраненной печати, либо пытались сохранить файл на Сервере документов во время сбоя в работе жесткого диска. |
Обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Сервер док.недоступен. Сохранение невозможно.” |
Невозможно использовать функцию Сервера документов. |
|
“Ошибка.” |
Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка. |
Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF. |
“Превышена макс.ем. сервера документов. Сохранение невозможно.” |
Жесткий диск заполнен после сохранения файла. |
|
“Превышено макс. число файлов сервера документов. Сохранение невозможно.” |
Превышена максимальная емкость Сервера документов для файлов. |
Удалите некоторые файлы с Сервера документов. |
“Превыш.макс. допустимое кол-во хранимых файлов в обр. печати и замкн. печати.” |
Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов. |
Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. |
“Превышено макс. кол-во файлов. (авто)” |
Превышено максимальное количество файлов для хранения или предельное значение для функции управления файлами Отложенной печати (автоматическая) при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. |
Удалите файлы отложенной печати (автоматически) или ненужные файлы, хранящиеся в аппарате. |
“Превышено макс. число страниц документ сервера. Сохранение невозможно.” |
Превышена максимальная емкость Сервера документов для страниц. |
|
“Превыш.макс.допустимое кол-во хранимых страниц в обр. печати и замкн. печати.” |
Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц. |
|
“Превышено макс. допустимое колич. страниц. Сортировка не выполнена.” |
Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть использовано с функцией Сортировка. |
Сократите количество страниц для печати. |
“Превышено макс. кол-во страниц. (авто)” |
Превышена максимальное кол-во страниц при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. |
|
“Невозможно сист.файл.” |
Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов. |
Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, вызовите представителя сервисного обслуживания. |
“Файл.система полна” |
Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана. |
|
“Жесткий диск переполнен.” |
Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати. |
|
“Жесткий диск переполнен.” |
При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков. |
Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате. |
“Жесткий диск заполнен. (авто)” |
Жесткий диск был заполнен при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. |
|
“Переполнение буфера Ввода/вывода.” |
Возникло переполнение буфера ввода. |
|
“Информ.уже зарегестр.” |
Имя пользователя для аутентификации LDAP или аутентификации сервера интеграции уже было зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т. д. возникло дублирование имени пользователя. |
Дополнительную информацию об аутентификации пользователей см. в Руководстве по безопасности. |
“Недостаточно памяти” |
Возникла ошибка при распределении памяти. |
Только при использовании PostScript 3 Выберите разрешение ниже в драйвере принтера. Об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера. |
“Ошибка получения памяти” |
Возникла ошибка при распределении памяти. |
Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, замените модуль памяти ОЗУ. Для получения подробных сведений о замене оперативной памяти обратитесь к представителю службы сервиса. |
“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.” |
При выполнении соединения с сервером для аутентификации LDAP или Windows возникла пауза в связи с истечнием времени. |
Проверьте состояние сервера. |
“Перегрузка печати.” |
Во время печати изображение было забраковано. |
Только при использовании PostScript 3 Выберите разрешение ниже в драйвере принтера. Об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера. |
“Не установлены привил.печати для документа.” |
PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав. |
Обратитесь к владельцу документа. |
“Не удалось принять данные.” |
Аварийное завершение при приеме данных. |
Повторите отправку данных. |
“Выбр.разм.бум.не поддерж. Здн.было отм.” |
Сброс задания выполняется автоматически, если указан неправильный размер бумаги. |
Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла. |
“Не удалось отправить данные.” |
Аппарат получил команду на останов передачи от драйвера принтера. |
Проверьте правильность работы компьютера. |
“Выбр.тип бумаги не поддерживается.Это здн.было отменено.” |
Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный тип бумаги. |
Укажите правильный тип бумаги и повторите печать файла. |
“У вас нет привилегий для использования этой функции. Задание было отменено.” |
Введенные значения Имя пользователя или Пароль логина неверны. |
Проверьте правильность ввода параметров Имя пользователя и Пароль логина. |
“У вас нет привилегий для использования этой функции. Задание было отменено.” |
Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию. |
Дополнительную информацию о настройке разрешений см. в руководстве по безопасности. |
“У вас нет привилегий для использования этой функции. Эта операция была отменена.” |
Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регистрацию программ или изменение параметров места подачи бумаги. |
Дополнительную информацию о настройке разрешений см. в руководстве по безопасности. |
Сообщение |
Причины |
Решения |
---|---|---|
“99: Ошибка” |
Эти данные нельзя напечатать. Указанные данные либо повреждены, либо не поддерживаются функцией прямой печати со съемных запоминающих устройств. |
Проверьте правильность данных. Для получения подробной информации о типах данных, поддерживаемых функцией прямой печати со съемных запоминающих устройств, см. руководство "Печать". |
Если печать не запускается, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.
Описание ошибок может быть напечатано на Конфиг. страница. Проверьте Конфиг. страница и сравните ее с журналом ошибок. Для дополнительной информации о печати Конфиг. страницы см. руководство "Печать".