Пропустить заголовок
 

Сигнальные сообщения (печатаемые в журналах ошибок и отчетах)

В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.

Сообщение

Причина

Способ устранения

“84: Ошибка”

Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения.

  • В блоке [Функц.принт.] меню [Система] для параметра [Использование памяти] установите значение [Приоритет шрифта].

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Подробные сведения об установке модуля памяти SDRAM см. здесь: Установка модуля SDRAM.

“85: Ошибка”

Указанная библиотека графики недоступна.

  • Проверьте правильность данных.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Подробные сведения об установке модуля памяти SDRAM см. здесь: Установка модуля SDRAM.

“86: Ошибка”

Недействительные параметры кода управления.

Проверьте настройки печати.

“91: Ошибка”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“92: Ошибка”

Печать была отменена, так как на панели управления принтера был выбран вариант [Сброс задания] или нажата клавиша [Отложить].

При необходимости повторите операцию печати.

“98: Ошибка”

Принтеру не удалось получить требуемый доступ к жесткому диску.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.

“Адресная кн. использу. другой функцией в дан. момент. Аутентификация не удалась.”

В данный момент принтер не может выполнить аутентификацию, так как Адресная книга используется другой функцией.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

“Авторегистр.информации пользователя не удалась.”

Автоматическая регистрация информации пользователя для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows не была выполнена из-за переполнения Адресной книги.

Подробнее об автоматической регистрации информации пользователя см. в руководстве по безопасности.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не был введен, либо введен неправильно.

Введите правильный код классификации.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не поддерживается драйвером принтера.

Выберите вариант Необязательно для кода классификации. Подробнее о задании параметров кода классификации см. здесь: Регистрация кодов классификации.

“Сортировка отменена.”

Команда Сортировка отменена.

Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Подробные сведения об установке модуля памяти SDRAM см. здесь: Установка модуля SDRAM.

“Ошибка команды”

Произошла ошибка команды RPCS.

Убедитесь в том, что связь между устройством и принтером работает должным образом.

“Ошибка сжатых данных.”

Принтер определил повреждение сжатых данных.

  • Проверьте подключение между компьютером и принтером.

  • Проверьте правильность работы программы, используемой для сжатия данных.

“Ошибка хранилища данных.”

Была попытка напечатать файл с помощью функции «Пробная печать», «Блокированная печать», «Удержанная печать» или «Сохраненная печать» при отсутствии установленного жесткого диска.

Чтобы напечатать файл пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати, необходимо наличие жесткого диска.

Если сообщение появляется после установки жесткого диска, обратитесь к представителю сервисного центра.

“Двусторонний режим отменен.”

Двусторонняя печать была отменена.

  • Выберите подходящий размер бумаги для функции двусторонней печати. Для получения сведений о формате бумаги см. Бумага, которую можно помещать во входные лотки.

  • Чтобы активировать двустороннюю печать для лотка, измените значение параметра «Применить 2-стороннее» в меню [Параметры системы]. Подробнее о настройке «Применить 2-стороннее» см. здесь: Настройки лотка для бум..

“Произошла ошибка. ”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“Произошла ошибка. Здн. было напеч. с измен.настр., либо оно было отменено.”

Во время печати возникла ошибка, но печать была продолжена.

Проверьте правильность данных.

“Превышено макс. количество файлов для печати во временных/сохраненных заданиях.”

Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

“Превышено макс. кол-во файлов. (авто)”

Превышено максимальное количество файлов для хранения или предельное значение для функции управления файлами Отложенной печати (автоматическая) при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

Удалите файлы удержанной печати (автоматически) или ненужные файлы, хранящиеся в памяти принтера.

“Превышено макс. количество страниц для печати во временных/сохраненных заданиях.”

Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. допустимое колич. страниц. Сортировка не выполнена.”

Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть использовано с функцией Сортировать.

Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. кол-во страниц. (авто)”

Превышена максимальное кол-во страниц при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс.кол-во единиц подсчета для Использ. объема печати. Задание было отменено.”

Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено.

Подробные сведения о функции Огранич.объема печ. приводятся в документе «Руководство по безопасности».

“Не удалось получить файловую систему.”

Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Файловая система полна. ”

Распечатывание файла PDF невозможно, поскольку превышена вместимость файловой системы.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер файла, отправляемого на принтер.

“Жесткий диск переполнен. ”

Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Сократите размер данных образца печати, заблокированной печати, задержанной печати или сохраненной печати.

“Жесткий диск переполнен. ”

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков.

Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в принтере.

“Жесткий диск полон. (Авто)”

Жесткий диск был заполнен при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Уменьшите размер файла временной печати и/или файла сохраненной печати.

“Переполнение буфера Ввода/вывода.”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • В блоке [Функц.принт.] меню [Система] для параметра [Использование памяти] установите значение [Приоритет шрифта].

  • В блоке [Функц.принт.] меню [Интерфейс хоста] выберите [Буфер ввода/вывода], а затем установите максимальный размер буфера на большее значение.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых в принтер.

“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя.”

Имя пользователя для Аутентификации LDAP или Аутентиф.сервера интеграции уже зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т.д. возникло дублирование имени пользователя.

Дополнительную информацию об аутентификации пользователей см. в Руководстве по безопасности.

“Недостаточно памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

PCL 5 / PostScript 3

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Информацию об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера.

PCL 6

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Информацию об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера.

Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". Иногда требуется много времени, чтобы завершить задание печати.

  • Установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Подробные сведения об установке модуля памяти SDRAM см. здесь:

“Ошибка получения памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, установите или замените модуль памяти ОЗУ. Подробные сведения об установке модуля памяти SDRAM см. здесь: Установка модуля SDRAM.

“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.”

При выполнении соединения с сервером для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows возникла пауза в связи с истечением времени.

Проверьте состояние сервера.

“Изменен выходной лоток.”

Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка.

Укажите подходящий выходной лоток.

“Перегрузка печати.”

Во время печати изображение было забраковано.

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Информацию об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера.

“Не установлены привил.печати для документа.”

PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав.

Обратитесь к владельцу документа.

“Пробивка отверстий отменена.”

Была отменена печать с перфорацией.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, а также положение перфорации. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“Не удалось принять данные.”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Задание было отменено.”

Сброс задания выполняется автоматически, если указан неправильный размер бумаги.

Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла.

“Не удалось отправить данные.”

Принтер получил команду остановить передачу от драйвера принтера.

Проверьте правильность работы компьютера.

“Сшивание отменено.”

Была отменена печать с брошюрованием.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, качество бумаги, а также положение скрепок. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохранены: Переполн.памяти.”

Жесткий диск заполнен после сохранения файла.

Уменьшите размер файла для отправки.

“Выбранный тип бумаги не поддерживается. Задание было отменено. ”

Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный тип бумаги.

Укажите правильный тип бумаги и повторите печать файла.

“Произошла ошибка предотвр. несанкц. копирования. Задание отменено.”

Поле [Введите пользовательский текст:] окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] пустое.

PCL 6 / PostScript 3

Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в "Меню:" выберите [Действия]. Выберите [Предотвращение несанкц.копирования] и нажмите [Подробно], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра]. Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:].

“Произошла ошибка предотвр. несанкц. копирования. Задание отменено.”

Установлено разрешение менее 600 dpi при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования].

В драйвере принтера установите разрешение 600 dpi или выше либо снимите флажок опции [Предотвращение несанкц.копирования].

“Ошибка пользователя типа бумаги”

Принтер не распознал тип бумаги, указанный с помощью драйвера принтера.

Проверьте, правильно ли принтер подсоединен к сети и активирована ли двусторонняя связь. Если неполадка сохраняется, проверьте пользовательские настройки типа бумаги в принтере. Для получения сведений см. Задание уникальных имен для типов бумаги .

“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ”

Введенные значения Имя польз.логина или Пароль логина неверны.

Проверьте правильность ввода параметров Имя польз.логина и Пароль логина.

“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ”

Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию.

Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. Руководство по безопасности.

“У вас нет привилегий для использования этой функции. Эта операция была отменена.”

Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регистрацию программ или изменение параметров лотка для бумаги.

Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. Руководство по безопасности.

Сообщения, появляющиеся во время прямой печати с запоминающего устройства

Сообщение

Причины

Решение

“99: Ошибка”

Эти данные нельзя напечатать. Указанные данные либо повреждены, либо не поддерживаются функцией прямой печати с запоминающих устройств.

Проверьте правильность данных. Подробнее о видах данных, поддерживаемых функцией прямой печати с запоминающих устройств, см. здесь: Печать непосредственно с запоминающего устройства.

Если печать не запускается, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.

Примечание

  • Описание ошибок может быть напечатано на Конфиг. странице. Проверьте Конфиг. страницу и сравните ее с журналом ошибок. Подробнее о печати Конфиг. стр. см. здесь: Пробная печать.