本節介紹常見的問題和訊息。如果出現其他訊息,請遵循顯示的指示操作。
問題 |
原因 |
解決方案 |
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使用主電源開關開啟機器時,即使出現影印機畫面,[傳真機]或[掃描器]的圖示卻沒有出現在[首頁]畫面上。 |
影印機功能以外的其他功能尚未就緒。 |
請再稍候一下。 |
剛開啟機器且顯示了使用者工具畫面,但使用者工具選單缺少某些項目。 |
影印機功能以外的其他功能尚未就緒。各功能需要的時間有所不同。當功能就緒可使用時,會出現在使用者工具選單中。 |
請再稍候一下。 |
即使按下[節電]鍵,燈仍一直亮著,本機也沒有進入休眠模式。 |
在下列幾種狀況下發生:
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螢幕未亮起。 |
本機處於低電源模式。 |
觸摸顯示面板,或按下控制面板上的一個按鍵,即可取消低電源模式。 |
螢幕未亮起。 |
本機處於休眠模式。 |
按下[節電]鍵或[檢查狀態]鍵,即可取消休眠模式。 |
按下[檢查狀態]鍵或[節電]鍵後,本機沒有任何反應。 |
主電源開關已關閉。 |
開啟主電源開關。 |
出現「Please wait.」。 |
按下[節電]鍵後會出現此訊息。 |
請稍候一下。如果本機沒有在五分鐘之內準備就緒,請聯絡您的服務代表。 |
出現“請稍候。”。 |
此訊息會在機器暖機時出現。 |
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出現“請稍候。”。 |
此訊息會在您更換碳粉匣時出現。 |
請稍候一下。如果訊息沒有在五分鐘內消失,請聯絡您的服務代表。 |
“記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎?”。 |
掃描的原稿超過硬碟能夠儲存的張數/頁數。 |
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出現使用者代碼輸入畫面。 |
使用者受使用者代碼驗證限制。 |
關於如何在啟用使用者代碼驗證時登入的詳細資訊,請參閱開始使用的「顯示驗證畫面時」。 |
出現驗證畫面。 |
設定基本驗證、Windows驗證、LDAP驗證或整合伺服器驗證。 |
輸入您的登入使用者名稱和使用者密碼。關於驗證畫面的詳細資訊,請參閱開始使用的「顯示驗證畫面時」。 |
出現“驗證已失敗。” 訊息。 |
輸入的登入使用者名稱或登入密碼不正確。 |
關於修正登入使用者名稱與登入密碼的詳細資訊,請參閱安全性指南。 |
出現“驗證已失敗。” 訊息。 |
本機無法執行驗證。 |
關於驗證的詳細資訊,請參閱安全性指南。 |
即使您已經輸入了有效的使用者名稱,仍然持續顯示“您沒有使用此功能的權限。” 訊息。 |
登入的使用者名稱不具有所選功能的權限。 |
關於如何設定權限的詳細資訊,請參閱安全性指南。 |
即使移除了夾紙,錯誤訊息仍然存在。 |
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移除夾紙,然後打開蓋板,再關上。關於移除夾紙的詳細資訊,請參閱 移除夾紙。 |
原稿影像列印在紙張的反面。 |
可能不正確地放置了紙張。 |
將紙張列印面朝下裝入紙匣。將紙張列印面朝下裝入大容量紙匣(LCT)或手送台。 |
經常發生夾紙。 |
可能未正確設置紙匣的側檔板和末端擋板。 |
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經常發生夾紙。 |
裝入無法偵測尺寸的紙張。 |
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經常發生夾紙。 |
裝訂分頁機紙匣中有外來異物。 |
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若套用開門摺、信件內摺或信件外摺,紙張可能會起縐折。 |
如果在 B4 JIS、A3、8 1/2 14、11 17、8K或更大型的紙張上套用開門摺、信件內摺或信件外摺,紙張可能會起縐折。 |
若要在大於 A4 的紙張上套用套用開門摺、信件內摺或信件外摺,建議您縮小影像,並使用尺寸不大於A4的紙張。 |
若列印Z摺紙張,本機會顯示接紙盤已滿,即使接紙盤中的輸出紙張少於堆疊容量。 |
未設定Z摺支援接紙盤。 |
設定裝訂分頁機或多重摺疊單元的Z摺支援接紙盤。關於如何新增Z摺支援接紙盤的詳細資訊,請參閱 使用Z摺功能。 |
無法以雙面模式列印。 |
您選擇的紙匣未設定為雙面列印。 |
變更[系統設定]中的「套用雙面」設定,讓該紙匣可用於雙面列印。關於「套用雙面」設定的詳細資訊,請參閱連接機器/系統設定的「紙匣設定」。 |
無法以雙面模式列印。 |
您選擇的紙張種類無法用於雙面列印。 |
在[紙匣紙張設定]中,選擇可用於雙面列印的紙張種類。關於可使用的紙張種類的詳細資訊,請參閱影印/文件伺服器的「雙面影印」。 |
若套用開門摺,多重摺疊單元輸出的紙張邊緣會起皺折。 |
紙張起皺捲曲。 |
取出紙張,並上下顛倒重新裝入。或者,取出紙張,並依相反方向重新裝入。 |
若在B5紙張上套用信件內摺,本機將摺疊在錯誤位置。 |
本機指定只列印一張時,使用多張摺疊功能。 |
在初始影印機畫面的[印後處理]中,從[摺疊]下選取[信件內摺]。按下[變更],然後將「多張摺疊」設為[關閉]。關於如何指定多張摺疊功能的詳細資訊,請參閱影印/文件伺服器的「印後處理」。 |
出現“下列接紙盤已滿。移除紙張。”訊息。 |
接紙盤已滿。 |
從接紙盤取出紙張,以繼續列印。如果將紙張設定為送到裝訂分頁機位移接紙盤,為防止紙張掉出,請按下[停止]鍵暫停列印,然後取出紙張。按顯示面板上的[繼續]繼續列印。 |
出現「Turn main Power Switch off」。 |
機器未在主電源開關關閉時正常關閉,並接著立即開啟。 |
關閉機器。關機超過十秒以上之後,請再重新開機。 |
出現“關機中...請稍候。電源將自動關閉。等待時間上限:3分鐘”訊息。 |
在機器處於待機模式或執行操作時關閉了主電源開關,因而起始了關機程序。 |
請遵循出現的訊息,一直等到機器關閉。請勿在顯示此訊息時開啟主電源開關。如果已開啟主電源開關,請遵循出現的訊息。關於開啟/關閉主電源開關的詳細資訊,請參閱開始使用的「開啟/關閉電源」。 |
從顯示面板或Web Image Monitor變更通訊錄時,發生了錯誤。 |
正在刪除多份儲存的文件時,無法變更通訊錄。 |
稍候片刻,然後重試該操作。 |
無法使用Web Image Monitor列印儲存在文件伺服器上的文件。 |
指定列印數量限制時,使用者無法列印超過其列印數量限制的份數。已經超過列印數量限制的使用者所選擇的列印工作將會被取消。 |
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出現“另一個功能正在使用首頁。”。 |
其他功能正在編輯[首頁]畫面。 |
請稍候片刻,然後再次嘗試在[首頁]畫面上建立捷徑。 |
出現“影像資料大小無效。關於所需的資料,請參閱手冊。”。 |
影像資料大小無效。 |
關於捷徑影像的檔案大小的詳細資訊,請參閱便利功能的「自訂[首頁]畫面」。 |
出現“影像資料的格式無效。”。 |
不支援要新增之捷徑影像的檔案格式。 |
要新增的捷徑影像檔案格式必須為JPEG。重新指定影像。 |
如果因為紙張種類、紙張尺寸或紙張容量的問題而無法達到令人滿意的影印效果,請使用建議的紙張。關於建議之紙張的詳細資訊,請參閱紙張規格和裝入紙張的「建議的紙張尺寸與種類」。
使用捲曲的紙張,通常會在進行裝訂或堆疊列印時,造成夾紙、紙張邊緣髒污或位置滑動。使用捲曲的紙張時,請以手減少紙張的硬度,將紙張弄平,或是將紙張翻面放置。另外,為了防止紙張捲曲,請將紙張放在平坦的表面上,而不要讓紙張靠著牆壁。