В этом разделе рассматриваются вероятные причины и способы устранения неполадок, которые могут возникнуть при печати с компьютера.
Проблема |
Причины |
Решения |
---|---|---|
Отпечатанное изображение выглядит грязным. |
При печати на плотной бумаге из обходного лотка не были установлены соответствующие параметры. |
PCL 5e На вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите [Обходной лоток] в списке "Входной лоток:". Затем выберите подходящий тип бумагу в списке "Тип:" PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Бумага] в разделе "Меню:" и выберите [Обходной лоток] в списке "Входной лоток:". Затем выберите подходящий тип бумаги в списке "Тип бумаги:" PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Бумага] в разделе "Меню:" и выберите [Обходной лоток] в списке "Входной лоток:". Затем выберите подходящий тип бумаги в списке "Тип бумаги:" |
Бледная печать всей страницы. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги". |
Бледная печать всей страницы. |
Неподходящая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. При печати на грубой или уже использованной бумаге изображения могут получаться бледными. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги". |
Бледная печать всей страницы. |
Если в настройках драйвера принтера выбран параметр [Экономия тонера], вся распечатанная страница будет бледной. |
PCL 5e На вкладке драйвера принтера [Кач-во печати] выберите [Выкл.] в меню "Экономия тонера". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] (Детальн.настройки) щелкните на [Print Quality] (Кач-во печати) в "Menu:" (Меню), затем выберите [Off] (Выкл.) в списке "Toner Saving:" (Экономия тонера). PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] (Детальн.настройки) щелкните на [Print Quality] (Кач-во печати) в "Menu:" (Меню), затем выберите [Off] (Выкл.) в списке "Toner Saving:" (Экономия тонера). |
При стирающем движении изображение пачкается. (Тонер не зафиксирован.) |
Возможно, что указанный тип бумаги и тип фактически загруженной бумаги различаются. Например, плотная бумага может быть загружена, но не задана, как тип бумаги. |
PCL 5e На вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите надлежащий тип бумаги в поле [Тип:]. PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Бумага] в "Меню:", а затем выберите надлежащий тип бумаги в списке "Тип бумаги:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] (Детальн.настройки) щелкните [Paper] (Бумага) в "Menu:" (Меню), а затем выберите надлежащий тип бумаги в списке "Paper Type:" (Тип бумаги). |
Отпечатанное изображение отличается от изображения на дисплее компьютера. |
При использовании некоторых функций, таких как увеличение и уменьшение, компоновка изображения может отличаться от компоновки на экране монитора. |
На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". |
При печати графики изображения на выходе и на экране различаются. |
Если драйвер принтера сконфигурирован для использования графической команды, то графическая команда с аппарата используется для печати. |
Если нужно получить четкую печать, то установите драйвер принтера на печать без графической команды. Подробнее о настройках драйвера принтера см. в справке драйвера принтера. |
Появляются строки с испорченными или нежелательными алфавитно-цифровыми символами. |
Возможно, был выбран неправильный язык принтера. |
Выберите правильный драйвер принтера и снова распечатайте файл. |
Изображения обрезаны или распечатываются излишние части. |
Возможно, используется бумага, размер которой меньше размера выбранного в приложении. |
Используйте формат бумаги, который выбран в приложении. Если невозможно загрузить бумагу соответствующего формата, воспользуйтесь функцией уменьшения, чтобы уменьшить изображение, а затем выполните печать. Подробнее о функции уменьшения см. в справке драйвера принтера. |
Фотоизображения крупнозернистые. |
Некоторые приложения печатают с низким разрешением. |
С помощью настроек приложения или драйвера принтера задайте более высокое разрешение. Подробнее о настройках драйвера принтера см. в справке драйвера принтера. |
Сплошная линия печатается прерывисто или размыто. |
Неправильный способ передачи полутонов. |
Только при использовании PostScript 3 Измените настройки передачи полутонов в драйвере принтера. Для получения подробной информации о настройках передачи полутонов см. справку драйвера принтера. |
Тонкие линии смазаны, имеют непостоянную толщину или не печатаются. |
Заданные в приложении линии слишком тонки. |
Только при использовании PostScript 3 Измените настройки передачи полутонов в драйвере принтера. Для получения подробной информации о настройках передачи полутонов см. справку драйвера принтера. Если проблема остается и после изменения настроек размывания, то для изменения толщины линий используйте настройки приложения, в котором было создано изображение. |
Проблема |
Причины |
Решения |
---|---|---|
Бумага не подается из выбранного лотка. |
При использовании операционной системы Windows настройки драйвера принтера замещают параметры, установленные с панели управления. |
PCL 5e На вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите нужный входной лоток из списка "Входной лоток:". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Бумага] в "Меню:", а затем выберите нужный входной лоток в списке "Входной лоток:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Бумага] в "Меню:", а затем выберите нужный входной лоток в списке "Входной лоток:". |
Изображения печатаются с перекосом. |
Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка. |
Убедитесь в фиксации боковых направляющих. Для дополнительной информации о настройке боковых планок см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Изображения печатаются с перекосом. |
Бумага подается с наклоном. |
Правильно загрузите бумагу. Для получения подробной информации о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Количество загруженных листов превышает возможности аппарата. |
Загружайте бумагу, не превышая верхние ограничительные метки на боковых направляющих лотка для бумаги или метки на направляющих для бумаги обходного лотка. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно. |
Слегка нажмите на боковые направляющие, а затем отрегулируйте ее. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Бумага слишком плотная или слишком тонкая. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Бумага для копирования помята или имеет сгибы. |
|
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Используется бумага, уже использовавшаяся для печати. |
Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Листы слипаются. |
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим. |
Листы подаются вместе, приводя к замятиям. |
Листы слипаются. |
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим. |
Бумага для копирования мнется. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги". |
Бумага для копирования мнется. |
Слишком тонкая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги". |
Края листов загибаются. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги". |
Края листов загибаются. |
Вы используете нерекомендуемую бумагу. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги". |
Неправильная работа дуплексной печати. |
Загружена плотная бумага с плотностью более 169 г/м2 (индекс - 90 фунтов). |
Замените бумагу. |
Неправильная работа дуплексной печати. |
Выбран лоток для бумаги, не настроенный на двустороннюю печать. |
Измените параметр настройки "Применить Дуплекс" на экране [Параметры системы], включив таким образом двустороннюю печать для данного лотка. Подробнее о настройке параметра "Применить Дуплекс" см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы". |
Неправильная работа дуплексной печати. |
Выбран тип бумаги, использование которого для двусторонней печати невозможно. |
В меню [Парам.лот.для бум.] выберите тип бумаги, который можно использовать для двусторонней печати. Для получения подробной информации о типах бумаги, которые можно использовать, см. руководство "Копир/Сервер документов". |
На изображении на обратной стороне двусторонних копий появились белые полосы или оно смазано. |
Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой. |
|
На прозрачной пленке OHP появляются белые полосы. |
Фрагменты бумаги прилипли к OHP. |
Сотрите фрагменты бумаги с обратной стороны OHP сухой тканью. |
Проблема |
Причины |
Решения |
---|---|---|
На выполнение задания на печать уходит много времени. |
Можно установить "Спящий режим". |
Аппарату требуется время для прогрева, если он находился в спящем режиме. В меню [Параметры системы], в разделе [Парам.таймера] выберите [Таймер режима ожидания], затем укажите "Режим ожидания". |
На выполнение задания на печать уходит много времени. |
Фотографии и другие насыщенные данными страницы требуют много времени для обработки в аппарате, поэтому просто ждите завершения печати данных. |
Если мигает индикатор ввода данных, это означает, что принтер получает данные. Изменение настройки разрешения с драйвером принтера может увеличить скорость печати. Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения дополнительной информации об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. |
Изображения печатаются в неправильной ориентации. |
Ориентация подачи, указанная на аппарате, не совпадает с ориентацией подачи, указанной в настройке опции драйвера принтера. |
Настройте параметры так, чтобы ориентация подачи аппарата совпадала с ориентацией подачи драйвера принтера. Подробнее о настройках драйвера принтера см. в справке драйвера принтера. |
Дополнительные компоненты, подключенные к аппарату, не распознаются. |
Не работает двунаправленная связь. |
Настройте параметры для опциональных устройств в диалоговом окне свойств принтера. Для получения дополнительной информации о том, как настроить параметры для опциональных устройств см. справку драйвера принтера. |
Совместная печать, печать буклетов или печать с автоматическим уменьшением/увеличением отличается от ожидаемой. |
Установлено неверное приложение или параметры драйвера принтера не настроены. |
Убедитесь, что настройки размера и ориентации бумаги, указанные для приложения, соответствуют настройкам в драйвере принтера. Если для размера и ориентации бумаги указаны другие значения, укажите эти настройки размера и ориентации. |
Компьютер отправляет команду на выполнение задания печати, но печать не выполняется. |
Возможно, что установлена аутентификация пользователей. |
Подробнее об аутентификации пользователей см. в Руководстве по безопасности. |
PDF файлы нельзя напечатать, или нельзя выполнить прямая печать PDF. |
Файлы PDF защищены паролем. |
Для печати защищенных паролем файлов PDF введите пароль в [Меню PDF] или в Web Image Monitor. Для получения подробной информации о печати файлов PDF смотрите руководство "Печать" или справку Web Image Monitor. |
PDF файлы нельзя напечатать, или нельзя выполнить прямая печать PDF. |
Печать файлов PDF невозможна, если она была отключена с помощью функции защиты файлов PDF. |
Измените параметры защиты файла PDF. |
Прямая печать PDF дает странные или искаженные символы. |
Шрифты не были встроены в файл. |
Встройте шрифты в файл PDF, который требуется напечатать, затем произведите печать. |
Появится сообщение “Сброс задания...” и печать приостанавливается. |
Недостаточно памяти. |
В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] выберите [Приоритет шрифта] для [Использование памяти]. |
Печать не началась, хотя заданное время печати истекло. |
В меню [Функц.принт.] для настройки [Здн ненапеч., т.к. аппарат был выкл.] установлено значение [Не печатать], но когда наступило заданное время печати, основной переключатель питания был выключен или аппарат находился в режиме энергосбережения. |
Установите в меню [Функц.принт.] для настройки [Здн ненапеч., т.к. аппарат был выкл.] значение [Печ. при вкл.аппарата]. |
Печать не началась, хотя заданное время печати истекло. |
На аппарате или на компьютере установлено неправильное время. |
Установите правильное время на аппарате или на компьютере. |
Печать через беспроводную ЛВС или Bluetooth - медленная. |
Количество заданий превышает возможности аппарата. |
Уменьшите количество заданий. |
Печать через беспроводную ЛВС или Bluetooth - медленная. |
|
|
Если неполадка не устранена, обратитесь к поставщику оборудования или в сервисный центр.