Пропустить заголовок
 

Другие сообщения

В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.

Сообщение

Причины

Решения

“84: Ошибка”

Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения.

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приоритет шрифта].

  • Уменьшите количество файлов, посылаемых на аппарат.

“85: Ошибка”

Указанная библиотека графики недоступна.

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приоритет шрифта].

  • Проверьте правильность данных.

“86: Ошибка”

Недействительные параметры кода управления.

Проверьте настройки печати.

“91: Ошибка”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“92: Ошибка”

Печать была отменена, так как на панели управления аппарата была выбрана опция [Сброс задания] или нажата клавиша [Стоп].

При необходимости повторите операцию печати.

“98: Ошибка”

Аппарату не удалось получить правильный доступ к жесткому диску.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.

“Установлена функция, которую нельзя использовать с режимом сгиба. Задание было отменено.”

Задание печати было отменено, так как функция(-и) недоступна с выбранным сгибом.

Отмените функию(-ии) недоступные со сгибом. Для получения дополнительной информации о функциях, недоступных со сгибом, см. руководство по печати.

“Адресная кн. использу. другой функцией в дан. момент. Аутентификация не удалась.”

В данный момент аппарат не может выполнить аутентификацию, так как адресная книга используется другой функцией.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено.”

Вы попытались сохранить файл на сервере документов при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования].

В драйвере принтера выберите тип задания, отличный от [Document Server] в поле "Тип задания:" или снимите галочку опции [Предотвращение несанкц.копирования].

“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено.”

Поле [Введите пользовательский текст:] (Enter User Text:) окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] (Unauthorized Copy Prevention for Pattern Details) пустое.

На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в "Меню:" выберите [Действия]. Выберите [Предотвращение несанкц.копирования] (Unauthorized Copy Prevention) и нажмите [Подробно], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] (Unauthorized Copy Prevention for Pattern Details). Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:] (Enter User Text).

“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено.”

Установлено разрешение менее 600 т/д при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования].

В драйвере принтера установите разрешение 600 т/д или выше либо снимите флажок опции [Предотвращение несанкц.копирования].

“Авторегистр.информации пользователя не удалась.”

Автоматическая регистрация информации для аутентификации LDAP или аутентификации Windows не прошла из-за переполнения адресной книги.

Подробнее об автоматической регистрации информации пользователя см. в Руководстве по безопасности.

“Невозможно сохранить данные такого объема.”

Размер бумаги превышает емкость сервера документов.

Уменьшите размер бумаги для отправляемого файла, чтобы он мог быть сохранен на сервере документов. Файлы с нестандартным размером бумаги могут быть отправлены, но не могут быть сохранены.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не был введен, либо введен неправильно.

Введите правильный код классификации.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не поддерживается драйвером принтера.

Выберите Необязательно для кода классификации. Для дополнительной информации о настройке параметров кода классификации см. руководство "Печать".

“Сортировка отменена.”

Раскладка была отменена.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, вызовите представителя сервисного обслуживания.

“Ошибка команды”

Произошла ошибка команды RPCS.

Проведите проверку при помощи следующей процедуры:

  • Убедитесь в исправности связи между компьютером и аппаратом.

  • Проверьте, используется ли правильный драйвер принтера.

  • Проверьте, правильно ли установлен размер памяти аппарата в драйвере принтера.

  • Убедитесь в том, что драйвер принтера является драйвером новейшей версии.

“Ошибка сжатых данных.”

Принтер определил повреждение сжатых данных.

  • Проверьте подключение между компьютером и принтером.

  • Проверьте правильность работы программы, используемой для сжатия данных.

“Ошибка хранилища данных.”

Вы пытались распечатать файл печати образца, заблокированной печати, отложенной печати или сохраненной печати, либо пытались сохранить файл на сервере документов во время сбоя в работе жесткого диска.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Сервер док.недоступен. Сохранение невозможно.”

Невозможно использовать функцию сервера документов.

Для получения подробных сведений об использовании фунцкии сервера документов обратитесь к своему администратору.

Дополнительную информацию о настройке разрешений см. в руководстве по безопасности.

“Двусторонний режим отменен.”

Двусторонняя печать была отменена.

  • Выберите подходящий размер бумаги для функции двусторонней печати. Подробнее о бумаге см. в руководстве "Техническое обслуживание и характеристики".

  • Измените параметр настройки "Применить Дуплекс" на экране [Параметры системы], включив таким образом двустороннюю печать для данного лотка. Подробнее о настройке параметра "Применить Дуплекс" см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

“Произошла ошибка.”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“Превышена макс. емкость сервера документов. Сохранение невозможно.”

Жесткий диск заполнен после сохранения файла.

Удалите некоторые файлы на сервере документов или уменьшите размер отправляемого файла.

“Прев. макс. кол-во файлов на сервере документов. Сохранение невозможно.”

Превышена максимального емкость сервера документов для файлов.

Удалите некоторые файлы с сервера документов.

“Превыш.макс. допустимое кол-во хранимых файлов во времен. и сохр. печати.”

Во время печати файла Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

“Превышено макс. кол-во файлов (Авто)”

Превышено максимальное количество файлов для хранения или предельное значение для функции управления файлами Отложенной печати (автоматическая) при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

Удалите файлы отложенной печати (автоматически) или ненужные файлы, хранящиеся в аппарате.

“Превышено максимальное количество сгиба нескольких листов. Задание было отменено.”

Было превышено максимальное количество сгиба нескольких листов.

Укажите меньшее количество листов для функции сгиба нескольких страниц.

Функция сгиба нескольких страниц может быть применена, максимально, к трем листам одновременно.

“Превышено макс.кол-во стр-ц на серв. документов. Сохранение невозможно.”

Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц.

Удалите некоторые файлы с сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц.

“Превыш.макс.допустимое кол-во хранимых страниц во времен. и сохр. печати.”

Во время печати файла Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. кол-во страниц. Сортировка не выполнена.”

Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть обработано функцией раскладки.

Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. кол-во страниц. (Авто)”

Превышена максимальное кол-во страниц при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс.кол-во единиц подсчета для Использ. объема печати. Задание было отменено.”

Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено.

Подробнее об ограничениях объемов печати см. в Руководстве по безопасности.

“Не удалось получить сист.файл.”

Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, вызовите представителя сервисного обслуживания.

“Файл.система полна”

Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер передаваемого файла.

“Сгиб недоступен с настройками. Задание было отменено.”

Функция сгиба недоступна с текущими настройками.

Проверьте настройки для бумаги. Для получения дополнительной информации об ограничении функции сгиба см. руководство по печати.

“Ошибка фальцовщика.”

Возникла проблема с блоком фальцовки.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Жесткий диск переполнен.”

Жесткий диск заполнился во время печати файла печати образца, заблокированной печати, отложенной печати или сохраненной печати.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Альтернативно сократите размер данных Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати.

“Жесткий диск переполнен.”

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков.

Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате.

“Жесткий диск полон. (Авто)”

Жесткий диск был заполнен при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Либо уменьшите размер файла временной печати и/или файла сохраненной печати.

“Переполнение буфера Ввода/вывода.”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приоритет шрифта].

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Интерфейс хоста] выберите [Буфер ввода/вывода], а затем установите максимальный размер буфера на большее значение.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на аппарат.

“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя.”

Имя пользователя для аутентификации LDAP или аутентификации сервера интеграции уже было зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т. д. возникло дублирование имени пользователя.

Подробнее об аутентификации пользователей см. в Руководстве по безопасности.

“Недостаточно памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приоритет шрифта].

PCL 5e

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения дополнительной информации об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

PCL 6

  • Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения дополнительной информации об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

  • На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". В некоторых случаях понадобится много времени, чтобы завершить задание печати.

PostScript 3

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения дополнительной информации об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

“Ошибка получения памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, замените модуль памяти ОЗУ. Для получения подробных сведений о замене оперативной памяти обратитесь к представителю службы сервиса.

“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.”

При выполнении соединения с сервером для аутентификации LDAP или Windows возникла пауза в связи с истечнием времени.

Проверьте состояние сервера.

“Изменен выходной лоток.”

Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка.

Укажите подходящий выходной лоток.

“Перегрузка печати.”

Во время печати изображение было забраковано.

В меню [Функц.принт.] раздела [Система] установите для настройки [Использование памяти] значение [Приоритет границы].

PCL 5e

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения дополнительной информации об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

PCL 6

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения дополнительной информации об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

PostScript 3

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения дополнительной информации об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

“Не установлены привил.печати для данного документа.”

PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав.

Обратитесь к владельцу документа.

“Пробивка отверстий отменена.”

Была отменена печать с перфорацией.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, а также положение перфорации. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“Не удалось принять данные.”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Выбр.разм.бум.не поддерж. Здн.было отм.”

Сброс задание происходит автоматически, если был указан неправильный размер бумаги.

Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла.

“Не удалось отправить данные.”

Аппарат получил команду на останов передачи от драйвера принтера.

Проверьте правильность работы компьютера.

“Сшивание отменено.”

Была отменена печать с брошюрованием.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, качество бумаги, а также положение скрепок. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохранены: Переполн.памяти.”

Жесткий диск заполнен после сохранения файла.

Удалите файлы, сохраненные на сервере документов, или сократите размер отправляемого файла.

“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохр.: Превышено макс. кол-во файлов.”

Превышена максимального емкость сервера документов для файлов.

Удалите файлы, сохраненные на сервере документов.

“Зад.на печ.было отм.,т.к. захв.файлы не могут быть сохр.: Превыш.макс.кол.стр.на файл.”

Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц.

Удалите некоторые файлы с сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц.

“Выбранный тип бумаги не поддерживается. Задание было отменено.”

Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный тип бумаги.

Укажите правильный тип бумаги и повторите печать файла.

“У вас нет привилегий для использования этой функции. Задание было отменено.”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные.

Проверьте правильность имени и пароля пользователя.

“У вас нет привилегий для использования этой функции. Задание было отменено.”

Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию.

Дополнительную информацию о настройке разрешений см. в руководстве по безопасности.

“У вас нет привилегий для использования этой функции. Операция была отменена.”

Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регисрацию программ или изменение параметров лотка для бумаги.

Дополнительную информацию о настройке разрешений см. в руководстве по безопасности.

Сообщения, появляющиеся во время прямой печати со съемного запоминающего устройства

Сообщение

Причины

Решения

“99: Ошибка”

Эти данные нельзя напечатать. Указанные данные либо повреждены, либо не поддерживаются функцией прямой печати со съемных запоминающих устройств.

Проверьте правильность данных. Для получения подробной информации о типах данных, поддерживаемых функцией прямой печати со съемных запоминающих устройств, см. руководство "Печать".

Если печать не запускается, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.

Примечание

  • Содержание ошибок может быть напечатано на странице конфигурации. Проверьте страницу конфигурации и сравните ее с журналом ошибок. Для дополнительной информации о печати страницы конфигурации см. руководство "Печать".