Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Messaggio |
Cause |
Soluzioni |
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“L'autenticazione della destinazione non è riuscita. Controllare le impostazioni. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti].” |
Il nome utente o la password inseriti non sono validi. |
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“Impossibile comunicare con il PC. Contattare l'amministratore.” |
Protocollo WSD (Dispositivo) o WSD (Scanner) disabilitato. |
Per dettagli su come abilitare o disabilitare il protocollo WSD, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile rilevare il formato dell'originale. Seleziona il formato scansione.” |
L'originale posizionato sul vetro di esposizione non è di formato standard. |
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“Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni.” |
Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido. |
Controllare se il nome del computer e quello della cartella di destinazione sono corretti. |
“Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni.” |
Un programma antivirus o firewall impedisce alla macchina di collegarsi al comuter. |
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“Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita.” |
Il profilo di scansione non è impostato sul computer client. |
Impostare il profilo di scansione. Per i dettagli, vedere Scanner. |
“Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita.” |
L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti. |
Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] come risposta del computer alla ricezione dei dati acquisiti. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida del sistema operativo. |
“Impossibile avviare la scansione. Controllare le impostazioni sul PC.” |
Il profilo di scansione potrebbe non essere configurato correttamente. |
Controllare la configurazione del profilo di scansione. |
“Imposs.scriv.su disp.memor. Verificare impostaz.disp.memor. e macchina.” |
Il dispositivo di memoria è guasto o il nome file contiene un carattere che non può essere usato. |
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“Imposs.scriv.su disp.memor. perchè lo spazio libero è insufficiente.” |
Il dispositivo di memoria è pieno e i dati non possono essere salvati. Anche se la memoria sembra avere sufficiente spazio, i dati possono non essere salvati se il numero di file è superiore al limite massimo. |
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“Imposs.scriv.su disp.memor. perchè il dispositivo è protetto da scrittura.” |
Il dispositivo di memoria è protetto da scrittura. |
Sbloccare la protezione da scrittura sul dispositivo. |
“Il file acquisito supera il numero max. di pagine per file. Impossibile inviare i dati acquisiti.” |
Il numero massimo delle pagine per file è stato superato. |
Ridurre il numero delle pagine nel file trasmesso, quindi rinviare il file. Per dettagli sul numero massimo di pagine per file, vedere Scanner. |
“Connessione con server LDAP impossibile. Controllare lo stato del server.” |
Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. Ritentare l'operazione. |
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“Impossibile inviare i dati perchè il PC ha eseguito il timeout prima dell'invio.” |
Si è verificato un timeout durante l'utilizzo dello scanner WSD. I timeout si verificano quando trascorre troppo tempo tra la scansione di un originale e l'invio dei relativi dati. Le seguenti sono possibili cause di timeout:
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“Il codice utente inserito non è corretto. Reinserirlo.” |
È stato immesso un codice utente errato. |
Controllare le impostazioni di autenticazione, quindi specificare un codice utente corretto. |
“Superata la dimensione massima dell'e-mail. L'invio dell'e-mail è stato annullato. Controllare [Dimensione max. e-mail] in Impostazioni Scanner.” |
Il formato file per pagina ha raggiunto il formato email massimo specificato in [Impostazioni Scanner]. |
Modificare le impostazioni fax, nel seguente modo:
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“Superato nr. max. di risultati visualizzabili. Max.: n” (n. sta per un numero). |
I risultati della ricerca hanno superato il numero massimo visualizzabile. |
Cercare di nuovo dopo aver cambiato le condizioni di ricerca. |
“Superata la capacità dati max. Controllare la risoluzione di scansione, quindi premere ancora il tasto Avvio.” |
I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati. |
Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Potrebbe non essere possibile la scansione di originali di grandi dimensioni ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere Scanner. |
“Superata la capacità dati max. Contr.risol.scans, quindi ripos. origin.” |
L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati. |
Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Potrebbe non essere possibile la scansione di originali di grandi dimensioni ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere Scanner. |
“Superato limite di caratteri alfanumerici per il percorso.” |
Il numero massimo dei caratteri alfanumerici specificabili in un percorso è stato superato. |
Il numero massimo di caratteri che si può inserire per il percorso è di 256. Verificare il numero di caratteri inserito, e quindi reinserire il percorso. |
“Superato limite di caratteri alfanumerici.” |
Il numero massimo di caratteri alfanumerici è stato superato. |
Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi inserirli nuovamente. Per maggiori dettagli sul numero massimo di caratteri che è possibile inserire, vedere Scanner. |
“Superato il limite di file inviabili contemporanemente. Ridurre il numero di file selezionati.” |
Il numero di file ha superato il massimo numero possibile. |
Ridurre il numero dei file e reinviarli. |
“Superato limite di file utilizzabili nel Document server contemporaneamente.” |
È stato superato il numero massimo di file memorizzabili nel Document server. |
Controllare i file memorizzati dalle altre funzioni, quindi eliminare i file inutili. Per maggiori dettagli su come eliminare i file, vedere Copiatrice/Document server. |
“Numero massimo di pagine per file superato. Memorizzare la pagine acquisite in un file?” |
Il file memorizzato ha superato il numero massimo di pagine per un file. |
Specificare se memorizzare i dati. Scansire le pagine non ancora acquisite, e memorizzarle come un nuovo file. Per maggiori dettagli sulla memorizzazione dei file, vedere Scanner. |
“Limite di file in attesa superato. Riprovare dopo l'invio del file corrente.” |
Il numero massimo dei file in attesa è stato superato. |
Ci sono 100 file in attesa nella coda di invio per e-mail, Scan to Folder o le funzioni di recapito. Attendere finché i file non sono stati inviati. |
“Superato numero max. di file memorizzati. Impossibile inviare i dati scansiti come file di acquisizione.” |
Troppi file sono in attesa di recapito. |
Ritentare dopo il loro recapito. |
“Superata capacità max. per file. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti. Per eliminare i dati, premere [Annulla].” |
Il numero delle pagine acquisite ha superato la capacità massima di pagine. |
Selezionare se inviare i dati già acquisiti. |
“Superata capacità max. per file. Premere [Scrivi] per scrivere i dati acquisiti sul disp.memor., o premere [Annulla] per eliminarli.” |
La scansione non è stata completata perchè il numero massimo di pagine che possono essere acquisite dalla macchina è stato superato durante la scrittura sul dispositivo. |
Ridurre il numero di documenti da scrivere sul dispositivo di memoria e riprovare. |
“Numero massimo di file da memorizzare superato. Eliminare tutti i file non necessari.” |
Troppi file sono in attesa di recapito. |
Ritentare dopo il loro recapito. |
“Scaduto il tempo per la ricerca del server LDAP. Controllare lo stato del server.” |
Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. |
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“L'autenticazione del server LDAP è fallita. Controllare le impostazioni.” |
Il nome utente e la password differiscono da quelli impostati per l'Autenticazione LDAP. |
Per dettagli sull'autenticazione LDAP, vedere la Guida per la sicurezza. |
Appare il messaggio “Memoria satura. Impossibile eseguire scansione. I dati acquisiti verranno eliminati.” |
A causa dello spazio insufficiente sul disco rigido, la prima pagina potrebbe non essere scansita. |
Tentare una delle seguenti misure:
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Appare il messaggio “Memoria satura. Memorizzare il file acquisito?” |
Poiché non c'è abbastanza spazio libero del disco rigido nella macchina per la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. |
Specificare se utilizzare i dati. |
Appare il messaggio “Memoria satura. Prem.[Scrivi] per scrivere dati acquisiti sul disp.memor, o premere [Annulla] per eliminarli.” |
La scansione non può essere completata perchè c'era poco spazio sul disco fisso al momento di salvare i dati nel dispositivo. |
Selezionare se salvare il documento scansito nel dispositivo di memoria. |
Appare il messaggio “Memoria satura. Scansione annullata. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti. Per eliminare i dati, premere [Annulla].” |
Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco fisso nella macchina per il recapito o l'invio tramite e-mail durante la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. |
Specificare se utilizzare i dati. |
“Dispositivo memorizzazione non rilevato. Inserire il dispositivo.” |
Non c'è alcun dispositivo inserito. |
Inserire un dispositivo di memoria o controllare se il dispositivo di memoria è inserito correttamente nello slot. |
“Carta esaurita. Caricare carta di uno dei seguenti formati.” |
Non è stata sistemata della carta nel vassoio carta specificato. |
Caricare carta del formato indicato nel messaggio. Per maggiori dettagli sul caricamento carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
“Originale in scansione per un'altra funzione.” |
Viene utilizzata una funzione della macchina diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice. |
Annullare il lavoro in corso. Ad esempio, premere [Esci], quindi premere il tasto [Home]. Premere l'icona [Copiatrice] nella schermata [Home], quindi premere il tasto [Stop]. Quando viene visualizzato il messaggio “È stato premuto il tasto Stop, la copia e gli altri lavori di stampa che potevano essere interrotti, sono stati sospesi. Per continuare la copia e la stampa premere [Continua], per annullare la copia premere [Annulla copia]. Per eliminare altri lavori sospesi premere [Elenco lavori].”, premere [Annulla copia]. |
“Il buffer di uscita è pieno. L'invio dei dati è stato annullato. Riprovare più tardi.” |
Vi sono troppi lavori in stato di attesa, e l'invio è stato cancellato. |
Ritentare l'invio al termine dell'invio di lavori nello stato di attesa. |
“Indirizzo e-mail autenticazione SMTP e Indirizzo e-mail amministr.non corrisp.” |
L'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP e l'indirizzo e-mail dell'amministratore non corrispondono. |
Per dettagli su come impostare l'autenticazione SMTP, vedere Collegamento della macchina/Impostazioni di sistema. |
“Il giornale scanner è pieno. Controllare le Impostazioni Scanner.” |
"Stampa ed elimina giornale scanner" in [Impostazioni Scanner] è impostato su [Non stampare:Disabilita Invio], e il giornale scanner è pieno. |
Stampare o eliminare il giornale scanner. Per informazioni sulle impostazioni scanner, vedere Scanner. |
“Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome file.” |
Non si può modificare il nome di un file il cui stato è "In attesa" oppure che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato) o l'impostazione DeskTopBinder e modificare il nome del file. |
“Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare la password.” |
Non si può modificare la password di un file il cui stato è "In attesa" o che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato), oppure l'impostazione di DeskTopBinder, quindi modificare la password. |
“Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome utente.” |
Non è possibile cambiare il nome di un mittente il cui stato è "In attesa", o che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato), oppure l'impostazione di DeskTopBinder, quindi modificare il nome utente. |
“Impossibile inviare i dati. I dati verranno rinviati successivamente.” |
Si è verificato un errore di rete e un file non è stato inviato correttamente. |
Attendere finché non è stato ritentato automaticamente l'invio dopo l'intervallo preimpostato. Se l'invio non riesce ancora, contattare l'amministratore di rete. |
“Sono presenti destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide?” |
Il gruppo specificato contiene alcune destinazioni per l'invio tramite e-mail e alcune destinazioni per l'invio tramite Scan to Folder, entrambe le quali sono incompatibili con il metodo di trasmissione specificato. |
Nel messaggio che appare ad ogni trasmssione, premere [Seleziona]. |
“Alcuni dei file selezionati sono attualmente in uso. Impossibile eliminarli.” |
Non si può eliminare un file in attesa di essere trasmesso (stato visualizzato "In attesa") o le cui informazioni sono in corso di modifica tramite DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato), oppure l'impostazione di DeskTopBinder, quindi eliminare il file. |
“Alcune pag.sono quasi vuote. Per annullare, premere il tasto Stop.” |
La prima pagina del documento è quasi vuota. |
Potrebbe essere stato acquisito il lato vuoto dell'originale. Accertarsi di posizionare gli originali correttamente. |
“Il nome file inserito contiene caratteri non validi. Inserire di nuovo il nome file utilizzando i seguenti caratteri a 1 byte. "da 0 a 9", "da A a Z", "da a a z", ". - _"” |
Il nome file contiene un carattere che non può essere usato. |
Controllare il nome del file impostato al momento della scansione. Per dettagli sui caratteri che possono essere usati nei nomi file, vedere Scanner. |
“Il nome file inserito contiene caratteri non validi. Inserire di nuovo il nome file utilizzando i seguenti caratteri a 1 byte. "da 0 a 9", "da A a Z", "da a a z", ". - _"” |
Il nome file contiene un carattere che non può essere usato. |
Controllare il nome del file impostato al momento della scansione. Il nome file specificato nella funzione Invio file di scansione a cartelle non può contenere i seguenti caratteri: \ / : * ? " < > | Il nome file non può iniziare o finire con un punto ".". |
“Tra i file selezionati ci sono file senza privilegi d'accesso. Verranno eliminati solo i file con privilegi d'accesso.” |
Si è tentato di eliminare dei file senza essere in possesso dell'apposita autorizzazione. |
Per controllare i privilegi di accesso ai documenti memorizzati, o per eliminare un documento che non si è autorizzati ad eliminare, vedere la Guida per la sicurezza. |
“La trasmissione non è riuscita. La memoria sul disco fisso del destinatario non è sufficiente. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti].” |
La trasmissione non ha avuto esito. Non c'era spazio libero a sufficienza sul disco fisso del server SMTP, del server FTP o del computer client di destinazione. |
Allocare spazio sufficiente. |
“La trasmissione non è riuscita. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti].” |
Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file. |
Se lo stesso messaggio appare ancora dopo la scansione, la causa può essere una rete mista o le impostazioni di rete sono state cambiate durante la trasmissione scanner WSD. Per dettagli sugli errori di connessione di rete, contattare l'amministratore. |
“Aggiornamento lista destinazioni non riuscito. Riprovare?” |
Si è verificato un errore di rete. |
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“Aggiornamento lista destinazioni in corso... Attendere. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato.” |
Una destinazione specificata o il nome di un mittente è stato annullato quando è stato aggiornato l'elenco destinazioni nel server di consegna. |
Specificare nuovamente la destinazione o il nome del mittente. |
“Aggiornamento lista destinazioni in corso... Attendere. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato.” |
La lista destinazioni è in corso di aggiornamento dalla rete tramite Web Image Monitor. |
Attendere che il messaggio scompaia. Non spegnere l'alimentazione mentre il messaggio è ancora visualizzato. A seconda del numero di destinazioni da aggiornare, potrebbe verificarsi un certo ritardo prima della ripresa dell'operazione. Le operazioni non sono possibili mentre è visualizzato questo messaggio. |
“Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione.” |
Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'uso della funzione selezionata. |
Per dettagli su come impostare i privilegi, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Superata la capacità dati max.”. “Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio.” |
I dati da acquisire sono troppo grandi per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato]. |
Ridurre la risoluzione o il valore in [Specifica formato] e poi ripetere la scansione dell'originale. |
“Le dimensioni dei dati acquisiti sono troppo piccole.” “Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio.” |
I dati da acquisire sono troppo piccoli per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato]. |
Specificare una risoluzione maggiore o un formato grande in [Specifica formato] e poi ripetere la scansione dell'originale. |
“L'immagine non verrà acquisita interamente.” |
Se il fattore di scala specificato in [Specifica rapporto di riproduzione] è troppo grande, parte dell'immagine potrebbe andare perduta. |
Ridurre il fattore di scala in [Specifica rapporto di riproduzione] e poi ripetere la scansione dell'originale. Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il fattore di scala corrente. |
“L'immagine non verrà acquisita interamente.” |
Utilizzando [Specifica rapporto di riproduzione] per ridurre un documento di grandi dimensioni, si potrebbe causare perdita di parte dell'immagine. |
Specificare un formato grande in [Specifica formato] e poi ripetere la scansione dell'originale. Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il fattore di scala corrente. |
“Controllare l'orientamento dell'originale.” |
Spesso i documenti non possono essere acquisiti per una combinazione di elementi, come fattore di scala e formato del documento specificati. |
Cambiare orientamento dell'originale e poi ripetere la scansione dell'originale. |
“Il certificato dispositivo della firma digitale è scaduto. Impossibile inviare il file.” |
Il certificato dispositivo (PDF con firma digitale) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile XXX perchè il certificato dispositivo della firma digitale non è valido al momento.” (XXX indica l'azione dell'utente). |
Il certificato dispositivo (PDF con firma digitale) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Il certificato dispositivo della firma digitale PDF non è valido. Impossibile inviare il file. Impossibile inviare il file.” |
Nessun certificato dispositivo (PDF con firma digitale), oppure il certificato non è valido. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile impostare XXX perchè è presente un problema con il certificato dispositivo della firma digitale PDF. Controllare il certificato dispositivo.” (XXX indica l'azione dell'utente). |
Nessun certificato dispositivo (PDF con firma digitale), oppure il certificato non è valido. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile XXX perchè è presente un problema con il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME. Controllare il certificato dispositivo.” (XXX indica l'azione dell'utente). |
Nessun certificato dispositivo disponibile (S/MIME), oppure il certificato non è valido. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME). Per dettagli su come installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile XXX perchè il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME non è valido al momento.” (XXX indica l'azione dell'utente). |
Il certificato dispositivo (S/MIME) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME). Per dettagli su come installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile eseguire la trasmissione perchè il certificato usato per la firma S/MIME non è valido al momento.” |
Il certificato dispositivo (S/MIME) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME). Per dettagli su come installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile selezionare la destinazione perchè il relativo certificato non è valido al momento.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile selezionare la destinazione di gruppo perchè contiene una destinazione con un certificato non valido al momento.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile eseguire la trasmissione perchè il certificato per la crittografia non è valido al momento.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |