Messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione Fax
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Questo paragrafo descrive i messaggi principali della macchina. Se appaiono altri messaggi, seguire le relative istruzioni.
Le impostazioni che possono essere verificate in Impostazioni di Sistema o Impostazioni Fax sul pannello di controllo, possono anche essere verificate in Web Image Monitor. Per dettagli su come verificate le impostazioni da Web Image Monitor, vedere la Guida di Web Image Monitor .
Messaggio |
Cause |
Soluzioni |
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“Impossibile rilevare il formato dell'originale. Seleziona il formato scansione.” |
La macchina non è riuscita a rilevare il formato dell'originale. |
Sul pannello di controllo, in [Dimens.scans.], specificare l'area di scansione in [Impostazioni scansione], quindi inviare di nuovo il documento. Per informazioni dettagliate sulle impostazioni delle dimensioni di scansione, vedere Fax. |
“Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni.” |
Il nome del computer o della cartella immesso come destinazione è errato. |
Controllare se il nome del computer e quello della cartella di destinazione sono corretti. |
“Controllare se ci sono problemi di rete.” [13-10] |
Il numero di telefono alias immesso è già registrato sul gatekeeper da un altro dispositivo. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [13-11] |
Impossibile accedere al gatekeeper. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [13-17] |
La registrazione del nome utente è stata rifiutata dal server SIP. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [13-18] |
Impossibile accedere al server SIP. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [13-24] |
La password registrata per il server SIP non è la stessa registrata per questa macchina. |
Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore. |
“Controllare se ci sono problemi di rete.” [13-25] |
In [Protocollo attivo], l'indirizzo IP non è abilitato, oppure è stato registrato un indirizzo IP non corretto. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [13-26] |
Le impostazioni del "Protocollo attivo" e "Indirizzo IP SIP server" sono differenti, oppure è stato registrato un indirizzo IP non corretto. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [14-01] |
Non è stato possibile trovare il server SMTP, il server DNS o la cartella specificata per il trasferimento, oppure la destinazione per il servizio Internet Fax nel (non tramite) il server SMTP. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [14-09] |
La trasmissione e-mail è stata rifiutata dall'autenticazione SMTP, dall'autenticazione POP before SMTP o dall'autenticazione del login del computer in cui è stata specificata la cartella per il trasferimento. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [14-33] |
Gli indirizzi e-mail per la macchina e l'amministratore non sono registrati. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [15-01] |
Nessun indirizzo server POP3/IMAP4 registrato. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [15-02] |
Impossibile accedere al server POP3/IMAP4. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [15-03] |
Non è stato programmato alcun indirizzo e-mail della macchina. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [15-11] |
Impossibile trovare il server DNS o POP3/IMAP4. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [15-12] |
Impossibile accedere al server POP3/IMAP4. |
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“Controllare se ci sono problemi di rete.” [16-00] |
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“Connessione con il server LDAP fallita. Controllare lo stato del server.” |
Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. |
Ritentare l'operazione. Se il messaggio è ancora visualizzato, è possibile che la rete presenti molto traffico. Controllare le impostazioni per il server LADP in [Impostazioni di Sistema]. Per maggiori dettagli sul server LADP, vedere Collegamento della macchina/Impostazioni di sistema. |
“Si è verificato un errore. Trasmissione annullata.” |
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Premere [Esci], quindi rispedire i documenti. |
“Superato nr.max.risultati di ricerca visual. Max.: n” (n. sta per un numero). |
Il numero dei risultati della ricerca ha superato il numero massimo degli elementi visualizzabili. |
Cercare di nuovo dopo aver cambiato le condizioni di ricerca. |
“Scaduto il tempo per la ricerca del server LDAP. Controllare lo stato del server.” |
Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. |
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“Problema funzionale. Elaborazione interrotta.” |
L'alimentazione principale è stata spenta mentre la macchina riceveva un documento tramite Internet fax. |
Anche se si accende immediatamente l'alimentazione principale, a seconda del server mail, la macchina può non essere in grado di riprendere la ricezione del fax internet se il periodo di inattività non è scaduto. Attendere fin quando il periodo di inattività del server è scaduto e riprendere la ricezione del fax internet. Per dettagli sulla ricezione Internet Fax, contattare l'amministratore. |
“Problemi funzionali con il fax. I dati verranno inizializzati.” |
Il fax presenta un problema. |
Registrare il numero di codice mostrato sul display e contattare il centro di assistenza tecnica. Si possono utilizzare le altre funzioni. |
“Autenticazione server LDAP fallita. Controllare impostaz.” |
Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. |
Specificare correttamente le impostazioni per il nome utente e la password per l'autenticazione del server LDAP. |
“Originale in scansione per un'altra funzione.” |
Si sta utilizzando una funzione della macchina diversa dalla funzione fax, ad esempio la funzione Document server. |
Prima di inviare un file via fax, annullare il lavoro in corso. Ad esempio, premere [Esci], quindi premere il tasto [Home]. Premere l'icona [Document server] nella schermata [Home]. Dopodiché, premere il tasto [Stop]. Quando appare il messaggio “È stato premuto il tasto Stop, la scansione e gli altri lavori di stampa che potevano essere interrotti, sono stati sospesi. Per continuare la scansione e la stampa premere [Continua], per annullare la scansione premere [Annulla scansione]. Per eliminare altri lavori sospesi premere [Elenco lavori], ”, premere [Annulla scansione]. |
“Riposizionare l'originale, controllarlo e premere il tasto Avvio.” |
Originale inceppato durante la Trasmissione da memoria. |
Premere [Esci], quindi rispedire i documenti. |
“Rimuovere la carta dal vassoio copie.” |
Il vassoio per le copie è pieno. |
Togliere la carta. Se anche l'altro vassoio è pieno, il nome vassoio mostrato sul display cambia. Rimuovere la carta dal vassoio indicato sul display. |
“Sono presenti destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide?” |
Il gruppo specificato contiene destinazioni fax, destinazioni e-mail, e/o destinazioni di cartelle, e tutte le destinazioni sono incompatibili con il metodo di trasmissione specificato. |
Nel messaggio che appare ad ogni trasmssione, premere [Seleziona]. |
“Alcune pagine sono quasi vuote. Per annullare, premere il tasto Stop.” |
La prima pagina del documento è quasi vuota. |
Potrebbe essere stato acquisito il lato vuoto dell'originale. Accertarsi di posizionare gli originali correttamente. Per dettagli sulla determinazione della causa delle pagine vuote, vedere Fax. |
“Alcune pagine sono quasi vuote.” |
La prima pagina del documento è quasi vuota. |
Potrebbe essere stato acquisito il lato vuoto dell'originale. Accertarsi di posizionare gli originali correttamente. Per dettagli sulla determinazione della causa delle pagine vuote, vedere Fax. |
“Tra i file selezionati ci sono file senza privilegi d'accesso. Verranno eliminati solo i file con privilegi d'accesso.” |
Si è tentato di eliminare un documento che non si ha il permesso di eliminare. |
Per controllare i privilegi di accesso ai documenti memorizzati, o per eliminare un documento che non si è autorizzati ad eliminare, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Aggiornamento lista destinazioni in corso... Attendere. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato.” |
La lista destinazioni è in corso di aggiornamento dalla rete tramite Web Image Monitor. |
Attendere che il messaggio scompaia. Non spegnere l'alimentazione mentre il messaggio è ancora visualizzato. A seconda del numero di destinazioni da aggiornare, potrebbe verificarsi un certo ritardo prima della ripresa dell'operazione. Non è possibile alcuna operazione mentre viene visualizzato questo messaggio. |
“Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione.” |
Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'uso della funzione selezionata. |
Per dettagli su come impostare i privilegi, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Autenticazione con macchina remota fallita. Controllare le impostazioni di autenticazione della macchina remota.” |
Autenticazione utente sulla macchina remota fallita. |
Per informazioni sull'autenticazione utente, consultare la Guida per la sicurezza. |
“Autenticazione con macchina remota fallita. Controllare le impostazioni di autenticazione della macchina remota.” |
Sul dispositivo collegato tramite la funzione fax remoto è impostata l'Autenticazione codice utente. |
La funzione fax remoto non supporta l'Autenticazione codice utente. Disabilitare l'Autenticazione codice utente sulla macchina remota. |
“Autenticazione con macchina remota fallita. Controllare le impostazioni di autenticazione della macchina remota.” |
L'utente non è autorizzato a utilizzare la funzione sulla macchina remota. |
Per dettagli su come impostare i privilegi, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Connessione alla macchina remota fallita. Controllare lo stato della macchina remota.” |
Si è verificato un errore di rete durante l'utilizzo della funzione fax remoto. |
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“Connessione alla macchina remota fallita. Controllare lo stato della macchina remota.” |
L'interruttore di alimentazione principale della macchina remota è spento. |
Accendere l'interruttore di alimentazione principale della macchina remota. |
“Connessione alla macchina remota fallita. Controllare lo stato della macchina remota.” |
Si è verificato un errore di timeout durante un tentativo di connessione del dispositivo tramite la funzione fax remoto. |
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“Connessione alla macchina remota fallita. C'è un problema relativo alla struttura della macchina remota. Contattare l'amministratore.” |
Le impostazioni o la configurazione della macchina relativamente all'utilizzo della funzione di fax remoto per collegarsi alla macchina remota sono errate. |
Per maggiori dettagli sulle impostazioni e sulla configurazione della macchina relativamente all'utilizzo della funzione di fax remoto per collegarsi a una macchina remota, contattare l'amministratore. |
“Il fax remoto non è disponibile perchè [Auten.cod.utente] è attivo.” |
La funzione fax remoto non supporta l'Autenticazione codice utente. |
Durante l'utilizzo della funzione fax remoto, disattivare l'Autenticazione codice utente. Per informazioni sull'autenticazione utente, consultare la Guida per la sicurezza. |
“Si è verificato un errore di trasferimento. Controllare lo stato della macchina remota.” |
Durante il trasferimento si è verificato un errore di rete. |
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“Il disco fisso della macchina remota è pieno.” |
Il disco fisso si è riempito dopo l'utilizzo della funzione fax per la scansione di un originale. |
Eliminare i file inutili. |
“L'operazione specificata non può essere eseguita. Il file è in uso o la trasmissione file è stata completata.” |
Si sta tentando di controllare lo stato di un lavoro sulla macchina remota dalla propria macchina, ma il lavoro è già stato inviato. |
Premere [Stato TX/RX /Stampa], quindi premere [Controlla/Interrompi file TX]. Verificare i dettagli di un'attività tramite la schermata [Controlla/Interrompi file TX]. |
“Impossibile selezionare la destinazione perchè il relativo certificato non è valido al momento.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile selezionare la destinazione di gruppo perchè contiene una destinazione con un certificato non valido al momento.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile eseguire la trasmissione perchè il certificato usato per la firma S/MIME non è valido al momento.” |
Il certificato dispositivo (S/MIME) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME). Per dettagli su come installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Il programma contiene una destinazione con un certificato non valido al momento. La destinazione non può essere richiamata.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“La destinazione specificata per E-mail risultato TX, registrata nel programma, ha un certificato non valido al momento. La destinazione non può essere richiamata.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Le destinazioni specificate per E-mail risultato TX, registrate nel programma, contengono una destinazione con un certificato non valido al momento. La destinazione non può essere richiamata.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile eseguire la trasmissione perchè il certificato per la crittografia non è valido al momento.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile XXX perchè il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME non è valido al momento.” (XXX indica l'azione dell'utente). |
Il certificato dispositivo (S/MIME) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME). Per dettagli su come installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile impostare E-mail risultato TX perchè il certificato della destinazione specificato non è valido al momento.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Il programma contiene una destinazione senza certificato.” |
Nessun certificato utente disponibile (certificato della destinazione). |
Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“La destinazione specificata per E-mail risultato TX, registrata nel programma, non ha un certificato per la crittografia.” |
Nessun certificato utente disponibile (certificato della destinazione). |
Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Le destinazioni specificate per E-mail risultato TX, registrate nel programma, contengono una destinazione senza certificato per la crittografia.” |
Nessun certificato utente disponibile (certificato della destinazione). |
Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME non è valido al momento. La destinazione e-mail registrata nel programma non può essere richiamata.” (XXX indica la destinazione e-mail o la destinazione per l'E-mail risultato TX). |
Il certificato dispositivo (S/MIME) è scaduto. |
Per dettagli sul certificato dispositivo (S/MIME), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile XXX perchè è presente un problema con il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME. Controllare il certificato dispositivo.” (XXX indica l'azione dell'utente). |
Nessun certificato dispositivo disponibile (S/MIME), oppure il certificato non è valido. |
Per dettagli sul certificato dispositivo (S/MIME), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile richiamare XXX perchè è presente un problema con il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME.” (XXX indica la destinazione e-mail o la destinazione per l'E-mail risultato TX). |
Nessun certificato dispositivo disponibile (S/MIME), oppure il certificato non è valido. |
Per dettagli sul certificato dispositivo (S/MIME), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Il certificato dispositivo della firma digitale PDF non è valido al momento. La destinazione e-mail registrata nel programma non può essere richiamata.” |
Il certificato dispositivo (PDF con firma digitale) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile XXX perchè il certificato dispositivo della firma digitale PDF non è valido al momento.” (XXX indica l'azione dell'utente). |
Il certificato dispositivo (PDF con firma digitale) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile XXX perchè è presente un problema con il certificato dispositivo della firma digitale PDF. Controllare il certificato dispositivo.” (XXX indica l'azione dell'utente). |
Nessun certificato dispositivo (PDF con firma digitale), oppure il certificato non è valido. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
“La destinazione e-mail registrata nel programma non può essere richiamata perchè è presente un problema con il certificato dispositivo della firma digitale PDF.” |
Nessun certificato dispositivo (PDF con firma digitale), oppure il certificato non è valido. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
Se viene visualizzato il messaggio “Controllare se ci sono problemi di rete.”, la stampante non è collegata correttamente alla rete oppure le impostazioni della stampante non sono corrette. Se non è necessario il collegamento alla rete, è possibile specificare l'impostazione in modo che il messaggio non venga visualizzato e il tasto [Controlla stato] non si accenda. Per dettagli su come procedere, vedere Fax. Se si connette nuovamente la macchina alla rete, accertarsi di impostare "Visualizza" configurando il Parametro utente appropriato.
Se il vassoio della carta è vuoto, appare il messaggio “Carta esaurita. Caricare carta.”, in cui si chiede di aggiungere carta. Se è rimasta della carta in altri vassoi, è possibile ricevere i documenti come di consueto anche se il messaggio viene visualizzato sullo schermo. È possibile attivare o disattivare questa funzione mediante l'impostazione dei parametri. Per dettagli su come procedere, vedere Fax.
