Problemi nell'utilizzo della macchina
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Questo paragrafo descrive alcuni problemi e messaggi comuni. Se compaiono altri messaggi, seguire le istruzioni visualizzate.
Problema |
Cause |
Soluzioni |
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L'icona [Fax] o [Scanner] non appare sulla schermata [Home] anche se accendendo la macchina con l'interruttore di alimentazione principale viene visualizzata la schermata della copiatrice. |
Funzioni diverse da quelle della copiatrice non sono ancora pronte. |
Attendere ancora. |
La macchina è appena stata accesa e appare la schermata Strumenti utente, ma nel menu Strumenti utente mancano alcune opzioni. |
Funzioni diverse da quelle della copiatrice non sono ancora pronte. Il tempo richiesto varia a seconda della funzione. Le funzioni appaiono nel menu Strumenti utente quando sono pronte per l'uso. |
Attendere ancora. |
La spia rimane accesa e la macchina non entra nel modo sospensione anche se è stato premuto il tasto [Risparmio energia]. |
Questa situazione si verifica nei seguenti casi:
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Il display è spento. |
La macchina è nel modo Risparmio energia. |
Toccare il pannello del display o premere i tasti sul pannello di controllo per annullare il modo Risparmio energia. |
Il display è spento. |
La macchina è nel modo Sospensione. |
Premere il tasto [Risparmio energia] o il tasto [Controllo stato] per annullare il modo sospensione. |
Non succede niente quando si preme il tasto [Controlla stato] o il tasto [Risparmio energia]. |
L'interruttore di alimentazione principale è spento. |
Accendere l'interruttore di alimentazione principale. |
Appare il messaggio "Please wait.". |
Questo messaggio viene visualizzato quando si preme il tasto [Risparmio energia]. |
Attendere qualche istante. Se la macchina non dovesse essere pronta entro cinque minuti, mettersi in contatto con il centro di assistenza tecnica. |
Appare il messaggio “Attendere.”. |
Questo messaggio appare quando la macchina si sta riscaldando. |
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Appare il messaggio “Attendere.”. |
Questo messaggio appare quando si cambia la cartuccia di toner. |
Attendere qualche istante. Se il messaggio non scompare entro cinque minuti, contattare il servizio di assistenza tecnica. |
Appare il messaggio “La memoria è piena. Memorizzare il file acquisito?”. |
Gli originali acquisiti tramite scanner superano il numero di fogli/pagine memorizzabili nel disco fisso. |
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Appare la schermata per inserire il codice utente. |
I limiti per gli utenti sono definiti mediante l'Autenticazione del codice utente. |
Per i dettagli sulle modalità di accesso quando è attiva l'autenticazione codice utente, vedere Prima di iniziare. |
Appare la schermata di autenticazione. |
È impostata Autenticazione di base, Autenticazione Windows, Autenticazione LDAP o Autenticazione del server di integrazione. |
Inserire il nome utente e la password di accesso. Per maggiori dettagli sulla schermata di autenticazione, vedere Prima di iniziare. |
Appare il messaggio “Autenticazione fallita.”. |
Il nome utente o la password di accesso inseriti non sono corretti. |
Per informazioni su nome utente e password di login corretti, vedere la Guida per la sicurezza. |
Appare il messaggio “Autenticazione fallita.”. |
La macchina non può eseguire l'autenticazione. |
Per maggiori dettagli sull'autenticazione, consultare la Guida per la sicurezza. |
Il messaggio “Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione.” continua ad essere visualizzato, anche se è stato immesso un nome utente valido. |
Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'uso della funzione selezionata. |
Per dettagli su come impostare i privilegi, vedere la Guida per la sicurezza. |
Il messaggio di errore rimane visualizzato, anche se la carta inceppata è stata rimossa. |
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Rimuovere la carta inceppata, quindi aprire e chiudere lo sportello. Per dettagli sulla rimozione della carta inceppata, vedere Rimozione della carta inceppata. |
Le immagini originali vengono stampate sul retro dei fogli. |
È possibile che la carta non sia stata caricata correttamente. |
Caricare la carta nel vassoio con il lato di stampa rivolto verso il basso. Caricare la carta nel vassoio ad alta capacità (LCT) o nel vassoio bypass con il lato da stampare verso l'alto. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
È possibile che le guide laterali o finale del vassoio non siano regolate correttamente. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
È stata caricata carta di formato non rilevabile. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
C'è un oggetto estraneo sul vassoio del finisher. |
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L'increspamento si verifica quando viene applicata la piegatura a doppia anta, la piegatura a lettera interna o la piegatura a lettera esterna. |
Si può verificare un arricciamento della carta se si applica la piegatura a doppia anta, a lettera interna o a lettera esterna alla carta di formato B4 JIS |
Quando si applica la piegatura a doppia anta, la piegatura a lettera interna o la piegatura a lettera esterna a una carta di formato più grande del formato A4, assicurarsi di abilitare la funzione riduzione immagine e utilizzare carta di formato inferiore di A4 |
Quando si stampa su carta piegata a Z, la macchina indica che il vassoio di uscita è pieno anche se la quantità di stampe sul vassoio è inferiore alla capacità di impilamento. |
Il vassoio di supporto piegatura a Z non è impostato. |
Impostare il vassoio di supporto piegatura a Z per il finisher o l'unità di piegatura multipla. Per informazioni dettagliate su come aggiungere il vassoio di supporto piegatura a Z, vedere Utilizzo della funzione Piegatura a Z. |
Impossibile stampare in modo fronte-retro. |
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro. |
Modificare l'impostazione per "Applica fronte-retro" in [Impostazioni di Sistema] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta. Per dettagli sull'impostazione di "Applica fronte-retro", vedere Collegamento della macchina/Impostazioni di sistema. |
Impossibile stampare in modo fronte-retro. |
È stato selezionato un tipo carta che non può essere usato per la stampa fronte-retro. |
In [Impostazioni vassoio carta], selezionare un tipo di carta che può essere usato per la stampa fronte-retro. Per dettagli sui tipi di carta che possono essere usati, vedere Copiatrice/Document server. |
L'unità di piegatura multipla produce fogli con bordi piegati quando viene applicata la piegatura a doppia anta. |
La carta è arricciata. |
Rimuovere la carta, quindi ricaricarla capovolta. In alternativa, rimuovere la carta e ricaricarla nella direzione opposta. |
La posizione della piegatura non è corretta quando la piegatura a lettera interna è applicata al foglio B5. |
È stata selezionata la piegatura di fogli multipli quando viene stampato un solo foglio. |
In [Finitura] sulla schermata iniziale della copiatrice, sotto [Piegatura], selezionare [Pieg.a lettera int.]. Premere [Cambia] e impostare "Piegatura fogli multipli" su [Disattivo]. Per informazioni dettagliate sulla selezione della funzione di piegatura fogli multipli, vedere Copiatrice/Document server. |
Appare il messaggio “Il seguente vassoio di uscita è pieno. Rimuovere la carta.” |
Il vassoio di uscita è pieno. |
Rimuovere la carta dal vassoio di uscita per riprendere la stampa. Se la carta viene consegnata sul vassoio basculante finisher, per evitare che la carta cada dal vassoio premere [Stop] per sospendere la stampa e rimuovere la carta. Premere [Continua] sul display per riprendere la stampa. |
Appare il messaggio "Spegnere l'interruttore di alimentazione principale". |
La macchina non si spegne normalmente quando l'alimentazione principale viene spenta e riaccesa. |
Spegnere la macchina. Dopo lo spegnimento, attendere almeno dieci secondi e riaccendere. |
Appare il messaggio “Chiusura in corso... Attendere. L'alimentazione verrà spenta automaticamente. Tempo di attesa massimo: 3 minuto/i”. |
È iniziata la procedura di chiusura perché l'alimentazione principale è stata spenta mentre la macchina era in standby o eseguiva un'operazione. |
Seguire il messsaggio che appare e aspettare che la macchina si spenga. Non spegnere l'alimentazione mentre è visualizzato questo messaggio. Se l'interruttore principale è spento, seguire il messaggio che appare. Per maggiori dettagli su come accendere e spegnere l'alimentazione, vedere Prima di iniziare. |
Si è verificato un errore durante la modifica della rubrica dal display o da Web Image Monitor. |
La rubrica non può essere cambiata mentre si cancellano i documenti memorizzati. |
Attendere e ritentare l'operazione. |
Impossibile utilizzare Web Image Monitor per stampare documenti memorizzati nel Document server. |
Quando è specificato il limite volume stampe, gli utenti non possono più stampare una volta raggiunto il proprio limite volume stampe. I lavori di stampa selezionati da utenti che hanno raggiunto il proprio limite volume stampe saranno annullati. |
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Compare “Home è in uso da un'altra funzione.”. |
È in corso la modifica della schermata [Home] da un'altra funzione. |
Attendere qualche secondo, quindi riprovare a creare il collegamento sulla schermata [Home]. |
“La dimensione dei dati immagine non è valida. Vedere il manuale per i dati richiesti.” viene visualizzato. |
I dati immagine non sono validi. |
Per dettagli sulla dimensione del file dell'immagine del collegamento, vedere Funzioni utili. |
Compare “Il formato dei dati immagine non è valido.” . |
Il formato file dell'immagine del collegamento da aggiungere non è supportato. |
Il formato file delle immagini da aggiungere deve essere JPEG. Specificare nuovamente l'immagine. |
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Se non si possono effettuare le copie nel modo desiderato a causa di problemi relativi al tipo, al formato o alla capacità carta, utilizzare la carta consigliata. Per maggiori dettagli sui tipi di carta consigliati, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
L'uso di carta arricciata provoca spesso errori nell'alimentazione, angoli della carta sporchi, o posizioni anomale quando si esegue una stampa con pinzatura o impilamento. Quando si utilizza carta arriccicata, spianare l'arricciatura con le mani, oppure caricare la carta a faccia in giù. Per evitare che la carta si arricci, posizionarla su una superficie piana e non appoggiarla contro il muro.
