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Cette section décrit des problèmes et messages courants. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions à l'écran.
Problème |
Causes |
Solutions |
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L'icône du [Fax] ou du [Scanner] n'apparaît pas sur l'écran [Accueil] même si l'écran du copieur apparaît lorsque l'appareil est allumé à l'aide l'interrupteur de l'alimentation principale. |
Les fonctions autres que la fonction copieur ne sont pas encore prêtes. |
Veuillez patienter un petit peu plus longtemps. |
L'appareil vient juste d'être allumé et l'écran Outils utilisateur s'affiche, mais des objets manquent au menu Outils utilisateur. |
Les fonctions autres que la fonction copieur ne sont pas encore prêtes. Le temps nécessaire varie par fonction. Les fonctions apparaissent dans le menu Outils utilisateur quand elles sont prêtes à être utilisées. |
Veuillez patienter un petit peu plus longtemps. |
Le voyant reste allumé et l'appareil ne passe pas en mode veille prolongée, même si la touche [Économie d'énergie] a été enfoncée. |
Cela se produit dans les cas suivants :
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L'écran est éteint. |
L'appareil est en mode Basse consommation. |
Touchez le panneau de l'écran ou appuyez sur l'une des touches du panneau de commande pour annuler le mode Basse consommation. |
L'écran est éteint. |
L'appareil est en mode Veille prolongée. |
Appuyez sur la touche [Économie d'énergie] ou la touche [Vérifier état] pour annuler le mode veille prolongée. |
Rien ne se passe lorsque la touche [Vérifier état] ou la touche [Économie d'énergie] est enfoncée. |
L'interrupteur principale d'alimentation est désactivé. |
Mettez l'appareil sous tension. |
"Please wait." apparaît. |
Ce message s'affiche lorsque vous appuyez sur la touche [Économie d'énergie]. |
Veuillez patienter un moment. Si l'appareil n'est pas prêt en quelques minutes, contactez le SAV. |
“Patienter.” apparaît. |
Ce message s'affiche lorsque l'appareil est en cours de préchauffage. |
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“Patienter.” apparaît. |
Ce message apparaît lorsque vous changez une cartouche de toner. |
Veuillez patienter un moment. Si le message ne disparaît pas après cinq minutes, contactez le SAV. |
“La mémoire est pleine. Enregistrer fichier numérisé ?” apparaît. |
Le nombre d'originaux dépasse le nombre de feuilles/pages pouvant être enregistrées sur le disque dur. |
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L'écran de saisie du code utilisateur s'affiche. |
Les utilisateurs sont limités par l'Authentification par code utilisateur. |
Pour plus d'informations sur la manière de se connecter lorsque l'authentification par code utilisateur est activée, reportez-vous à Prise en main. |
L'écran d'authentification apparaît. |
L'Authentification de base, l'Authentification Windows, l'Authentification LDAP ou l'Authentification par serveur d'intégration est définie. |
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Pour plus d'informations sur l'écran d'authentification, reportez-vous à Prise en main. |
“Echec de l'authentification.” apparaît. |
Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect. |
Pour plus d'informations sur le nom d'utilisateur et le mot de passe de connexion corrects, reportez au Guide sécurité. |
“Echec de l'authentification.” apparaît. |
L'appareil ne peut procéder à l'authentification. |
Pour plus d'informations sur l'authentification, reportez-vous au Guide sécurité. |
“Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction.” reste affiché même lorsque vous avez saisi un nom d'utilisateur valide. |
Le nom d'utilisateur saisi ne dispose pas des autorisations pour la fonction sélectionnée. |
Pour plus d'informations sur la définition des permissions, reportez-vous au Guide sécurité. |
Le message d'erreur est toujours affiché, même après avoir retiré le papier coincé. |
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Retirez le papier coincé, puis ouvrez et fermez le capot. Pour plus d'informations sur le retrait du papier coincé, voir Retrait du papier coincé. |
Les images originales sont imprimées au Verso de la feuille. |
Le papier n'est pas chargé correctement. |
Chargez le papier dans le magasin, la face imprimable tournée vers le bas. Chargez le papier dans le magasin grande capacité (LCT) ou le Bypass face à imprimer vers le haut. |
Des incidents papier se produisent fréquemment. |
Les guides latéraux et d'extrémité du magasin ne sont peut-être pas placés correctement. |
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Des incidents papier se produisent fréquemment. |
Du papier de format inconnu a été chargé. |
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Des incidents papier se produisent fréquemment. |
Un objet étranger se trouve dans le réceptacle du finisseur. |
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Un froissement se produit en présence d'un pli fenêtre, ou d'un pli lettre intérieur ou extérieur. |
Des plissements peuvent se produire si le pli fenêtre, le pli de lettre intérieur ou le pli de lettre extérieur est appliqué à B4 JIS |
Lorsque vous appliquez un pli fenêtre, un pli lettre intérieur ou un pli lettre extérieur à du papier de format supérieur au A4, nous vous recommandons d'activer la réduction d'image et d'utiliser du papier de format inférieur ou égal au A4 |
Lorsque vous imprimez sur du papier plié en Z, l'appareil indique que le réceptacle de sortie est plein, même si la quantité de papier imprimé est inférieure à la capacité d'empilage. |
Le réceptacle de pliage en Z n'est pas installé. |
Configurez le réceptacle de pliage en Z pour le finisseur ou l'unité de pliage multiple. Pour plus d'informations sur la procédure d'ajout du réceptacle de support de pliage en Z, voir Utilisation de la fonction pliage en Z. |
Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso. |
Vous avez sélectionné un magasin papier qui n'est pas défini pour l'impression Recto/Verso. |
Modifiez le paramètre « Appliquer Recto/Verso » dans les [Paramètres système] afin d'activer l'impression Recto/Verso pour le magasin papier. Pour plus d'informations sur la définition de la fonction « Appliquer R/V », reportez-vous à Connexion de l'appareil/ Paramètres système. |
Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso. |
Vous avez sélectionné un type de papier incompatible avec l'impression Recto/Verso. |
Dans [Paramètres mag.], sélectionnez un type de papier compatible avec l'impression Recto/Verso. Pour plus d'informations sur les types de papier compatibles, reportez-vous à Copieur / Serveur de documents. |
L'unité de pliage multiple produit des feuilles dont les bords sont froissés avec un pli fenêtre. |
Le papier est corné. |
Retirez le papier puis rechargez-le face vers le bas. Vous pouvez également retirer le papier et le recharger en sens inverse. |
La position du pli est incorrecte lors d'un pli de lettre intérieur sur une feuille B5. |
Un pliage multifeuille a été spécifié alors qu'une seule feuille est en cours d'impression. |
Dans [Finition] sur l'écran copieur initial, sous [Pliage], sélectionnez [Pli lettre intérieur]. Appuyez sur [Modifier], puis réglez « Pliage multifeuille » sur [OFF]. Pour plus d'informations sur la définition de la fonction de pliage multifeuille, reportez-vous à Copieur / Serveur de documents. |
Le message “Le réceptacle de sortie suivant est plein. Retirer le papier.” s'affiche. |
Le réceptacle de sortie est plein. |
Retirez le papier du réceptacle de sortie pour reprendre l'impression. Si le papier est destiné au réceptacle de tri décalé du finisseur, pour éviter que le papier ne tombe du réceptacle, appuyez sur la touche [Stop] pour suspendre l'impression, puis retirez le papier. Appuyez sur [Continuer] sur l'écran LCD pour reprendre l'impression. |
"Turn main Power Switch off" s'affiche. |
L'appareil ne se met pas hors tension normalement lorsque l'interrupteur principal d'alimentation est coupé puis immédiatement renclenché. |
Mettez l'appareil hors tension. Patientez dix secondes ou plus après la mise hors tension, puis remettez-le sous tension. |
“Fermeture en cours... Patienter. L'appareil sera mis hors tension automatiquement. Tps attente max. : 3 minute(s)” apparaît. |
La procédure de fermeture s'est amorcée car l'interrupteur principal d'alimentation a été coupé alors que l'appareil était en mode veille ou exécutait une opération. |
Suivez les instructions du message qui s'affiche, puis patientez jusqu'à la mise hors tension de l'appareil. N'enclenchez pas l'interrupteur principal d'alimentation tant que ce message est affiché. Si l'interrupteur principal d'alimentation a été enclenché, suivez les instructions du message qui s'affiche. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour mettre l'interrupteur principal sur OFF et ON, reportez-vous à Prise en main. |
Une erreur est survenue lors de la modification de carnet d'adresses depuis l'écran LCD ou Web Image Monitor. |
Le carnet d'adresses ne peut pas être modifié pendant la suppression de plusieurs documents stockés. |
Attendez un peu, puis retentez l'opération. |
Impossible d'utiliser Web Image Monitor pour imprimer des documents stockés dans le Serveur de documents. |
Lorsque des limites de volumes d'impression sont définies, les utilisateurs ne peuvent imprimer au-delà de ces quotas. Les travaux d'impression sélectionnés par des utilisateurs ayant atteint leurs quotas seront annulés. |
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“L'Accueil est en cours d'utilisation par une autre fonction.” s'affiche. |
L'écran [Accueil] est en cours de modification par une autre fonction. |
Veuillez patienter un moment, puis essayez à nouveau de créer le raccourci sur l'écran [Accueil]. |
“La taille des données image n'est pas valide. Consulter le manuel pour plus d'informations.” s'affiche. |
Le format de données de l'image n'est pas valide. |
Pour plus d'informations sur la taille du fichier de l'image de raccourci, reportez-vous à Fonctions pratiques. |
“Le format des données image n'est pas valide.” s'affiche. |
Le format de fichier de l'image de raccourci à ajouter n'est pas pris en charge. |
Le format de fichier des images de raccourci à ajouter doit être JPEG. Indiquez à nouveau l'image. |
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S'il est impossible d'effectuer les copies souhaitées en raison de la capacité, du format ou du type de papier, utilisez le papier approprié. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.
L'utilisation de papier froissé provoque souvent des incidents papier, des bords maculés ou des décalages lors de l'agrafage ou l'impression. Lorsque vous utilisez du papier gondolé, éliminez la ridigité du papier avec les mains pour éliminer la frise ou chargez le papier à l'envers. En outre, pour éviter le gondolage du papier, posez-le sur une surface plane et ne l'appuyez pas contre un mur.
